Du fikk medhold i nemnda: 4 ting som skjer nå

1. Neste steg etter medhold i nemnda: les avgjørelsen og finn fristen

Medhold i nemnda betyr at nemnda har vurdert saken og kommet til at du har rett, helt eller delvis. Men avgjørelsen er rådgivende. Det gjelder blant annet FinKN, der selskapet må varsle innen en angitt frist hvis det ikke vil følge avgjørelsen, ellers er det bundet. I Reklamasjonsnemnda for Eiendomsmeglingstjenester må foretaket begrunne skriftlig innen tre uker hvis det ikke følger avgjørelsen, ellers rapporteres det til Finanstilsynet.

Les derfor avgjørelsen nøye. Finn hvilket beløp nemnda mener du har krav på, hvem som er pålagt å betale, og om det står en frist for svar. Skriv ned datoen avgjørelsen kom, og legg fristen inn i kalenderen. Står det ikke noe om beløp, er det ikke sikkert du har krav på penger, og kravet må da regnes ut. Til slutt: nemnda kan ha gitt deg medhold i én del og avvist en annen, så sjekk hva som faktisk gjelder for hver del.

2. Send et skriftlig krav om oppgjør

Ikke vent på at pengene kommer av seg selv. Send et kort, skriftlig krav der du viser til avgjørelsen, oppgir beløpet, kontonummeret ditt og en betalingsfrist. Legg ved avgjørelsen. Skriv at du regner med betaling innen fristen, og at du ellers vil gå videre.

Et skriftlig påkrav har også en praktisk virkning. Forsinkelsesrenten løper fra forfallsdag når den er fastsatt, ellers fra 30 dager etter at kreditor har sendt skriftlig påkrav (forsinkelsesrenteloven § 2). Renten er 12,25 prosent per år fra 1. juli 2026. Er du forbruker, kan renten lempes hvis skyldneren hadde rimelig grunn til å nekte å betale (forsinkelsesrenteloven § 4), men en nemndavgjørelse til din fordel taler mot at en slik grunn finnes. Sender du kravet nå, starter fristen å løpe fra dato du kan dokumentere. Ta vare på både brevet og kvitteringen for at det er levert.

3. Har motparten sagt nei, slik Bjarne opplevde

Sier selskapet eller selgeren at de ikke vil følge avgjørelsen, er ikke saken over. Nemndbehandling avbryter foreldelsen når nemnda er opprettet av skyldneren eller bransjen eller er offentlig godkjent (foreldelsesloven § 16 nr. 2). Du kan bringe saken inn for forliksrådet. Forliksråd er ikke obligatorisk når saken er behandlet i en godkjent klagenemnd (tvisteloven § 6-2 andre ledd), men du kan likevel velge det. Det koster 2 071,30 kroner i 2026 (rettsgebyrloven § 7). Er det tvistesum under 200 000 kroner, kan forliksrådet avsi dom etter krav fra én part (tvisteloven § 6-10). En dom eller et rettsforlik gir et tvangsgrunnlag som namsfogden kan bruke (tvangsfullbyrdelsesloven § 4-1).

Bjarne hadde fått medhold i nemnda mot forsikringsselskapet til selgeren. Selskapet varslet ikke at det ville avvise avgjørelsen, og Bjarne sendte et skriftlig krav med kontonummer. Etter tre uker uten svar sendte han en påminnelse som sa at han ellers ville klage til forliksrådet. Dagen etter kom beløpet på kontoen, og han fikk også rentene fra forfallet.

4. Kontroller beløpet og ta vare på dokumentene

Når pengene kommer, sjekker du at beløpet stemmer med det nemnda kom til. Er det trukket fra egenandel, gebyr eller kostnader nemnda ikke nevnte, spør du skriftlig om hvorfor. Takker du ja til et lavere beløp som «fullt og endelig oppgjør», kan du ha frasagt deg resten. Så ikke signer noe som sier at saken er endelig avgjort før du har regnet nøye. Be gjerne om en spesifisert oppstilling som viser hvordan beløpet er satt sammen, slik at du kan sammenligne linje for linje med avgjørelsen. Har du fått medhold bare i en del av kravet, skriv i oppgjøret hvilken del beløpet gjelder, så det ikke senere blir tvil om hva som er betalt og hva som gjenstår.

Ta vare på avgjørelsen, kravet du sendte, kvitteringer og all annen dokumentasjon i minst noen år. Er det snakk om utbedring av en feil i boligen, kan det bli aktuelt å kreve tap som oppstår senere. Da vil du trenge alt sammen. Det kan også være lurt å se på hva som venter ett år etter kjøpet, og hva du kan forvente hvis du blir innkalt til forliksrådet i en boligsak. Sjekklista for første uke samler resten av det du bør holde orden på.

Kort oppsummert

• Medhold i nemnda er rådgivende, så neste steg er å se om motparten følger avgjørelsen.
• Les avgjørelsen, finn fristen for svar og legg den i kalenderen.
• Send et skriftlig krav med beløp og kontonummer, for påkrav starter forsinkelsesrenten.
• Sier motparten nei, kan du gå til forliksrådet, og nemndbehandlingen har avbrutt foreldelsen.
• Sjekk at beløpet stemmer med det nemnda kom til før du godtar oppgjøret.