Ny bobil fra forhandler har feil – hvor lenge kan jeg reklamere?

Fristene for reklamasjon på ny bobil

Forbrukerkjøpsloven § 27 har flere regler som virker sammen, og det er lett å blande dem.

Den første gjelder når du må si fra. Når du oppdager feilen, skal du gi selgeren melding innen rimelig tid. Det kalles reklamasjon. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen.

Den andre gjelder hvor lenge du kan klage totalt. Du må reklamere senest to år etter at du fikk bobilen levert. Er det snakk om en ting eller deler av den som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, er fristen fem år.

Fristene har et unntak: de gjelder ikke der selgeren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid. Har du fått en garanti som varer i seks år, gjelder garantien.

Reklamerer du ikke i tide, mister du retten til å gjøre mangelen gjeldende. Det gjelder ikke hvis selgeren har opptrådt grovt uaktsomt eller i strid med redelighet og god tro.

Hvilke deler av bobilen kan ha femårsfrist

Loven sier ikke hvilke deler som regnes som «vesentlig lenger». Det avgjøres konkret ut fra hva som er vanlig levetid for den delen. Bærende deler som understell og bærende konstruksjon i boligdelen er mer aktuelle for femårsfristen enn deler som slites raskere.

Deler som kjøleskap, gassanlegg, vannpumpe, lys og elektronikk vil trolig ha toårsfrist. Du kan ikke regne med at hele bobilen får fem år bare fordi den er et dyrt kjøretøy. Det er den delen som har feil, som vurderes.

Er du i tvil, reklamer uansett. Det koster deg ingenting, og du mister ikke noe ved å si fra tidlig.

Reklamasjon ny bobil forhandler: slik gjør du det

Gi skriftlig melding til selgeren, gjerne på e-post, slik at du har bevis for når du sa fra. Beskriv feilen, når du oppdaget den, og hva du krever. Legg ved bilder, og kopi av kjøpekontrakten. Du kan også reklamere overfor den som etter avtale med selgeren har påtatt seg å utbedre mangler, for eksempel et verksted som forhandleren bruker.

Ikke vent med å melde fra fordi du håper forhandleren ordner det av seg selv. Sender du varselet innen rimelig tid, er du sikret, selv om utbedringen tar måneder.

Forhandleren kan ikke gjemme seg bak at bobilen er produsert av en annen. Forbrukerkjøpsloven gjelder forholdet mellom deg og selgeren, og du kan velge å gå til selger med kravet.

Når mangelen viser seg i løpet av de to første årene

Ved vurderingen av om bobilen har en mangel, gjelder tidspunktet for levering, selv om feilen først viser seg senere. En mangel som viser seg innen to år etter levering, formodes å ha eksistert ved leveringen, med mindre noe annet bevises. Det er forhandleren som må vise at feilen ikke var der, eller at formodningen ikke passer til feilen (forbrukerkjøpsloven § 18).

Etter to år er bevisbyrden normalt din. Da må du vise at feilen skyldes en mangel som fantes ved levering, og ikke slitasje eller bruk. Er bobilen kjøpt før 1. januar 2024, kan eldre regler om bevis gjelde.

Hva du kan kreve av forhandleren

Du kan velge mellom retting og omlevering, med mindre den ene løsningen er umulig eller vil koste forhandleren uforholdsmessig mye (§ 29). Rettes ikke mangelen, eller det er klart at den ikke blir det, kan du kreve prisavslag (§ 31). Du kan i stedet heve avtalen med mindre forhandleren beviser at mangelen er uvesentlig (§ 32), og du kan kreve erstatning for tap (§ 33).

Du kan holde tilbake betaling hvis du ennå ikke har betalt hele kjøpesummen, men ikke åpenbart mer enn det som gir betryggende sikkerhet for kravet (§ 28).

Kort oppsummert

• Du kan reklamere i to år etter levering, og i fem år for deler som er ment å vare vesentlig lenger.
• Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og du har alltid minst to måneder.
• Mangler som viser seg innen to år, antas å ha vært der fra levering.
• Avtalt garanti kan gi lengre frist enn loven.
• For reklamasjon på ny bobil fra forhandler gjelder det å sende skriftlig melding raskt, og ta vare på dokumentasjonen.