§ 36. Prawo sprzedającego do usunięcia wady (retting) lub wymiany na nową rzecz (omlevering)

Nawet jeśli o to nie prosisz, sprzedający ma prawo usunąć wadę lub dostarczyć nowy towar na własny koszt. Warunkiem jest, że nie sprawi ci to istotnej niedogodności i że nie ma ryzyka, że nie odzyskasz swoich pieniędzy. Jeśli sprzedający zapyta, a ty nie odpowiesz, może wykonać pracę w terminie, który podał.

Kjøpsloven (ustawa o sprzedaży towarów)·LOV-1988-05-13-27

Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська

Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)

(1) Nawet jeśli kupujący (kjøper) tego nie żąda, sprzedający może na własny koszt usunąć wadę lub dokonać wymiany na nową rzecz, jeżeli może to nastąpić bez istotnej niedogodności dla kupującego i bez ryzyka, że kupujący nie otrzyma od sprzedającego zwrotu swoich wydatków.

(2) Jeżeli sprzedający zapyta, czy kupujący zgodzi się na usunięcie wady lub wymianę na nową rzecz, albo zawiadomi kupującego, że usunie wadę lub dokona wymiany w podanym terminie, a kupujący nie odpowie w rozsądnym czasie po otrzymaniu wiadomości, sprzedający może dokonać tego, co niezbędne, w podanym terminie.

(3) Sprzedający nie może powoływać się na to, że nie miał możliwości usunięcia wady lub wymiany na nową rzecz, jeżeli kupujący zadbał o usunięcie wady, a w danych okolicznościach żądanie, aby czekał na usunięcie wady lub wymianę przez sprzedającego, byłoby nieuzasadnione.

Źródło: Lovdata — Kjøpsloven (ustawa o sprzedaży towarów) § 36

Co to oznacza?

Ustawa daje sprzedającemu prawo do naprawienia sytuacji, nawet jeśli zażądałeś czegoś innego. Idea jest taka: dać sprzedającemu możliwość uratowania transakcji, zanim zażądasz obniżki ceny (prisavslag) lub odstąpienia od umowy (heving).

Inicjatywa sprzedającego (ustęp pierwszy): Sprzedający może zaproponować usunięcie wady lub wymianę na nową rzecz, nawet jeśli o to nie prosiłeś. Warunki:

Jeśli na przykład kupiłeś już coś innego, a sprzedający nagle chce usunąć wadę, może to być wystarczająca niedogodność.

Milcząca zgoda (ustęp drugi): Jeśli sprzedający zapyta, czy zgadzasz się na usunięcie wady, albo zawiadomi, że usunie ją w określonym terminie, a ty nie odpowiesz w rozsądnym czasie, sprzedający może wykonać pracę w tym terminie. Twoje milczenie uznaje się za zgodę.

Możesz naprawić sam, jeśli sprawa jest pilna (ustęp trzeci): Jeśli czekanie na sprzedającego byłoby nieuzasadnione, na przykład dlatego, że potrzebujesz towaru na konkretny dzień, możesz naprawić go sam. Sprzedający nie może potem twierdzić, że powinien był dostać szansę.

Skutek w praktyce: Jeśli żądasz obniżki ceny lub odstąpienia od umowy, zwykle musisz najpierw dać sprzedającemu możliwość usunięcia wady. Może on „uratować” transakcję, naprawiając towar. Dopiero jeśli tego nie zrobi, możesz przejść do obniżki ceny lub odstąpienia od umowy (§ 37).

Przykłady

Eva składa reklamację (reklamasjon) dotyczącą zmywarki i żąda obniżki ceny, bo uważa, że to drobna usterka, za którą chce rekompensaty. Sprzedający odpowiada: „Pozwól, że zamiast tego ją naprawię”. Zgodnie z § 36 (1) sprzedający ma prawo spróbować usunąć wadę, o ile nie sprawi to Evie istotnej niedogodności. Eva musi to zwykle zaakceptować. Jeśli naprawa się nie uda lub będzie się przeciągać, Eva ma wtedy prawo do obniżki ceny lub odstąpienia od umowy (§ 37).

Tom złożył reklamację dotyczącą maszyny do szycia. Sprzedający pisze: „W przyszły piątek wyślę technika, żeby ją naprawił”. Tom nie odpowiada. Sprzedający wysyła technika w piątek, ale Toma nie ma w domu i nikt nie otwiera. Sprzedający żąda umówienia nowego terminu. Zgodnie z § 36 (2) Tom co do zasady „zgodził się” na usunięcie wady, milcząc. Nie może później powiedzieć: „nie chciałem naprawy”. Sprzedający zrobił to, co zapowiedział.

Marius prowadzi mały lokal gastronomiczny i odkrywa, że nowe urządzenie chłodnicze nie działa. Jest piątek, a sobota ma być jego najlepszym dniem. Sprzedający może wysłać technika najwcześniej w poniedziałek. Marius wynajmuje zastępcze urządzenie chłodnicze na weekend i żąda zwrotu kosztów. Zgodnie z § 36 (3) Marius może pominąć sprzedającego, bo czekanie byłoby nieuzasadnione. Ma prawo do zwrotu kosztów najmu jako szkody bezpośredniej (direkte tap).

Częste błędy

  1. Żądanie obniżki ceny bez dania sprzedającemu możliwości usunięcia wady: sprzedający może się temu sprzeciwić
  2. Brak odpowiedzi na propozycję sprzedającego: milczenie liczy się jako „tak”
  3. Oddanie towaru prosto do warsztatu bez uprzedzenia: sprzedający może odmówić pokrycia kosztów
  4. Jako sprzedający: próby usuwania wady przez wiele miesięcy bez skutku dają kupującemu prawo do innych roszczeń

Co powinieneś zrobić?

Jako kupujący:

Jako sprzedający:

Częste pytania

Czy muszę dać sprzedającemu możliwość usunięcia wady kilka razy?
Zazwyczaj sprzedający ma prawo do jednej próby. Potem zwykle możesz przejść do obniżki ceny lub odstąpienia od umowy (zob. § 37).
Co jest dla mnie jako kupującego „istotną niedogodnością”?
Na przykład to, że towar musi długo pozostawać nieużywany, że musisz obywać się bez niego w okresie, gdy go potrzebujesz, albo że usunięcie wady wymaga od ciebie czegoś niepraktycznego.
Powiązane przepisy
Wszystkie §§ ustawy o sprzedaży towarów →
Pytania dotyczące tego przepisu
Narzędzia