§ 48a. Czy firma energetyczna może odłączyć ci prąd?
Tak, operator sieci może odłączyć prąd w razie istotnego naruszenia umowy (vesentlig mislighold). Nie może jednak nigdy tego zrobić, jeśli stanowi to zagrożenie dla życia i zdrowia albo jeśli masz rzeczywiste zastrzeżenia do rachunku. Musi wysłać pisemne zawiadomienie z czterotygodniowym wyprzedzeniem.
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
Operator sieci może przerwać (odłączyć) dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli konsument (forbruker) dopuścił się istotnego naruszenia umowy (vesentlig kontraktsbrudd) w umowie, o której mowa w § 2 ust. 1 lit. d. Odłączenie nie może jednak nastąpić, jeżeli a. istnieje zagrożenie dla życia, zdrowia lub ryzyko znacznej szkody w mieniu, lub b. konsument ma zastrzeżenia co do podstawy odłączenia, które nie są oczywiście bezzasadne.
Przed odłączeniem operator sieci musi wysłać konsumentowi pisemne zawiadomienie o odłączeniu. Zawiadomienie musi zawierać informację, a. że odłączenie nie nastąpi, jeżeli konsument zapłaci w ciągu czterech tygodni od dnia wysłania zawiadomienia, b. że konsument powinien niezwłocznie skontaktować się z operatorem sieci, jeżeli odłączenie może spowodować zagrożenie dla życia, zdrowia lub ryzyko znacznej szkody w mieniu, albo jeżeli konsument ma zastrzeżenia co do podstawy odłączenia, c. że konsument może zostać zobowiązany do pokrycia niezbędnych kosztów związanych z odłączeniem i ewentualnym ponownym podłączeniem jego instalacji, d. że konsument może skontaktować się z gminnymi służbami socjalnymi (sosialtjenesten) w gminie, w której ma stałe miejsce zamieszkania, aby ustalić, czy ustawa o usługach socjalnych w ramach administracji pracy i opieki społecznej (lov om sosiale tjenester i arbeids- og velferdsforvaltningen) daje prawo do pomocy finansowej w celu rozwiązania sytuacji.
Jeżeli gminne służby socjalne w terminie określonym w ust. 2 zdanie drugie lit. a poinformowały na piśmie, że przejmują odpowiedzialność za wykonanie zobowiązania konsumenta, odłączenie nie może nastąpić.
Operator sieci może żądać, aby konsument pokrył niezbędne koszty związane z odłączeniem i ewentualnym ponownym podłączeniem jego instalacji. Pokrycia niezbędnych kosztów przygotowania i wysłania zawiadomienia zgodnie z ust. 2 można żądać, nawet jeśli odłączenie nie nastąpi. Operator sieci nie może żądać pokrycia swoich kosztów zgodnie ze zdaniem pierwszym i drugim, jeżeli działał niezgodnie z przepisami ust. 1–3.
Przepisy § 45 o odstąpieniu od umowy (heving) w razie naruszenia umowy (kontraktsbrudd) przez konsumenta nie mają zastosowania. Przepis § 55 o przewidywanym naruszeniu umowy (forventet kontraktsbrudd) nie ma zastosowania w przypadku przewidywanego naruszenia umowy przez konsumenta.
Co to oznacza?
Ponieważ prąd jest niezbędny do życia, firma energetyczna nie może po prostu odciąć kabla. Dwa najważniejsze wyjątki:
1. Zagrożenie dla życia, zdrowia lub mienia: urządzenia medyczne, instalacja wodna, która by zamarzła, poważna choroba. Zadzwoń do operatora sieci i wyjaśnij sytuację.
2. Rzeczywista reklamacja: jeśli poważnie uważasz, że licznik źle liczy, i masz na to dowody, nie mogą odłączyć prądu, żeby wywrzeć na ciebie presję.
Jeśli NAV (norweski Urząd Pracy i Opieki Społecznej) przejmie rachunek, operator sieci musi odwołać odłączenie.
Przykład
Kari jest bezrobotna i od czterech miesięcy nie płaci rachunków za prąd. W listopadzie przychodzi zawiadomienie o odłączeniu (stengevarsel). Prognoza zapowiada minus dziesięć stopni, a bez prądu wszystkie rury wodne w domu popękają. Kari kontaktuje się z operatorem sieci i z NAV. Zgodnie z pierwszym akapitem ustawy nie mogą oni w takich warunkach odłączyć prądu.
Częste błędy
- Wyrzucenie zawiadomienia o odłączeniu w panice — tracisz wszystkie prawa, jeśli nie poinformujesz operatora sieci o zagrożeniu dla zdrowia lub domu
Co powinieneś zrobić?
Jeśli otrzymasz zawiadomienie o odłączeniu: jeszcze tego samego dnia zgłoś się do służb socjalnych NAV. Jeśli uważasz, że rachunek jest błędny: wyślij pisemną reklamację (reklamasjon) i powołaj się na § 48 a ust. 1 lit. b.