§ 48. Kto decyduje o kolorze i wymiarach, jeśli zapomnisz?
Jeśli masz wybrać parametry towaru (kolor, wymiary, wyposażenie), a nie zrobisz tego w rozsądnym terminie, sklep może wybrać za Ciebie. Jeśli sklep wyśle Ci ostatnie zawiadomienie, a Ty nadal nie odpowiesz, jego wybór stanie się wiążący.
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
Jeżeli konsument (forbruker) ma określić kształt, wymiary lub inne cechy rzeczy, a nie uczyni tego w uzgodnionym czasie lub w rozsądnym czasie po wezwaniu go do tego przez sprzedawcę (selger), sprzedawca może sam to uczynić zgodnie z tym, co musi uznać za interes konsumenta. Nie wyłącza to możliwości dochodzenia przez sprzedawcę innych przysługujących mu roszczeń.
Sprzedawca musi poinformować konsumenta o specyfikacjach, które zamierza zastosować, i wyznaczyć konsumentowi rozsądny termin na ich zmianę. Jeżeli konsument nie uczyni tego w terminie po otrzymaniu zawiadomienia sprzedawcy, specyfikacje sprzedawcy stają się wiążące.
Co to oznacza?
Ustawa chroni sklepy przed sytuacją, w której transakcja utknęła przez niezdecydowanych klientów. Sklep może wybrać za Ciebie — ale nie może Cię w ten sposób karać. Wybór ma zostać dokonany „zgodnie z tym, co uznaje za Twój interes” (standardowy kolor, a nie neonowy róż).
Jednak ZANIM wybór stanie się wiążący, sklep ma obowiązek wysłać Ci ostatnie zawiadomienie z rozsądnym terminem. Jeśli i wtedy nie odpowiesz, sprawa jest przesądzona.
Przykład
Eva zamawia szafy, ale odkłada wybór uchwytów. Stolarz wysyła dwa przypomnienia. Wybiera stalowe uchwyty i wysyła SMS: „W piątek zamontuję uchwyty ze szczotkowanej stali, jeśli nie dasz znać dzisiaj.” Eva czyta wiadomość i nie odpowiada. Szafy zostają dostarczone ze stalowymi uchwytami. Eva musi je przyjąć i zapłacić.
Częste błędy
- Przekonanie, że przy odbiorze towaru zamówionego na specjalne zamówienie można w sklepie zmienić jego parametry — rzadko jest to możliwe
Co powinieneś zrobić?
Jeśli zawarłeś umowę, w której masz o czymś zdecydować: zrób to szybko. Jeśli potrzebujesz więcej czasu, poproś o to sprzedawcę na piśmie.