§ 48a. Чи може енергокомпанія відключити вам електроенергію?
Так, мережева компанія може відключити електроенергію в разі істотного порушення договору (vesentlig mislighold). Але вона ніколи не може відключити її, якщо це створює загрозу для життя і здоров'я, або якщо у вас є обґрунтовані заперечення щодо рахунку. Вона повинна письмово попередити вас за чотири тижні.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Мережева компанія може припинити (відключити) передачу електричної енергії, якщо з боку споживача (forbruker) має місце істотне порушення договору (vesentlig kontraktsbrudd) за договором, зазначеним у § 2 частині першій пункті d. Однак відключення не може відбутися, якщо a. існує загроза для життя, здоров'я або значної шкоди майну, або b. споживач має заперечення щодо підстави для відключення, які не є явно безпідставними.
Перш ніж може відбутися відключення, мережева компанія повинна надіслати споживачеві письмове повідомлення про відключення. У повідомленні має бути зазначено a. що відключення не відбудеться, якщо споживач сплатить протягом чотирьох тижнів від дати надсилання повідомлення, b. що споживачеві слід якнайшвидше зв'язатися з мережевою компанією, якщо відключення може створити загрозу для життя, здоров'я або значної шкоди майну, або якщо споживач має заперечення щодо підстави для відключення, c. що на споживача може бути покладено обов'язок покрити необхідні витрати, пов'язані з відключенням і можливим повторним підключенням установки споживача, d. що споживач може звернутися до соціальної служби муніципалітету (sosialtjenesten) у муніципалітеті, де споживач має постійне місце проживання, щоб з'ясувати, чи дає закон про соціальні послуги в системі праці та соціального забезпечення (lov om sosiale tjenester i arbeids- og velferdsforvaltningen) право на фінансову допомогу для вирішення ситуації.
Якщо соціальна служба муніципалітету протягом строку, зазначеного в частині другій реченні другому пункті a, письмово повідомила, що бере на себе відповідальність за виконання зобов'язання споживача, відключення не може відбутися.
Мережева компанія може вимагати, щоб споживач покрив необхідні витрати, пов'язані з відключенням і можливим повторним підключенням установки споживача. Покриття необхідних витрат, пов'язаних зі складанням і надсиланням повідомлення відповідно до частини другої, можна вимагати навіть тоді, коли відключення не відбувається. Мережева компанія не може вимагати покриття своїх витрат відповідно до речень першого і другого, якщо вона діяла всупереч положенням частин першої–третьої.
Положення § 45 про розірвання договору (heving) у разі порушення договору з боку споживача не застосовуються. Положення § 55 про очікуване порушення договору (forventet kontraktsbrudd) не застосовується в разі очікуваного порушення договору з боку споживача.
Що це означає?
Оскільки електроенергія життєво необхідна, енергокомпанія не може просто перерізати кабель. Два найважливіші винятки:
1. Загроза для життя, здоров'я або шкоди майну: медичні апарати, труби, які замерзли б, тяжка хвороба. Зателефонуйте до мережевої компанії і поясніть ситуацію.
2. Обґрунтована скарга: якщо ви всерйоз вважаєте, що лічильник працює неправильно, і маєте докази, компанія не може відключити електроенергію, щоб тиснути на вас.
Якщо NAV (Норвезька служба праці та соціального забезпечення) бере на себе оплату рахунку, мережева компанія зобов'язана скасувати відключення.
Приклад
Kari безробітна і не сплачувала рахунки за електроенергію чотири місяці. У листопаді надходить повідомлення про відключення (stengevarsel). Прогнозують мінус десять градусів, і без електроенергії всі водопровідні труби в будинку лопнуть. Kari звертається до мережевої компанії та NAV. Відповідно до першого абзацу закону, за таких обставин компанія не може відключити електроенергію.
Поширені помилки
- Викинути повідомлення про відключення в паніці — ви втрачаєте всі права, якщо не повідомите мережеву компанію про загрозу для здоров'я або будинку
Що вам варто зробити?
Якщо ви отримали повідомлення про відключення: того ж дня зверніться до соціальної служби NAV. Якщо ви вважаєте, що рахунок неправильний: надішліть письмову скаргу і пошліться на § 48 a частину першу пункт b.