Forbrukerkjøpsloven

§ 48a — Kan strømselskapet stenge strømmen din?

Betaler du ikke strømregningen? Nettselskapet kan kutte strømmen — men loven har svært strenge regler for når og hvordan.

Kort svar

Ja, nettselskapet kan stenge strømmen ved vesentlig mislighold. Men de kan aldri stenge hvis det utgjør fare for liv og helse, eller hvis du har reelle innsigelser mot regningen. De må gi fire ukers skriftlig varsel.

⚖ Lovteksten — ordrett Forbrukerkjøpsloven § 48a

Nettselskapet kan avbryte overføringen dersom det foreligger vesentlig kontraktsbrudd. Stenging kan likevel ikke skje hvis det er fare for liv, helse eller betydelig tingskade, eller forbrukeren har innsigelser mot grunnlaget for stengingen som ikke er åpenbart grunnløse. Før stenging kan skje skal nettselskapet sende forbrukeren et skriftlig varsel som angir at stenging ikke vil skje dersom forbrukeren betaler innen fire uker.— Kilde: Lovdata

Hva betyr dette på vanlig norsk?

Siden strøm er livsnødvendig, kan ikke strømselskapet bare kutte kabelen. De to viktigste unntakene:

1. Fare for liv, helse eller tingskade: Medisinske maskiner, rørsystem som ville frosset, alvorlig sykdom. Ring nettselskapet og forklar.

2. Reell klage: Mener du seriøst at måleren løper feil og har bevis, kan de ikke stenge for å presse deg.

Tar NAV over regningen, er nettselskapet forpliktet til å avlyse stengingen.

Eksempel

Eksempel · Kari

Kari er arbeidsledig og har ikke betalt strømregninger på fire måneder. Stengevarsel ankommer i november. Det er varslet minus ti grader og uten strøm vil alle vannrørene i huset sprekke. Kari kontakter nettselskapet og NAV. Etter lovens første avsnitt kan de ikke stenge strømmen under disse forholdene.

Vanlige feil

Kaste stengevarselet i panikk — du mister alle rettigheter hvis du ikke forteller nettselskapet om fare for helse eller hus

Hva bør du gjøre?

Mottar du stengevarsel: Gå til NAVs sosialtjeneste samme dag. Mener du regningen er feil: Send skriftlig klage og refer til § 48 a første ledd bokstav b.

Dumme spørsmål

Slipper jeg unna gjelden om de ikke får lov til å stenge?

Absolutt ikke. Selskapet sender gjelden til Namsmannen, som kan ta trekk i lønn. Du har bare reddet deg fra å fryse i mellomtiden.