Paragraftekst
Omfatter selgerens kontraktsbrudd bare en del av det solgte, gjelder reglene om mangler og forsinkelse for denne delen. Hever forbrukeren for en del, kan forbrukeren også heve for andre deler som han eller hun ikke med rimelighet kan forventes å beholde.
Kilde: Lovdata
Hva betyr dette på vanlig norsk?
Grunnregelen: Klage og krav gjelder bare den syke delen. Har én av fem t-skjorter hull, hever du kjøpet for én t-skjorte — ikke alle fem.
Unntaket: Ting som hører uløselig sammen. Kjøper du venstre- og høyresko og høyresko mangler, er det åpenbart urimelig å tvinges til å beholde venstreskoen. Da hever du hele kjøpet.
Eksempel
Tom
Tom kjøper design-spisestue: ett bord og seks spesialbestilte stoler. Bordet kommer, men stolene er utgått. Tom hever for stolene. Han hever også for bordet — det er umulig å finne andre stoler som passer dette spesifikke bordet. Han vinner frem og hever alt.
Vanlige feil
- Kreve å returnere hele dagligvareordren fordi osten manglet
Hva bør du gjøre?
Mangler en del som ødelegger helheten: Forklar tydelig HVORFOR den ødelagte delen gjør at den fungerende delen er ubrukelig, og krev hele summen hevet mot at de henter alt.
Dumme spørsmål
Hva hvis butikken hevder «alt er levert» men det mangler noe?
Da regnes det som en mangel ved tingen (mengdemangel), ikke forsinkelse. Bruk mangelsreglene — reklamasjonsrett, reparasjon, heving.