Paragraftekst
Hva betyr dette på vanlig norsk?
Butikken kan ikke i ettertid sende deg en faktura for «håndteringsgebyr», «pakkemateriell» eller «tollavgift». Alle slike kostnader frem til varen er levert er butikkens ansvar.
Det store unntaket er selve transporten: Hvis dere er enige om at varen skal sendes til deg, er det helt lovlig at du betaler frakten. Men fraktprisen skal opplyses og avtales før du betaler.
Dukker det opp ekstra gebyrer på nettbestillingen etter at kjøpet er gjort, kan du nekte å betale dem.
Eksempel
Anne kjøper en vaskemaskin med avtalt hjemkjøring for 499 kr. Neste dag krever butikken 300 kr ekstra for toll og import fra Sverige. Anne nekter — toll og import er kostnader butikken må bære. Hun betaler bare de avtalte 499 kronene.
Vanlige feil
- Godta skjulte gebyrer for «ekspedisjon» som dukker opp etter kjøpet
- Tro at utenlandske nettbutikker kan la deg ta tollregningen som en overraskelse
Hva bør du gjøre?
Sjekk totalprisen nøye før du trykker «betal». Har nettbutikken lagt til toll eller frakt på en uklar måte? Ikke godta fakturaer som dukker opp uker etterpå med ekstra avgifter.