§ 10. Hvem betaler frakt og andre kostnader?
Butikken skal dekke alle kostnader for å få varen frem til deg, inkludert toll og pakking. De kan bare kreve at du betaler for frakten hvis dette ble tydelig avtalt før kjøpet.
Les på: English العربية Polski Українська
Lovteksten ordrett
Selgeren bærer kostnadene med tingen til den er levert. Denne paragrafen gjelder ikke kostnader ved at leveringen blir forsinket som følge av forhold på forbrukerens side.
Når tingen skal sendes til forbrukeren, kan det avtales at kostnader som følger av sendingen, skal betales av forbrukeren i tillegg til kjøpesummen.
Hva betyr dette?
Butikken kan ikke i ettertid sende deg en faktura for «håndteringsgebyr», «pakkemateriell» eller «tollavgift». Alle slike kostnader frem til varen er levert er butikkens ansvar.
Det store unntaket er selve transporten: Hvis dere er enige om at varen skal sendes til deg, er det helt lovlig at du betaler frakten. Men fraktprisen skal opplyses og avtales før du betaler.
Dukker det opp ekstra gebyrer på nettbestillingen etter at kjøpet er gjort, kan du nekte å betale dem.
Eksempel
Anne kjøper en vaskemaskin med avtalt hjemkjøring for 499 kr. Neste dag krever butikken 300 kr ekstra for toll og import fra Sverige. Anne nekter — toll og import er kostnader butikken må bære. Hun betaler bare de avtalte 499 kronene.
Vanlige feil
- Godta skjulte gebyrer for «ekspedisjon» som dukker opp etter kjøpet
- Tro at utenlandske nettbutikker kan la deg ta tollregningen som en overraskelse
Hva bør du gjøre?
Sjekk totalprisen nøye før du trykker «betal». Har nettbutikken lagt til toll eller frakt på en uklar måte? Ikke godta fakturaer som dukker opp uker etterpå med ekstra avgifter.
Vanlige spørsmål
Kan butikken kreve lagerleie hvis jeg venter en måned med å hente sofaen?
Gjelder denne paragrafen saken din?
Beskriv saken med egne ord, så får du en gratis vurdering av den med en gang.