§ 10. Hvem betaler frakt og andre kostnader?
Butikken skal dekke alle kostnader for å få varen frem til deg, inkludert toll og pakking. De kan bare kreve at du betaler for frakten hvis dette ble tydelig avtalt før kjøpet.
Selgeren bærer kostnadene med tingen til den er levert. Når tingen skal sendes til forbrukeren, kan det avtales at kostnader som følger av sendingen, skal betales av forbrukeren i tillegg til kjøpesummen.
Butikken kan ikke i ettertid sende deg en faktura for «håndteringsgebyr», «pakkemateriell» eller «tollavgift». Alle slike kostnader frem til varen er levert er butikkens ansvar.
Det store unntaket er selve transporten: Hvis dere er enige om at varen skal sendes til deg, er det helt lovlig at du betaler frakten. Men fraktprisen skal opplyses og avtales før du betaler.
Dukker det opp ekstra gebyrer på nettbestillingen etter at kjøpet er gjort, kan du nekte å betale dem.
Anne kjøper en vaskemaskin med avtalt hjemkjøring for 499 kr. Neste dag krever butikken 300 kr ekstra for toll og import fra Sverige. Anne nekter — toll og import er kostnader butikken må bære. Hun betaler bare de avtalte 499 kronene.
- Godta skjulte gebyrer for «ekspedisjon» som dukker opp etter kjøpet
- Tro at utenlandske nettbutikker kan la deg ta tollregningen som en overraskelse
Sjekk totalprisen nøye før du trykker «betal». Har nettbutikken lagt til toll eller frakt på en uklar måte? Ikke godta fakturaer som dukker opp uker etterpå med ekstra avgifter.