§ 3-21. تخفيف المبلغ الذي يتحمله العميل (egenandel) عند إساءة استخدام التوقيع الإلكتروني (elektronisk signatur)

تتيح هذه المادة إمكانية تخفيض المبلغ الذي يتحمله العميل عندما يُساء استخدام التوقيع الإلكتروني (توقيع رقمي يُستخدم لإبرام العقود المالية). المبلغ الذي قد يتحمله مالك التوقيع في غير ذلك يُحدَّد وفقًا لـ § 3-20. ووفقًا لـ § 3-21 يجوز تخفيضه إذا كان ذلك معقولًا. وتؤخذ ثلاثة أمور في الاعتبار: نوع المعلومات الأمنية (مثل الرمز أو كلمة المرور) التي كانت وراء التوقيع، والظروف التي وقعت فيها إساءة الاستخدام، وما إذا كان مقدّم الخدمة مهملًا أو ساهم بطرق أخرى في الخسارة.

المبالغ التي يتحملها العميل منصوص عليها في § 3-20. المبلغ المعتاد يصل إلى 450 كرونة، ويسقط إذا لم يكن بإمكان العميل اكتشاف إساءة الاستخدام ولم يتصرف بطريقة احتيالية. وفي حالة الإهمال الجسيم (grov uaktsomhet) يكون الحد الأقصى 12 000 كرونة. ينطبق التخفيف في § 3-21 على هذين المستويين، وليس على المسؤولية عن المخالفة المتعمدة في الفقرة الرابعة من § 3-20. أي أنه حتى المبلغ البالغ 12 000 كرونة يمكن تخفيضه إذا كانت الظروف تسمح بذلك.

تمنح الفقرة الثانية أساسًا مستقلًا للتخفيف يتعلق بطرف ثالث. إذا حصل مورّد سلع أو خدمات على دفعة عن طريق التوقيع الذي أُسيء استخدامه فيما يتصل بخدمة مالية، وكان قد فهم أو كان ينبغي أن يفهم أن الاستخدام كان دون وجه حق، فيجوز أيضًا تخفيض المبلغ الذي يتحمله العميل. وفي هذه الحالة يكون المعتبر هو ظروف المورّد، لا ظروف مقدّم الخدمة.

تبيّن الفقرة الثالثة أن المادة لا تغلق الطرق الأخرى. فلا يزال بإمكان العميل (kunde) المطالبة بالتخفيف على أساس آخر أو تقديم اعتراضات أخرى. وترتبط هذه المادة بالقواعد المحيطة بها. إذ يجب على مقدّم الخدمة أن يوضح كيفية الإبلاغ عن إساءة الاستخدام (§ 3-17)، ويجب على العميل أن يحافظ على المعلومات الأمنية (§ 3-19).