§ 13. قواعد مبسّطة للإصلاحات الصغيرة التي تقل عن 1500 كرونة
عندما تستدعي حِرفيًا إلى منزلك لإصلاح شيء ما، وتكون تكلفة العمل كله 1500 كرونة أو أقل، تُطبَّق قواعد مبسّطة. لا يحتاج البائع إلى تقديم جميع المعلومات كتابيًا مسبقًا، بل يكفي الاسم وبيانات الاتصال وتقدير للسعر. لكن يجب أن تحصل مع ذلك على تأكيد مكتوب للاتفاق كاملًا بعد ذلك.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
إذا طلب المستهلك (forbruker) صراحةً تنفيذ إصلاحات أو صيانة، ونفّذ الطرفان التزاماتهما بموجب العقد فورًا، ولم يتجاوز مبلغ العقد 1500 كرونة، فإنه يكفي أن يقدّم التاجر (næringsdrivende) للمستهلك المعلومات الواردة في § 8 الفقرة الأولى البند d، راجع § 11 الفقرة الثانية، ومعلومات عن السعر أو طريقة حسابه، إضافةً إلى تقدير للسعر الإجمالي. ويجوز تقديم المعلومات المذكورة في § 8 الفقرة الأولى البنود a وh وk شفهيًا، إذا وافق المستهلك على ذلك موافقة صريحة (uttrykkelig samtykke).
يجب أن يتضمن تأكيد العقد، راجع § 11 الفقرة الثانية، المعلومات المحددة في § 8 الفقرة الأولى.
ماذا يعني هذا؟
تقرّ § 13 بأن الأعمال الصغيرة المعتادة لا تحتاج إلى البيروقراطية نفسها التي تحتاجها العقود الكبيرة. فعندما تتصل بحِرفي لإصلاح صنبور ماء أو تغيير حلقة إحكام، يكون من غير العملي اشتراط تقديم معلومات مسبقة كاملة على الورق.
يجب استيفاء ثلاثة شروط لكي تُطبَّق القاعدة المبسّطة:
- يجب أن تطلب صراحةً إصلاحًا أو صيانة. لا مشتريات جديدة، ولا تركيبات، ولا تصميم أو استشارات. فقط الإصلاح والصيانة.
- يؤدي الطرفان التزاماتهما فورًا. يقوم الحِرفي بالعمل على الفور، وتدفع أنت على الفور.
- يكون المبلغ الإجمالي 1500 كرونة أو أقل. شاملًا كل شيء: العمل والمواد وتكاليف التنقل وضريبة القيمة المضافة. وإذا كانت تكلفة العمل أكبر، تُطبَّق القواعد العادية في § 8 و§ 11.
إذا استُوفيت الشروط الثلاثة جميعها، فلا يجب على البائع قبل العمل إلا تقديم ثلاثة أمور: اسمه الكامل وبيانات الاتصال به، والسعر أو طريقة حسابه، وتقدير للسعر الإجمالي.
أما بقية المعلومات الواردة في § 8، مثل حق التراجع عن الشراء (angrerett) وتكاليف الإرجاع (returkostnader) والضمانات (garanti) وغيرها، فيمكن تقديمها شفهيًا إذا وافقت على ذلك صراحةً.
لكن: بعد العمل يجب أن تحصل مع ذلك على تأكيد مكتوب يتضمن جميع المعلومات الواردة في § 8. فالمعلومات المسبقة فقط هي التي جرى تبسيطها.
أمثلة
لدى Petter بالوعة مسدودة في الحمام. يتصل بسبّاك يقول له: "يمكنني المجيء خلال ساعة، وستكون التكلفة نحو 1 200 كرونة". يقول Petter: "ممتاز، تعال". يأتي السبّاك ويصلح البالوعة في 30 دقيقة، ويدفع Petter مبلغ 1 200 كرونة. هذه حالة نموذجية لـ § 13. لم يكن على السبّاك مسبقًا إلا ذكر اسمه وبيانات الاتصال به وتقدير السعر. وبعد العمل يرسل إلى Petter فاتورة/إيصالًا يتضمن جميع المعلومات المطلوبة بموجب واجب تقديم المعلومات (opplysningsplikt) وفق § 8. وهذا يكفي.
لدى Anne أنبوب ماء متجمّد. تتصل بسبّاك يقدّر التكلفة بـ 1 300 كرونة. وعند بدء العمل يتبيّن أن المشكلة أوسع. يقول السبّاك: "ستكون التكلفة على الأرجح 4 000 كرونة". الآن يتجاوز العمل 1500 كرونة. لم تعد القاعدة المبسّطة في § 13 سارية. ويجب على السبّاك اتباع القواعد العادية في § 8 و§ 11، أي أن يقدّم لها معلومات مكتوبة عن جميع الشروط، بما في ذلك حق التراجع عن الشراء، قبل مواصلة العمل.
أخطاء شائعة
- تظن أن "العمل الصغير" يعني دائمًا القواعد المبسّطة. هذا لا يصح إلا إذا كان المبلغ كله أقل من 1500 كرونة. فإذا تجاوزتما هذا الحد، تُطبَّق القواعد العادية.
- تنسى أن تطلب إيصالًا. حتى في الإجراء المبسّط يحق لك الحصول على تأكيد مكتوب بعد ذلك. اطلب إيصالًا أو فاتورة عبر البريد الإلكتروني.
- تظن أن "الإصلاح" يشمل كل شيء. هذا غير صحيح. فتركيب منتجات جديدة أو التصميم أو العمل الاستشاري ليس "إصلاحًا أو صيانة". وفي هذه الحالة تُطبَّق القواعد العادية.
ماذا ينبغي أن تفعل؟
عند الإصلاحات الصغيرة في المنزل:
- اطلب تقديرًا للسعر قبل بدء العمل
- إذا كان التقدير قريبًا من 1500 كرونة، ففكّر في طلب اتفاق مكتوب على أي حال
- احتفظ بالإيصال، إذ يجب أن يتضمن جميع المعلومات الواردة في § 8
- إذا أصبح العمل أثناء التنفيذ أغلى من التقدير، فاحرص على الحصول على تأكيد مكتوب للسعر الجديد