§ 51. У якому стані має бути товар, коли ви його повертаєте?
Якщо ви повертаєте товар у гіршому стані, ніж отримали його, магазин може відрахувати суму втрати вартості. Відрахування не буде, якщо пошкодження спричинене самим товаром, перевіркою недоліку (mangel) або звичайним користуванням до розірвання договору (heving).
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Якщо споживач (forbruker) у разі розірвання договору або заміни товару (omlevering) не може повернути річ у суттєво тому самому стані та кількості, в яких він або вона її отримав, споживач має відшкодувати вартість речі або зменшення її вартості. Однак це не застосовується, якщо a. причиною неможливості повернути річ у суттєво тому самому стані та кількості є властивості самої речі або інша обставина, яка не залежить від споживача b. річ повністю або частково знищена чи погіршилася внаслідок дії, необхідної для перевірки того, чи має річ недолік, або c. річ повністю або частково спожита чи змінена споживачем під час передбаченого використання до розірвання договору або заміни товару.
Що це означає?
Магазин має отримати свою річ назад. Якщо ви загубили деталі, подряпали корпус або розбили екран, втрата вартості відраховується з суми, яку вам повертають.
Але ви захищені в ситуаціях, які сталися не з вашої вини: товар зіпсувався сам? Нуль відрахувань. Вам довелося щось зламати, щоб перевірити недолік? Нуль відрахувань. Ви користувалися товаром звичайним чином, доки не виявили дефект (і половина банки фарби вже порожня)? Нуль відрахувань.
Приклад
Sofie купує навушники із шумозаглушенням. Лівий навушник перестає працювати. Вона кладе їх у сумку разом із ключами, і на них з'являються глибокі подряпини. Магазин визнає недолік і дає нові, але відраховує кілька сотень крон за подряпини — вона повернула їх не в суттєво тому самому стані.
Поширені помилки
- Викинути несправний товар, бо «він однаково зламаний» — ви ПОВИННІ мати змогу повернути залишки, щоб розірвати договір
Що вам варто зробити?
Поводьтеся з річчю дбайливо, доки не повернете її. Покладіть її в безпечне місце. Зберіть усі окремі деталі та кабелі, що були в комплекті.