§ 48. Хто визначає колір і розміри, якщо ви забули це зробити?
Якщо ви маєте обрати характеристики товару (колір, розміри, комплектацію) і не робите цього в розумний строк, магазин може обрати за вас. Якщо магазин надішле вам останнє повідомлення, а ви так і не відповісте, його вибір стане обов'язковим.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Якщо споживач (forbruker) має визначити форму, розміри чи інші властивості речі і не робить цього в погоджений час або в розумний строк після того, як продавець (selger) запропонував йому це зробити, продавець може зробити це сам відповідно до того, що, на його думку, відповідає інтересам споживача. Це не перешкоджає продавцеві висувати інші вимоги, які він має.
Продавець повинен повідомити споживача про характеристики, які він збирається використати, і надати споживачеві розумний строк, щоб змінити ці характеристики. Якщо споживач не зробить цього вчасно після отримання повідомлення продавця, характеристики, визначені продавцем, стають обов'язковими.
Що це означає?
Закон не дає справі зупинитися через нерішучих клієнтів. Продавець може обрати за вас, але не повинен вас карати. Вибір має відповідати тому, «що, на його думку, відповідає вашим інтересам» (стандартний колір, а не неоново-рожевий).
Але ПЕРШ ніж вибір стане обов'язковим, продавець зобов'язаний надіслати вам останнє повідомлення з розумним строком. Якщо ви не відповісте й тоді, вибір остаточний.
Приклад
Ева замовляє шафи, але відкладає вибір ручок. Столяр надсилає два нагадування. Він обирає сталеві ручки й надсилає SMS: «До п'ятниці встановлю ручки з брашованої сталі, якщо ви не повідомите інше сьогодні». Ева читає повідомлення і не відповідає. Шафи доставляють зі сталевими ручками. Ева мусить їх прийняти й оплатити.
Поширені помилки
- Думати, що можна змінити характеристики в магазині, коли забираєте спеціальне замовлення. Це рідко можливо.
Що вам варто зробити?
Якщо ви уклали договір, за яким маєте щось визначити, зробіть це швидко. Якщо вам потрібно більше часу, попросіть про це продавця письмово.