To selgere ga to forskjellige svar – hvem skal du tro?

Hva motstridende svar betyr for saken din

Avhendingslova § 3-7 og § 3-8 bygger på hva selgeren visste eller burde ha visst, og hva hun har opplyst. Sier den ene at fuktskaden var utbedret, og den andre at den aldri ble ordentlig fikset, er det to påstander om samme forhold. Begge kan ikke være riktige.

For deg er det en fordel at forskjellen er dokumentert. Den viser at minst én av selgerne visste noe annet enn det som stod i skjemaet eller ble sagt til deg. Hvem som har rett, må avgjøres ut fra bevis, ikke ut fra hvem som virker mest troverdig.

Slik finner du ut hva to selgere har sagt i egenerklæringen

Først må du finne ut hvor de to svarene står. Er begge skrevet i egenerklæringen, eller kom det ene i skjemaet og det andre muntlig på visning? Hos et forsikringsselskap kan det være at alle selgerne får hver sin lenke til skjemaet og fyller ut samme erklæring sammen, slik at svarene er synlige for alle. Da har begge hatt sjansen til å rette opp motstridende svar før skjemaet ble sendt til deg.

Muntlige svar kan gi mangel etter § 3-8, men er vanskeligere å bevise. Noter dato, sted og hva som ble sagt, og hvem som var til stede. Har du epost der en av selgerne bekrefter noe, er det gull verdt.

Kunnskapen til én selger kan få betydning for hele salget. Hvordan ansvaret fordeles mellom flere selgere, er forklart i vi var to selgere – hefter vi likt for kravet. Her holder det å vite at du kan rette kravet mot selgerne, og at du ikke trenger å ta stilling til hvem som har rett før du reklamerer.

Er det slik at den ene selgeren visste og den andre ikke, er det ikke opplagt at den siste er uten ansvar. Det er et spørsmål for den som senere vurderer saken. Du reklamerer uansett skriftlig til begge.

Slik gikk det for Katarzyna

Katarzyna kjøpte en enebolig av to søsken som hadde arvet den. Under visningen sa den ene at taket var lagt om for åtte år siden. Den andre skrev i egenerklæringen at taket var «originalt». Etter et halvt år begynte det å lekke.

Katarzyna sendte reklamasjon til begge søsknene og vedla bilder og en rapport fra takdekkeren. Den som hadde sagt at taket var lagt om, forklarte at hun hadde gått ut fra at faren hadde gjort det. Den andre bekreftet at han visste at taket var gammelt. Skriftlig svar fra begge gjorde at saken endte med prisavslag, delt mellom søsknene.

Når svarene ikke kan forenes

Noen ganger er forskjellen så stor at den ene selgeren må ha tatt feil. Er det siste selgeren som har signert egenerklæringen, ligger det nær å legge hennes ord til grunn for hva som ble opplyst. Har den andre gitt en konkret, motsatt opplysning i annonse eller på visning, kan også den regnes som en opplysning på vegne av selgerne.

Avhendingslova § 3-8 sier at en uriktig opplysning bare gir mangel hvis den har virket inn på avtalen, og den ikke er rettet i tide og på en tydelig måte. Har selgerne selv rettet opp forskjellen før du bandt deg, faller dette bort. Har de ikke det, kan du bruke den opplysningen som var viktigst for deg som grunnlag, og forklare hvorfor du la vekt på den.

Slik sikrer du bevis når svarene er uenige

• Skriv ned det du hørte og leste. Legg til dato og eventuelle vitner.
• Be megleren om kopi av hele dokumentsettet. Både salgsoppgave, egenerklæring, tilstandsrapport og annonse.
• Ta bilder av det du finner før du rører noe, og vent med utbedring til du har dokumentert.
• Spør selgerne hver for seg skriftlig. Vil de ikke svare, kan det i seg selv si noe.

Motstridende svar hjelper deg ikke automatisk. Du må fortsatt vise at forholdet er en mangel og at en av selgerne visste. Men du trenger ikke velge på forhånd. Er den ene opplysningen konkret og den andre vag, kan du vise til § 3-8 for den konkrete. Vage opplysninger blir sjelden nok. Har selgerne kanskje svart ulikt fordi den ene visste mer, er også det relevant for hvordan bevise at selger visste mer enn hun skrev.

Hva du gjør videre

Send skriftlig reklamasjon til begge selgerne innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Beskriv hva du fant og hvilke to svar du mener er i strid. Krav og frister er beskrevet i egenerklæringen: når selger skrev feil eller ingenting. Har selgerne kanskje «glemt» noe, kan selger «glemte» å nevne en tidligere lekkasje være nyttig. Har de svart «nei» på et sentralt spørsmål, se selger krysset «nei» på spørsmålet om fukt.

Kort oppsummert

• Har to selgere gitt ulike svar i egenerklæringen eller på visning, trenger du ikke velge mellom dem.
• Du må sannsynliggjøre at boligen har en mangel, og skille mellom konkrete og vage opplysninger.
• Skriftlige svar fra hver selger og dokumenterte muntlige svar er det viktigste beviset.
• Send reklamasjon til begge selgerne.
• Hvem som var ærligst, avgjør ikke saken alene; bevis for hva de visste gjør det.