Piperehabiliteringen holdt ikke – hva kan jeg kreve?
Når piperehabiliteringen holdt ikke, kan du kreve at firmaet retter feilen for egen regning. Retter det ikke, kan du kreve prisavslag, og i alvorlige tilfeller heve avtalen og få pengene tilbake. Du kan også kreve erstatning for skade som feilen har påført huset. Arbeid på pipa er arbeid på fast eiendom, så lengstefristen for reklamasjon er normalt fem år fra oppdraget ble avsluttet. Du må likevel si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen, helst skriftlig.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva som regnes som mangel ved piperehabilitering
Å rehabilitere en pipe betyr som regel at den gamle skorsteinen får nytt innvendig løp, for eksempel et rør eller en strømpe som tetter og gjør pipa egnet til dagens ildsted. Det skal gi en tett pipe som leder røyken trygt ut.
Holder ikke resultatet, er det en mangel etter håndverkertjenesteloven § 17: Tjenesten har ikke gitt det resultatet du hadde rett til å kreve eller som var avtalt. Typiske tegn er fukt eller sotflekker som kommer gjennom veggen, røyklukt på loftet, at ildstedet trekker dårligere enn før, eller at feieren finner at løpet ikke er tett.
Mangelen kan også ligge i opplysningene du fikk. Har firmaet lovet at rehabiliteringen gjør pipa egnet til et bestemt ildsted, og det stemmer ikke, er det en mangel etter § 18. Feil som viser seg senere, regnes som mangel når de skyldes kontraktbrudd fra firmaet, eller når firmaet har gitt garanti og feilen oppstår i garantitiden (§ 20 tredje ledd).
Det er ikke mangel dersom avviket skyldes forhold på din side. Har du fyrt med noe pipa ikke var beregnet for, eller bygget om rundt pipa uten at firmaet visste om det, kan det svekke kravet.
Retting først, så prisavslag eller heving
Loven legger opp til en trapp. Du begynner med retting, og går videre hvis det ikke fører frem.
Retting etter § 24: Du kan kreve at firmaet utbedrer mangelen når det kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe for firmaet. Rettingen skjer for firmaets regning. Firmaet kan likevel kreve betalt for arbeid og materialer som uansett hadde vært nødvendige. Det skal skje innen rimelig tid etter at du har klaget og gitt firmaet en mulighet.
Prisavslag etter § 25: Blir mangelen ikke rettet, kan du kreve avslag. Avslaget settes til det det ville koste deg å få mangelen rettet. Blir kostnadene urimelige i forhold til hva mangelen betyr for deg, skal avslaget i stedet svare til mangelens betydning. Har du avslått retting du plikter å motta, mister du kravet på prisavslag.
Heving etter § 26: Du kan heve avtalen i stedet for å kreve prisavslag hvis formålet med tjenesten blir vesentlig forfeilet. En pipe som fortsatt lekker røyk inn i bygningen etter rehabilitering, kan være et slikt tilfelle. Heving betyr at firmaet i hovedsak ikke har rett til betaling.
I tillegg kommer erstatning etter § 28 for tap som følger av mangelen, for eksempel fuktskader i veggen eller utgifter til feiing og undersøkelser.
Rolf og pipa i Hamar
Rolf Lie lot et firma rehabilitere pipa i enebolig fra 1962 for 34 000 kroner. Jobben ble avsluttet i mars. Etter første vinter fikk han brune flekker på veggen i soverommet mot pipa, og det luktet røyk når han fyrte.
Rolf tok bilder og skrev en e-post til firmaet i uken han la merke til det. Han ba om befaring innen 14 dager. Firmaet kom, men mente flekkene skyldtes gammel fukt. Rolf fikk en annen fagperson til å kamerainspisere løpet. Rapporten viste at skjøten mellom to rørdeler var åpen. Han sendte rapporten til firmaet og krevde retting.
Firmaet rettet skjøten, men flekkene og røyklukten kom tilbake. Da Rolf ba om ny retting, avviste firmaet kravet. Han fikk et pristilbud på 22 000 kroner for å gjøre jobben på nytt. Han krevde prisavslag på det beløpet, og i tillegg erstatning med 6 500 kroner for sanering av den fuktskadde veggen. Firmaet betalte først da saken var klar for forliksrådet.
Hadde Rolf valgt å betale en annen uten å gi firmaet sjansen til å rette, kunne han ha tapt kravet på prisavslag.
Underleverandør, produsent og garanti
Firmaet bruker ofte et rørsystem fra en produsent, og noen ganger en underentreprenør. Du kan etter § 27 rette kravet om mangler ved materialene mot tidligere yrkesleverandørledd, og mot en yrkesutøver som har utført arbeidet etter avtale med firmaet, på samme vilkår som firmaet selv kan. Den som du har avtale med, svarer likevel overfor deg, så det enkleste er å rette kravet dit.
Har firmaet gitt garanti, kan den gå lenger enn fem år. Les garantibeviset: Noen garantier har vilkår om årlig feiing eller bestemte ildsteder. Garantien er et tillegg til lovens rettigheter, ikke en erstatning for dem. Loven kan ikke avtales bort til skade for deg (§ 3).
Reklamasjon, bevis og betaling
Reklamer skriftlig, helst på e-post, og beskriv hva som er galt og når du oppdaget det. Etter § 22 mister du retten dersom du ikke sier fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Lengstefristen er fem år ved arbeid på fast eiendom. Frister etter foreldelsesloven kan også ramme kravet.
Skaff en uavhengig vurdering fra feier eller annen fagperson, og ta bilder av skadene. Har du ikke betalt hele regningen, kan du etter § 23 holde tilbake så mye som sikrer kravet ditt.
Kommer dere ikke til enighet, kan saken tas til Forbrukerrådet for mekling eller til forliksrådet.
Kort oppsummert
- Når piperehabiliteringen holdt ikke, er det en mangel hvis resultatet ikke er tett eller egnet slik avtalt.
- Du kan kreve retting, deretter prisavslag eller heving, og erstatning for skader.
- Arbeid på pipa er arbeid på fast eiendom, og lengstefristen for reklamasjon er normalt fem år.
- Reklamer skriftlig innen rimelig tid og dokumenter feilen med rapport og bilder.
- Gi firmaet mulighet til å rette før du lar andre gjøre jobben.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.