Nye vinduer har kondens på innsiden – mangel eller normalt?
Kondens på innsiden av nye vinduer er som regel ikke en mangel. Den kommer av at fuktig luft i rommet møter kaldt glass. Dugg eller vann mellom glassene er derimot en feil ved selve vinduet, og da kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Skyldes fuktsamlingen dårlig montering eller en feil i vinduets egenskaper, kan kondens også være en mangel.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Kondens på innsiden av glasset er sjelden en mangel
Kondens er vann som dannes når varm, fuktig luft treffer en kald flate. Om vinteren er innerste glass kaldere enn rommet, og da kan fuktigheten legge seg på glasset som en tåkehinne eller dråper. Det skjer i bad, soverom og kjøkken, ofte om morgenen.
Forbrukerkjøpsloven krever at en ting har de egenskapene som er vanlige for ting av samme type, og som du med rimelighet kan forvente (§ 15). Nye vinduer er ikke laget for å holde glasset tørt uansett hvor fuktig det er i rommet. Kondens som kommer av høy luftfuktighet, lite lufting og kaldt vær, er derfor vanligvis ikke en mangel ved vinduet.
Dette er en hovedregel. Avviker kondensen sterkt fra hva som er vanlig for tilsvarende vinduer, eller kommer den i rom der luftfuktigheten er normal, kan det være noe galt med vinduet eller monteringen. Da er det en annen sak, som du leser mer om lenger ned.
Dugg mellom glassene er en feil ved vinduet
Dugg, dråper eller en hvit sky mellom de to glassene i et lukket glassfelt kan ikke tørkes bort fra innsiden. Det betyr at forseglingen mellom glassene ikke holder, og fuktig luft har kommet inn i mellomrommet. Et nytt vindu skal ikke ha det.
Her er det snakk om en mangel etter forbrukerkjøpsloven (§ 16). Du kan kreve at selgeren sørger for retting eller leverer et tilsvarende vindu (omlevering), og velger selv mellom de to så lenge begge er mulige og ikke gir selgeren uforholdsmessige kostnader (§ 29). Avhjelpen skal skje uten kostnad for deg, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe. Selgeren skal også demontere det gamle og sette inn det nye vinduet hvis det er nødvendig, når vinduet var montert slik det skal før feilen viste seg (§ 30).
Et nytt glassfelt er ofte løsningen, men det er selgerens valg hvordan han leverer, så lenge du ikke krever noe annet og avhjelpen er forsvarlig.
Når kondens likevel kan peke på en mangel
Tre situasjoner kan gjøre at kondens er mer enn bare fuktig luft.
Feil installering er mangel når montering var en del av kjøpet og ble utført av selgeren eller under hans ansvar (§ 17). Er vinduet satt skjevt, tettet dårlig eller montert slik at kald luft trekker inn langs kanten, kan det gi kalde flater og kondens akkurat der.
Opplysninger fra selgeren teller også. Har selgeren oppgitt at vinduene har en bestemt isolasjonsevne, og vinduene i praksis ikke holder det, er det en mangel hvis opplysningen har påvirket kjøpet (§ 16).
Til slutt kan det være en feil ved byggets ventilasjon og ikke ved vinduet. Er det de nye vinduene som er tettere enn de gamle, og huset ikke har nok friskluft, ligger årsaken ofte i luftingen. Vinduene har da ikke feil.
Du trenger ikke vite hvilken av disse det er før du reklamerer. Beskriv hva du ser, og be selgeren undersøke.
to vinduer og to ulike svar
Tarek Hassan kjøpte og fikk montert fire vinduer til en leilighet i Drammen. I januar hadde han tåke på innsiden av soveromsvinduet hver morgen. Han målte luftfuktigheten til 68 prosent, og vinduet var igjen tørt når han hadde luftet i ti minutter. Selgeren svarte at dette var vanlig kondens og ikke noe vinduet kunne klandres for. Tarek ventilerte oftere, og problemet ble borte.
I stuen var det annerledes. Der kom det en grå dis mellom glassene i ett av vinduene, og den ble ikke borte uansett hvor mye han luftet. Tarek sendte selgeren bilder og skrev at han ba om retting. Selgeren byttet glassfeltet to uker senere og tok på seg monteringsarbeidet. Tarek betalte ingenting.
De to vinduene viser hovedregelen og unntaket. Samme måned, samme leilighet, samme leverandør, men bare ett av vinduene hadde en mangel.
Reklamasjon og bevis: to år og formodningsregelen
Du må si fra til selgeren innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra du oppdaget den (§ 27). Den ytre grensen er to år etter levering. Er tingen ment å vare vesentlig lenger, kan fristen være fem år. Ved vinduer kan det være aktuelt, men du bør ikke vente.
For beviset gjelder en regel om at en mangel som viser seg innen to år etter levering, formodes å ha vært der da vinduet ble levert. Det betyr at selgeren må bevise at feilen ikke fantes da. Regelen gjelder ikke når formodningen er uforenlig med mangelens art (§ 18). For vanlig kondens fra fuktig innendørsluft vil den ikke hjelpe deg, siden slik kondens ikke skyldes feil ved vinduet. For dugg mellom glassene er den nyttig.
Skriv reklamasjonen på e-post eller brev, ta bilder av feilen på ulike tidspunkter og oppgi når du oppdaget den. Har du målt luftfuktigheten, skriv også ned tallene. Det hjelper selgeren å se hvilken av de to situasjonene det dreier seg om.
Kort oppsummert
- Kondens på innsiden av nye vinduer skyldes oftest fuktig luft og er vanligvis ikke en mangel.
- Dugg eller vann mellom glassene er en feil ved vinduet. Du kan kreve retting eller omlevering uten kostnad.
- Dårlig montering eller feilaktige opplysninger kan gjøre at kondens likevel er en mangel.
- Reklamer innen rimelig tid, og aldri på mindre enn to måneder etter at du oppdaget feilen. Ytre grense er normalt to år.
- Beskriv feilen skriftlig, og legg ved bilder og eventuelle fuktmålinger.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.