Ny håndverker skal fullføre en halvferdig jobb: slik sikrer du bevis først
Før en ny håndverker skal fullføre en halvferdig jobb, bør du sikre bevis for tilstanden. Ta bilder og video med dato, behold ødelagte deler og lag en oversikt over avtale, utført arbeid og betaling. En uavhengig fagperson kan skrive en rapport om feilene og kostnaden ved å rette dem. Gi den første håndverkeren skriftlig beskjed og mulighet til å rette, innen rimelig tid.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Ny håndverker skal fullføre en halvferdig jobb: hvorfor beviset må sikres først
Når en jobb står halvferdig, er det fristende å hente inn en ny håndverker med en gang. Problemet er at den nye håndverkeren begynner å endre det som er gjort. Rør blir kappet, fliser tatt ned, ledninger skiftet. Etter noen dager finnes det ingen måte å vise hva den første håndverkeren faktisk leverte. Da blir kravet ditt en påstand mot en påstand.
Håndverkertjenesteloven gir deg rett til å kreve at feil blir rettet, til å få prisavslag og til å få erstatning. Men du må kunne godtgjøre at det var en feil, og hva den kostet. § 17 sier at mangel foreligger når tjenesten ikke gir det resultatet du har krav på eller som er avtalt. Det er den tilstanden du må kunne vise.
Dokumentér tilstanden steg for steg
Begynn med bilder og korte videoer. Ta oversiktsbilder av hvert rom eller hver del, og deretter nærbilder av det som ser galt ut. Legg gjerne en tommestokk eller en målestokk inntil, slik at størrelsen går fram. Bilder bør ha dato. De fleste telefoner lagrer det automatisk.
Skriv deretter en enkel oversikt over hva som ble avtalt, hva som er gjort, hva som står igjen, og hva du har betalt. Har du et pristilbud, en bekreftelse på epost eller meldinger der han skriver hva han skal gjøre, tar du vare på dem.
Behold ødelagte deler. En rørbit som lekker, en flis som sprakk, et ledningsstykke som varmet. Legg dem i en pose med dato på. Du kan få bruk for dem hvis håndverkeren bestrider at det var feil.
Ta også bilder av det håndverkeren ikke har rørt, hvis jobben var ment å inkludere det. Slike bilder viser at arbeidet ikke ble utført, og det er noe annet enn at det ble utført dårlig. Skillet har betydning, siden forsinkelse og mangel følger ulike regler.
Uavhengig vurdering fra en fagperson
Bilder viser hva som ser galt ut. De viser ikke alltid hvorfor. En uavhengig fagperson, for eksempel en takstmann, en byggteknisk rådgiver eller en autorisert rørlegger som ikke har noen interesse i saken, kan skrive en kort rapport om tilstanden. Rapporten er nyttig både overfor den første håndverkeren og senere overfor en klagenemnd.
Rapporten bør beskrive hva som er utført, hva som avviker fra avtalen eller fra vanlig fagmessig standard, og omtrent hva det koster å rette.
Den nye håndverkeren er ikke uavhengig, siden han vil ha jobben. Det betyr ikke at du ikke kan spørre ham om en vurdering, men be om at han skriver ned det han ser, før han begynner. Les også om hva du kan be håndverkeren skrive ned.
Gi den første håndverkeren beskjed og mulighet
Dokumentasjonen er én ting. Du må også si fra. Etter § 22 mister du retten til å gjøre en mangel gjeldende hvis håndverkeren ikke får beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget, den. Ved arbeid på fast eiendom er den lengste fristen fem år.
Skriv en melding der du beskriver feilene, legger ved bilder og sier hva du krever. Du kan kreve at han retter (§ 24), og at retting skjer innen rimelig tid etter at du har klaget og gitt ham mulighet til å rette. Gir du ham ikke anledning til å se på feilen, kan han senere hevde at han kunne rettet den billigere enn den nye håndverkeren.
Har du reklamert og han ikke svarer, eller han nekter, har du et bedre grunnlag for å la en annen gjøre jobben. Du kan også holde tilbake så mye av betalingen som sikrer kravet (§ 23).
Camilla og det halvferdige kjøkkenet
Camilla Nygård har betalt 85 000 kroner av 130 000 til en snekker som skulle sette inn nytt kjøkken. Etter fem uker har han satt opp overskapene skjevt, bestilt feil benkeplate og slutter å svare på telefon.
Før hun kontakter en ny snekker, tar hun 40 bilder og to videoer av kjøkkenet. Hun måler skjevheten på overskapene, og noterer 14 millimeter fra ende til ende. Hun lagrer snekkerens tilbud, meldingene om benkeplaten og kvitteringene for de 85 000 kronene i en egen mappe.
Hun betaler en takstmann 4 500 kroner for en kort rapport. Den sier at overskapene må tas ned og settes opp igjen, og at benkeplaten er feil modell. Rapporten anslår 22 000 kroner for rettingen.
Så sender hun en skriftlig melding til den første snekkeren med rapporten vedlagt. Hun krever at han retter innen to uker. Han svarer ikke. Da hun leier inn en ny snekker, ber hun ham skrive en kort beskrivelse av tilstanden før han begynner, og hun tar bilder underveis.
Det Camilla har samlet, gir et godt utgangspunkt for å kreve prisavslag eller erstatning av den første snekkeren. Utgiftene til takstmannen kan være en del av kravet, men det vil bero på en vurdering av hva som var nødvendig.
Slik avtaler du med den nye håndverkeren
Be om en skriftlig avtale der det står hva han skal gjøre, hva det koster, og at han har sett tilstanden før han begynner. Ber du ham skrive ned det han ser ved oppstart, er du bedre sikret hvis det senere oppstår tvil om hvem som gjorde hva.
Du har også en plikt til å begrense tapet. Etter § 30 andre ledd må du selv bære den delen av tapet som skyldes at du ikke gjorde rimelige tiltak. Velger du den dyreste løsningen uten grunn, kan kravet bli redusert. Ta derfor inn minst to tilbud hvis jobben er stor.
Kort oppsummert
- Sikre beviset før en ny håndverker fullfører en halvferdig jobb, slik at tilstanden kan vises etterpå.
- Ta bilder og video med dato, behold ødelagte deler og lag en oversikt over avtale, utført arbeid og betaling.
- En uavhengig fagperson kan skrive en rapport om tilstanden og kostnaden ved retting.
- Gi den første håndverkeren skriftlig beskjed og mulighet til å rette, innen rimelig tid.
- Når en ny håndverker skal fullføre halvferdig jobb, bør bevis og avtale sikres skriftlig, og du må begrense tapet ved å velge rimelige løsninger.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.