Null mobildekning inne i huset – burde du fått vite det?

Når er null mobildekning i en bolig en mangel

Det finnes ingen særregel i avhendingslova om mobildekning. Det betyr ikke at du står uten krav, men det betyr at du må bygge saken på de generelle reglene. Den ene er selgerens plikt til å gi opplysninger. Den andre er at boligen må stemme med det som er sagt i annonsen og salgsoppgaven.

Selgeren har en mangel på hånden hvis du ikke har fått opplysning om noe han kjente eller burde ha kjent til, og du hadde grunn til å regne med å få vite det. I tillegg må det kunne antas at det påvirket avtalen at du ikke fikk opplysningen. Det siste er ofte det vanskeligste punktet: du må kunne forklare hvorfor dekningen betydde noe for deg.

Hva selgeren visste, og hva du kunne forvente

Selgeren bodde i boligen og har merket dekningen hver dag. Det gjør hans kunnskap til det sentrale bevistemaet. Har han selv klaget til operatøren, satt opp signalforsterker eller innrettet seg med fasttelefon eller wifi-samtaler fordi mobilen ikke virker inne, er det et sterkt tegn på at han kjente til problemet. Da er det vanskelig for ham å hevde at forholdet var uinteressant.

Du hadde ikke grunn til å regne med opplysningen hvis forholdet er vanlig for tilsvarende boliger på stedet. Dårlig dekning kan være et kjent trekk for hus i en dal, dype kjellere eller bygg med kraftig isolerte vegger. Hva du kunne forvente, vurderes ut fra boligens type, alder og beliggenhet.

Loven gjør også at du ikke kan kreve noe du kjente til eller burde ha kjent til da du kjøpte. Ringte du eller brukte mobilen under visningen uten problemer, står du sterkere. Merket du selv at dekningen var svak, og lot du det ligge, står du svakere.

Salgsoppgaven og annonsen kan lage kravet

Selv om selgeren ikke kjente til problemet, kan boligen ha en mangel hvis den ikke svarer til opplysninger i annonsen, salgsprospektet eller annen markedsføring på selgerens vegne. Har annonsen lovet «god mobil- og bredbåndsdekning», og dekningen inne er null, kan det gi deg et krav. Opplysningen må kunne antas å ha påvirket avtalen, og den kan ikke ha blitt rettet i tide på en tydelig måte.

Ser du selv på salgsdokumentene, se etter formuleringer om dekning, bredbånd og fiber. Ta skjermbilder av annonsen før den fjernes, for annonsen er ofte det viktigste beviset. Ord som «utmerket» og «god» er mer bindende enn generelle beskrivelser av beliggenheten. Er det bare skrevet at området har «stabil kommunikasjon» uten mer, er kravet vanskeligere å bygge.

Slik gikk det for Vibeke

Vibeke kjøpte en enebolig ved skogkanten i februar. Første kvelden fant hun ut at mobilen ikke hadde dekning noe sted innendørs. Hun måtte gå ut på trappen for å ringe. Hun var hjemmekontorbruker og trengte pålitelig kontakt med jobben.

Hun leste gjennom salgsoppgaven. Der sto det «gode kommunikasjonsforhold» uten noe om mobil. Hun spurte naboen, som fortalte at selgeren hadde brukt wifi-samtaler i årevis. Selgeren svarte på reklamasjonen at dekningen aldri hadde vært tema, og at hun ikke hadde spurt.

Vibeke hadde ingen dokumentasjon på at selgeren viste at problemet fantes. Hun fikk heller ingen klare løfter i annonsen. Saken endte med at hun kjøpte en signalforsterker selv og lot kravet mot selgeren ligge, fordi hun ikke kunne sannsynliggjøre at han kjente til problemet.

Slik går du videre hvis mobildekningen er null

Det er lurt å gjøre dette raskt. Jo lenger du venter, jo lettere er det for selgeren å hevde at du har funnet deg i forholdet, og jo vanskeligere blir det å avgjøre hva som var tilstanden ved overtakelsen. Test dekningen på flere steder og tidspunkter, og noter operatør, sted i huset og resultat. Be naboene om erfaringer. Se om selgeren har utstyr som tyder på at han kjente til problemet.

Reklamer skriftlig innen rimelig tid etter at du oppdaget det, og si tydelig hva du mener er feil. Krevde du noe som koster penger, som en signalforsterker, er det kostnaden som normalt danner grunnlaget for et prisavslag. Hvordan reklamasjon og frister fungerer, står i pilaren om mangler du ikke tenkte på. Om selgerens opplysningsplikt generelt, se hva selgeren må opplyse om ved boligsalg. Har du oppdaget flere skjulte forhold, kan du sammenligne med et annet eksempel som kjempebjørnekjeks i hagen, der spørsmålet om hva selgeren burde ha sagt, står i sentrum.

Kort oppsummert

• Null mobildekning inne i huset er en mangel bare hvis selgeren visste om problemet og du hadde grunn til å regne med å få vite det, eller hvis annonsen lovet noe annet.
• Det finnes ingen egen regel om mobildekning i en bolig, så saken avgjøres av selgerens kunnskap og salgsdokumentene.
• Testet du dekningen på visningen uten problemer, står du sterkere enn hvis du merket den svake dekningen og lot det ligge.
• Du må selv sannsynliggjøre at selgeren kjente til mobildekningen, og du må reklamere skriftlig innen rimelig tid.