Må jeg godta reparasjon?
Nei, ikke automatisk. Du har valgretten mellom reparasjon og omlevering (§ 29). Selger kan kun overstyre valget hvis ditt valg er umulig eller vil påføre uforholdsmessig store kostnader sammenlignet med det andre alternativet. Men i praksis godtar mange omlevering eller heving etter ett mislykket reparasjonsforsøk.
Hva sier loven?
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkene§ 29 første ledd gir deg valgretten. Begrensningen er kostnadsmessig forholdsmessighet – verdien av en mangelfri vare, mangelens betydning, og om det andre alternativet er uten vesentlig ulempe for deg.
Når mister du valgretten?
Hvis omlevering er åpenbart dyrere uten god grunn. Krever du ny TV til 12 000 kr fordi USB-porten er løs og det kan loddes for 200 kr, er reparasjon klart riktig valg.
Praktisk eksempel
Sigrid kjøper en mobil for 11 000 kr. Skjermen begynner å flimre etter to måneder. Hun vil ha ny telefon. Skjermbytte koster ca. 3 500 kr. Mangelfri telefon koster 11 000 kr. Differansen er stor og funksjonen blir lik ved reparasjon. Selger kan derfor velge reparasjon – men må gjøre det innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe.
Hva kan du gjøre nå?
- Si fra om ditt valg skriftlig.
- Krev begrunnelse hvis selger overstyrer.
- Aksepter reparasjon under forutsetning – at det skjer raskt og at varen blir som ny.
- Eskaler til prisavslag eller heving hvis reparasjon mislykkes.