Krav mot Anticimex etter boligkjøp – slik går du frem

Anticimex og boligselgerforsikringen: hvem du krever av

Selgeren tegnet forsikringen før salget, og hvem som er hvem i boligforsikringen avgjør hvem du retter kravet mot. Forsikringen dekker selgerens ansvar overfor deg som kjøper, for det som viser seg å være en mangel (at boligen ikke er som avtalt eller som du hadde grunn til å vente). Selskapet i din sak er Anticimex Forsikring AB, som driver virksomhet i Norge som norsk avdeling av et utenlandsk foretak.

Dekker forsikringen selgerens erstatningsansvar, kan du kreve direkte fra selskapet (forsikringsavtaleloven § 7-6). Kommer kravet bare til selskapet, skal det varsle selgeren uten ugrunnet opphold. Selskapet kan bruke de innsigelsene selgeren har mot deg, og det som selskapet innrømmer overfor deg, binder ikke selgeren.

Du vet kanskje ikke hvilket selskap selgeren valgte. Da kan du spørre selgeren og megleren. Både selskapet og selgeren har plikt til å opplyse om det finnes en ansvarsforsikring når du spør.

Slik melder du kravet

Loven krever melding til selgeren, så send reklamasjonen til selgeren og til Anticimex samtidig. Meldingen må si at du gjør kravet gjeldende og hva slags feil det gjelder, men du trenger ikke oppgi beløpet ennå. Tiden løper fra du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen (§ 4-19). Vent ikke på at du skal ha alle detaljene eller en juridisk vurdering.

Legg ved det du har: - bilder eller video av feilen, gjerne tatt før noe rives opp - rapport eller uttalelse fra et firma som har sett på skaden - tilbud på utbedring, helst fra flere - tilstandsrapporten, salgsoppgaven og egenerklæringen

Du plikter å begrense tapet. Sikre boligen mot videre skade mens saken pågår, og ta vare på kvitteringer. Bevar det som er revet ut, eller ta bilder av det, så selskapet kan vurdere det.

Slik gikk det for Jorunn

Jorunn kjøpte et rekkehus i mai. I september la hun merke til at parketten ved badet hadde hevet seg. En rørlegger åpnet gulvet og fant at membranen under badet var utett, og at fukten hadde spredt seg inn i konstruksjonen.

Hun sendte en skriftlig reklamasjon til selgeren og til Anticimex to uker senere, med bilder og et tilbud på utbedring. Selskapet ba om å få se tilstandsrapporten og egenerklæringen. Der sto det ingenting om at badet var pusset opp uten dokumentasjon, og selgeren hadde svart nei på spørsmålet om tidligere fuktskader.

Anticimex godtok at utbedringen var en mangel og kom med et eget oppgjør. Jorunn syntes summen var for lav, fordi selskapet hadde lagt til grunn det billigste tilbudet og holdt utenfor deler av skaden i veggen. Hun svarte skriftlig, la ved tilbudet fra rørleggeren og et notat fra ham om omfanget. Etter en ny runde økte selskapet beløpet, og Jorunn takket ja.

Hva selskapet kan svare, og hva du gjør etter svaret

Selskapet kan godta kravet, bestride at det er en mangel, mene at du kjente til forholdet fra salgsdokumentene, eller si at du reklamerte for sent. Du kan be om innsyn i opplysningene og vurderingene selskapet har innhentet (forsikringsavtaleloven § 8-1).

Når selskapet vet at det i hvert fall skal betale en del, skal det betale et tilsvarende forskudd (forsikringsavtaleloven § 8-2). Utbetalingen skal ellers skje så snart selskapet har hatt rimelig tid til å klarlegge ansvaret og regne ut erstatningen. Trekker oppgjøret ut, kan du undersøke om du har krav på forsinkelsesrente i forsikringsoppgjøret.

Er dere uenige om beløpet, er utgangspunktet i loven at prisavslaget settes til kostnaden ved å rette mangelen, med mindre noe annet kan bevises (§ 4-12). Da er tilbud og fakturaer det beste beviset du har. Vilkårene i selgerens forsikring avgjør hva som ellers er dekket, og de kan variere fra selskap til selskap, så be om å få se dem. Tilbyr selskapet penger mot at du gir opp alt annet, bør du lese hva du signerer når forsikringen tilbyr penger mot at du frafaller alt før du svarer. Hvor ofte kjøpere lykkes mot slike selskaper, står i Hvor ofte vinner kjøpere mot boligselgerforsikringen.

Hvis du er uenig: klag til Finansklagenemnda

Finansklagenemnda har en egen nemnd for tvister om boligselgerforsikring, og Anticimex har vært part i avgjørelser fra nemnda i 2026. Nemnda forutsetter at du først har gitt selskapet mulighet til å ta stilling, så klag skriftlig til selskapet først. Deretter sender du klagen via nettskjema eller per post. Nemnda tar ikke imot klager på e-post.

I en av avgjørelsene der Anticimex var part, fant nemnda ingen mangel fordi manglende snøfangere var opplyst i tilstandsrapporten, sammen med en anbefaling om å montere dem. Det viser at det du visste fra salgsdokumentene, kan stå sterkt mot deg. Les dokumentene på nytt før du klager.

Avgjørelsene er ikke rettslig bindende, men et selskap som ikke vil følge dem, må gi en begrunnet beskjed innen 21 dager. Saken kan tas rett til tingretten etter nemnda.

Kort oppsummert

• Kravet mot Anticimex meldes skriftlig til både selgeren og selskapet, med dokumentasjon på feilen.
• Selskapet svarer for selgerens boligselgerforsikring, men du må selv sannsynliggjøre mangelen.
• Be om innsyn og se etter forsikringsvilkårene, siden de varierer mellom selskapene.
• Bruk tilbud og fakturaer som bevis når beløpet er uenighet.
• Vil du ikke godta svaret fra Anticimex, klager du skriftlig til selskapet og deretter til Finansklagenemnda.