Hvor ofte vinner kjøpere mot boligselgerforsikringen?

Slik ser tallene ut når kjøpere vinner mot boligselgerforsikringen

Tallene kommer fra årsrapporten til Finansklagenemnda for 2025. Nemnda mottok 1 360 klager om eierskifteforsikring, en økning på 16 prosent fra året før. Av dem gjaldt 91 prosent boligselgerforsikring, 8 prosent boligkjøperforsikring og 1 prosent entreprenørgaranti.

FinKN Eierskifte avga 424 avgjørelser i 2025. Litt over 52 prosent av klagerne fikk helt eller delvis medhold når sakene i sekretariatet og i nemnda regnes sammen. I sakene som gikk helt til nemnda, var det 42 prosent som fikk helt eller delvis medhold. Det var dissens i 10 prosent av nemndssakene.

Merk hva tallene ikke sier. Medholdsprosenten gjelder helt eller delvis medhold, og sier ikke hvor mye kjøperne fikk. Den forteller heller ikke hvordan det vil gå i din sak. Og den gjelder bare klager som faktisk kom til nemnda. Saker som ble løst direkte med selskapet, eller som aldri ble klaget inn, er ikke med.

Slik gikk det for Torstein

Torstein hadde kjøpt en enebolig og oppdaget fukt i en yttervegg. Selgerens forsikringsselskap avslo kravet hans med begrunnelse i at tilstandsrapporten hadde nevnt behovet for å kontrollere vegger. Torstein leste at årsrapporten viste at mer enn halvparten fikk medhold, og bestemte seg for å klage til nemnda.

Han samlet avslagsbrevet, tilstandsrapporten, salgsoppgaven og et tilbud fra en håndverker. Han la ved en kort forklaring på hvorfor rapporten ikke hadde advart mot fukt akkurat i denne veggen. Nemnda mente at rapporten ikke tydelig varslet om det som faktisk viste seg, og ga ham delvis medhold, med prisavslag på en del av utbedringskostnadene etter fradrag for egenandel.

Torstein fikk altså ikke alt han hadde krevd, men mer enn selskapet først var villig til å betale. Et tall om medhold sier ikke det, og det er nettopp det Torstein lærte.

Hva som avgjør om du vinner

Nemnda er ikke begrenset av anførslene du og selskapet har kommet med, og saksbehandlingen er skriftlig. Selskapet må sende inn alle nødvendige dokumenter, og alt du sender, forelegges motparten. Dokumentasjonen din avgjør mye.

I praksis kommer flest saker om taklekkasje, feil ved bad, el-anlegg og drenering. Tydelig opplysning i tilstandsrapporten kan gi selger et sterkt forsvar. I en avgjørelse fra 2026 ble manglende snøfangere opplyst i rapporten med anbefaling om å montere dem, og nemnda fant ingen mangel. I en annen sak fra 2025 var sprekker nevnt, men alvoret var betydelig nedtonet, og nemnda fant at det var en mangel.

Bevisbyrden ligger hos deg som kjøper. Etter fast nemndspraksis er det likevel selgeren som har bevisbyrden for muntlige opplysninger gitt på visning. Har du fått en muntlig forsikring om at alt var i orden, kan den ha betydning, men du bør ha noe skriftlig å støtte deg på.

Hva du får hvis du vinner

Får du medhold, er selskapet bundet av avgjørelsen med mindre det innen 21 dager gir begrunnet beskjed om at det ikke vil følge den. Bare fire avgjørelser ble ikke fulgt i 2025, av 179 nemndsavgjørelser der klageren fikk helt eller delvis medhold. Et selskap som ikke godtar avgjørelsen, må dekke egne og din nødvendige sakskostnader i første instans for samme tvist.

Egenandelen for mangler i brukt bolig trekkes fra. Nemnda har trukket 10 000 kroner fra utbedringskostnaden i praksis, slik at en utbedring på 13 000 kroner ga 3 000 kroner i prisavslag. Nemnda har også trukket fra for standardheving i noen saker. I en sak om et rekkehus fra 1958 ble om lag 75 prosent trukket fra, men det er ikke en norm.

Saksbehandlingstiden er også et moment. For eierskiftesaker avsluttet i sekretariatet var gjennomsnittet 124 dager i 2025. For saker som gikk til nemnda, var det 232 dager. I saksbehandlingstid mot boligselgerforsikringen finner du mer om tid.

Slik øker du sjansen din

Ta vare på tilstandsrapporten, salgsoppgaven, egenerklæringen og all korrespondanse. Beskriv klart hva selskapet har gjort feil og hva du ønsker, og legg ved avslagsbrevet. Klagen sendes via nettskjemaet eller per post, ikke på e-post, og sekretariatet skal hjelpe deg med å sette opp klagen hvis du ber om det. Det koster ikke noe å sende inn selve klagen.

Se også hva du kan gjøre etter et avslag i avslag fra HDI på boligselgerforsikringen, og hvordan et krav mot en annen forsikringsgiver forløper i krav mot Anticimex etter boligkjøp. Rollene i boligforsikringen er forklart i hvem er hvem i boligforsikringen.

Kort oppsummert

• I 2025 fikk litt over 52 prosent av klagerne mot boligselgerforsikringen helt eller delvis medhold i Finansklagenemnda Eierskifte.
• I sakene som gikk til nemnda, var det 42 prosent som vant helt eller delvis.
• Medholdsprosenten sier ikke hvor mye du får, og den må leses sammen med fakta i din egen sak.
• Å vinne mot boligselgerforsikringen krever dokumentasjon: tilstandsrapport, salgsoppgave og avslagsbrev.
• Nesten alle avgjørelser der kjøperen vant, ble fulgt av selskapet.