Jeg kjøpte bare materialpakken til hytta – hvilke rettigheter har jeg?
Kjøper du bare materialpakken fra en næringsdrivende, gjelder forbrukerkjøpsloven, og leverandøren svarer for at materialene er som avtalt. Det gjelder mengde, kvalitet, tilbehør og veiledning. Feil som oppstår fordi du eller en snekker du har hyret monterte galt, er normalt ikke leverandørens ansvar. Unntaket er når feilen skyldes mangler i monteringsveiledningen og du monterte selv. Du må reklamere innen rimelig tid.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva forbrukerkjøpsloven gir deg når du bare kjøper materialpakken
Materialpakken til hytta er en vare, og avtalen er et forbrukerkjøp når selgeren driver næring og du handler som privatperson (forbrukerkjøpsloven § 1). Loven kan ikke fravikes til skade for deg. Står det i salgsvilkårene at du ikke kan klage, eller at fristen er kortere enn loven sier, er det ugyldig.
Loven gjelder ikke avtaler om oppføring av bygning. Skal firmaet også sette opp hytta, er det et annet regelverk, bustadoppføringslova. Dette svaret gjelder når firmaet bare leverer pakken og du selv sørger for resten.
Hva leverandøren svarer for: materialene, mengden og veiledningen
Etter § 15 skal pakken være i samsvar med avtalen når det gjelder art, mengde, kvalitet og andre egenskaper. Den skal leveres med alt tilbehør som følger av avtalen. Det gjelder også veiledning, herunder veiledning om installasjon. Mangler det skruer, beslag eller tegninger som avtalen forutsetter, er pakken mangelfull.
Er ikke annet avtalt, skal varene passe til det slike varer vanligvis brukes til og ha den holdbarheten og sikkerheten du med rimelighet kan forvente. Byggematerialer skal dessuten oppfylle offentligrettslige krav som gjelder når kjøpet inngås.
Opplysninger i katalogen, på nettsiden eller i salgsmøtet teller også. Sto det i brosjyren at veggelementene har en bestemt isolasjonsverdi, og elementene ikke har det, er det en mangel. Det samme gjelder opplysninger fra produsenten, hvis selgeren ikke viser at han verken kjente dem eller burde kjent dem.
Når monteringen er din risiko
Selgeren svarer for varen slik den er levert, ikke for hvordan den settes sammen. Monterer du selv, eller en snekker du har hyret, er dette hovedregelen: feil som skyldes monteringen, er ikke en mangel ved pakken. Loven gir ett unntak, i § 17. Er installeringen ment å utføres av forbrukeren, og den gikk galt fordi installasjonsveiledningen fra selgeren hadde mangler, regnes feilen som en mangel.
Kan du ikke forklare hvorfor noe ikke passer, kan to regler hjelpe. En mangel som viser seg innen to år etter levering, formodes å ha vært der ved leveringen, hvis ikke selgeren beviser noe annet (§ 18). Og du kan ikke gjøre gjeldende noe som skyldes materialer du selv har levert, med mindre selgeren burde ha frarådet dem. Det andre punktet gjelder for eksempel isolasjon du kjøpte et annet sted for å bruke sammen med pakken.
Skyldes problemet at snekkeren ikke leste veiledningen, må du ta det opp med snekkeren. Det samme gjelder om pakken er feil og snekkeren burde ha sett det før han bygget inn delen.
kledningen som sprakk etter første vinter
Anita Haugen kjøpte en hyttepakke til 612 000 kroner. Snekkeren hennes monterte pakken, og i november ble hytta kledd med panel fra pakken. Våren etter hadde panelet sprukket langs to vegger. Anita ba en takstmann se på det. Rapporten viste at panelet hadde for høy fuktighet da det ble levert, og at monteringen var i orden.
Anita skrev til leverandøren samme uke og beskrev feilen, vedla rapporten og krevde nytt panel. Hun ba i tillegg om at firmaet dekket demontering og ny montering. Etter § 30 skal selgeren demontere den mangelfulle tingen og installere en rettet eller omlevert ting, dersom tingen var installert i samsvar med sin art og sitt formål før mangelen ble synlig. Det var tilfellet her. Leverandøren måtte dermed levere nytt panel til 41 000 kroner og dekke snekkerens arbeid med å ta ned og sette opp igjen.
Hadde rapporten i stedet vist at panelet var montert uten luftespalte, ville feilen vært snekkerens, og kravet måtte rettet mot ham.
Reklamasjon og krav
Du må gi selgeren beskjed om at du påberoper deg mangelen innen rimelig tid etter at du oppdaget den eller burde ha oppdaget den (§ 27). Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra du oppdaget feilen. Kravet må senest meldes to år etter levering. Er delen ment å vare vesentlig lenger enn det, er fristen fem år. Ligger et garantivilkår fra selgeren utover dette, gjelder det.
Du kan velge mellom retting og omlevering, og selgeren må gjøre det uten kostnad og uten vesentlig ulempe for deg. Rettes ikke mangelen, kan du kreve prisavslag, og i stedet heve med mindre selgeren beviser at mangelen er uvesentlig. Du kan også kreve erstatning for tap du lider på grunn av mangelen. Tapet må være noe selgeren med rimelighet kunne forutse. Du må begrense tapet, for eksempel ved å si fra før snekkeren bygger videre med elementer som viser seg å være feil.
Behold leveringsseddelen og ordrebekreftelsen, og ta bilder av feilen med dato. Skriv reklamasjonen på e-post slik at du kan vise når den ble sendt.
Kort oppsummert
- Kjøper du bare materialpakken til hytta, gjelder forbrukerkjøpsloven, og avtalebetingelser som gir deg dårligere vern enn loven, gjelder ikke.
- Selgeren svarer for at materialer, mengde, tilbehør og veiledning er i samsvar med avtalen.
- Feil som skyldes monteringen, er normalt ikke selgerens ansvar, med unntak når du monterte selv etter en mangelfull veiledning.
- Reklamer innen rimelig tid. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget feilen, og senest to eller fem år etter levering.
- Mangelfulle deler som var innebygd i samsvar med sin art, må selgeren i utgangspunktet ta ned og erstatte for egen regning.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.