Toårsfristen er viktig, men den er ikke alltid siste mulighet. For ting som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan reklamasjonsfristen være fem år.
Hva gjelder?
Kjøpsloven har en absolutt reklamasjonsfrist. Det betyr en ytre grense for hvor sent du kan klage.
Hovedregelen er to år fra overtakelsen.
Men hvis varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan fristen være fem år. Dette kan være aktuelt for mer varige ting, for eksempel:
- bil,
- båt,
- campingvogn,
- motorsykkel,
- dyrt verktøy,
- maskiner,
- andre ting med forventet lang levetid.
Det betyr ikke at du automatisk vinner frem. Du må fortsatt kunne vise at det foreligger en mangel.
Hva må du fortsatt huske?
Selv om den absolutte fristen kan være fem år, må du også reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen.
Du kan altså ikke oppdage feilen etter ett år og vente til år fire med å klage.
Når hjelper ikke femårsfristen?
Femårsfristen hjelper ikke hvis:
- varen ikke er ment å vare vesentlig lenger enn to år,
- feilen skyldes normal slitasje,
- feilen skyldes din bruk,
- feilen ikke var der ved overtakelsen,
- du reklamerte for sent etter at du oppdaget feilen.
Eksempel
Du kjøper en bruktbil privat. Etter tre år oppdager du en alvorlig feil som en fagperson mener skyldes en skjult svakhet som var til stede ved kjøpet. Bilen er en ting som normalt er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Da kan femårsfristen være relevant.
Men du må fortsatt forklare hvorfor feilen var en mangel allerede ved overtakelsen.
Vanlige feil
- Tror to år alltid er absolutt siste frist.
- Tror fem år betyr garanti.
- Venter for lenge etter at feilen er oppdaget.
- Glemmer å dokumentere at feilen var der ved kjøpet.
- Blander reklamasjonsfrist med foreldelsesfrist.
Hva bør du gjøre nå?
Finn datoen du overtok varen. Finn også datoen du oppdaget feilen. Hvis det har gått mer enn to år, må du vurdere om varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, og om du reklamerte raskt nok etter at feilen ble oppdaget.