Hvis selger har gitt uriktige opplysninger, står kjøper ofte sterkere. Men heving krever fortsatt at opplysningen har betydning og at kontraktbruddet er alvorlig nok.

Hva gjelder?

Selger kan få ansvar hvis varen ikke stemmer med opplysningene som ble gitt før kjøpet.

Det gjelder opplysninger i:

  • annonse,
  • kontrakt,
  • SMS,
  • e-post,
  • chat,
  • muntlige samtaler,
  • servicehistorikk eller dokumentasjon selger la frem.

Hvis selger bevisst har gitt feil opplysninger, kan det veie tungt i vurderingen av heving.

Hvilke løgner kan gi krav?

Eksempler:

  • bilen er oppgitt som “aldri kollisjonsskadet” når den er det,
  • kilometerstanden er feil,
  • båtmotoren er sagt å være overhalt uten å være det,
  • campingvognen er beskrevet som fri for fukt, men har gamle fuktskader,
  • selger sier at alt fungerer, selv om selger kjenner til alvorlige feil,
  • dokumentasjon er feil eller misvisende.

Må løgnen ha påvirket kjøpet?

Ja, som regel må opplysningen ha virket inn på kjøpet.

Det betyr at opplysningen må ha vært egnet til å påvirke om du kjøpte varen, eller hvilken pris du betalte.

En liten feilopplysning om noe uvesentlig gir normalt ikke hevingsrett.

Når er heving mest aktuelt?

Heving er mest aktuelt når:

  1. opplysningen gjaldt noe sentralt,
  2. kjøper hadde grunn til å stole på opplysningen,
  3. opplysningen var klart feil,
  4. feilen reduserer varens verdi eller bruk vesentlig,
  5. selger opptrådte illojalt,
  6. prisavslag ikke gir en god nok løsning.

Eksempel

Du kjøper en bruktbil privat. Selger skriver at bilen aldri har vært kollisjonsskadet. Etter kjøpet viser det seg at bilen har hatt en alvorlig skade som påvirker sikkerhet og verdi. Hvis dette kan dokumenteres, kan heving være aktuelt.

Vanlige feil

  • Kaller alt uenighet om tilstand for løgn.
  • Mangler bevis for hva selger faktisk sa.
  • Overser om opplysningen var viktig for kjøpet.
  • Krever heving for små feil.
  • Venter for lenge med å reklamere.

Hva bør du gjøre nå?

Finn frem dokumentasjon på opplysningen. Lagre annonsen og meldinger. Skaff dokumentasjon på at opplysningen var feil. Deretter bør du reklamere skriftlig og forklare hvorfor opplysningen var viktig for kjøpet.