Annonsen er ofte en viktig del av avtalen. Hvis varen ikke stemmer med det selger skrev, kan du ha et krav.
Hva gjelder?
Selger må normalt stå inne for konkrete opplysninger om varen. Det gjelder ikke bare det som står i kontrakten, men også det som står i annonsen og i meldinger før kjøpet.
Generelle ord som “fin”, “bra” eller “pen” har ofte mindre betydning. Konkrete opplysninger veier tyngre.
Eksempler på viktige annonseopplysninger
Dette kan få betydning:
- “ingen kjente feil”,
- “nylig EU-godkjent”,
- “motor i god stand”,
- “tørr og tett”,
- “nytt batteri”,
- “kun én eier”,
- “aldri kollisjonsskadet”,
- “alt fungerer”.
Hvis slike opplysninger viser seg å være feil, kan varen ha en mangel.
Hva hvis annonsen var positiv, men uklar?
Du må skille mellom salgsprat og konkrete opplysninger.
“Meget pen bil” er ofte en vurdering. “Nye bremser og registerreim byttet i 2024” er en konkret opplysning.
Jo mer konkret opplysningen er, desto lettere er det å bygge krav på den.
Hva bør du gjøre?
- Lagre annonsen.
- Lagre bilder fra annonsen.
- Lagre meldinger med selger.
- Dokumenter hvordan varen faktisk er.
- Reklamer skriftlig.
- Forklar hvilken annonseopplysning som var feil.
Eksempel
Du kjøper en båt privat. Annonsen sier at motoren er “nylig overhalt”. Etter kjøpet viser det seg at motoren ikke er overhalt, og at den har alvorlige feil. Da kan du ha grunnlag for krav mot selger.
Vanlige feil
- Glemmer å ta skjermbilde av annonsen.
- Bygger kravet på vage formuleringer.
- Overser meldinger der selger presiserte feilen.
- Reklamerer for sent.
- Mangler dokumentasjon på faktisk tilstand.
Hva bør du gjøre nå?
Sammenlign annonsen med varens faktiske tilstand. Finn de konkrete opplysningene som var feil, og bruk dem i reklamasjonen.