Hva sier loven?

Angrerettloven § 3 sier: Loven kan ikke fravikes ved avtale til ulempe for en forbruker.

Dette kalles ofte at loven er preseptorisk eller tvingende til fordel for forbrukeren. I praksis betyr det at den næringsdrivende ikke kan skrive seg bort fra lovens minimumsrettigheter.

Hva betyr «til ulempe for en forbruker»?

Det betyr at avtalen ikke kan gi deg dårligere rettigheter enn angrerettloven gir. Selgeren kan for eksempel ikke gjøre angrefristen kortere enn lovens frist hvis loven gjelder.

Selgeren kan derimot gi deg bedre rettigheter enn loven krever. For eksempel kan en butikk frivillig gi lengre returrett, så lenge dette ikke brukes til å svekke lovens angrerett.

Gjelder ufravikeligheten alltid?

Ufravikeligheten gjelder når angrerettloven gjelder. Først må du derfor sjekke om avtalen faller innenfor lovens virkeområde etter § 1, og om den ikke er unntatt etter § 2.

Hvis avtalen er unntatt fra loven, hjelper det ikke å vise til § 3. Da gjelder ikke angrerettloven for avtalen.

Kan selger skrive «ingen angrerett» i vilkårene?

Selger kan bare gjøre det hvis det faktisk stemmer etter loven. Det kan for eksempel være fordi avtalen er unntatt etter § 2, eller fordi et unntak fra angreretten i § 22 gjelder.

Hvis loven gir deg angrerett, kan ikke selger fjerne den ved å skrive «ingen angrerett» i salgsbetingelsene.

Hva hvis vilkårene sier 7 dagers angrefrist?

Hvis angrerettloven gjelder og ingen unntak slår inn, er den ordinære fristen etter § 21 14 dager. En avtale som gir bare 7 dager, vil være dårligere for forbrukeren og kan ikke gå foran loven.

Da bør du vise til § 3 og § 21 i meldingen til selgeren.

Praktisk eksempel

Ida kjøper en lampe i en nettbutikk 1. mars. I vilkårene står det: «Angrefrist: 5 dager. Etter dette er kjøpet bindende.» Ida mottar lampen 4. mars og sender angremelding 14. mars.

Hvis angrerettloven gjelder og ingen unntak gjelder, kan nettbutikken ikke forkorte lovens 14-dagersfrist til 5 dager. Angrefristen etter § 21 løper fra dagen Ida fikk varen i fysisk besittelse, og § 3 hindrer avtalevilkår til ulempe for henne.

Hva kan du gjøre nå?

Les vilkårene, men sammenlign dem med loven. Hvis vilkårene gir deg dårligere rettigheter enn angrerettloven, skriv til selgeren og vis til § 3.

Send angremelding skriftlig innen fristen. Ta vare på kopi av meldingen, tidspunktet den ble sendt, ordrebekreftelse og vilkår. Etter § 20 er det du som har bevisbyrden for at melding om angrerett er gitt.

Vanlige misforståelser

Noen tror at «avtale er avtale» alltid slår loven. I forbrukerforhold er det ofte feil. Angrerettloven § 3 gjør loven ufravikelig til fordel for forbrukeren.

Andre tror at bedre returvilkår erstatter angreretten. En frivillig returordning kan komme i tillegg, men kan ikke ta bort lovens rettigheter der loven gjelder.