Hva sier loven?
§ 30 første ledd annen setning: ved vurderingen av om avhjelpen er uten vesentlig ulempe, «skal det blant annet legges vekt på om selgeren for egen regning stiller en erstatningsgjenstand til rådighet for forbrukeren forutsatt at dette fremstår som rimelig ut fra forbrukerens behov».
Når er låneprodukt rimelig?
Når varen er essensiell i hverdagen din: mobil, PC til jobb, oppvaskmaskin, vaskemaskin, bil. Når reparasjonen tar lengre tid enn noen dager. Når du har vesentlig ulempe uten varen.
Praktisk eksempel
Tor sin vaskemaskin slutter å virke. Reparasjon vil ta tre uker fordi en del må bestilles fra Tyskland. Han har en småbarnsfamilie. Han krever låneprodukt eller erstatning for vaskeri-utgifter. Hvis selger nekter begge deler, kan Tor argumentere for at avhjelpen påfører ham vesentlig ulempe – og kreve omlevering.
Hva kan du gjøre nå?
- Be om låneprodukt skriftlig ved innlevering.
- Argumenter for behovet – konkret hva du ikke får gjort uten varen.
- Krev erstatning for konkrete utgifter (vaskeri, leiebil osv.) hvis lån nektes.
- Hev kjøpet hvis ulempen blir vesentlig og selger ikke retter.