Forbruk og kjøp

Kan jeg kreve erstatning for utgifter på grunn av feil vare?

2 min lesetid|Forbrukerkjøpsloven

Kort svarJA

Ja. Du har rett til erstatning for økonomisk tap som skyldes mangelen. Det kan være vaskeri-utgifter når vaskemaskinen er ødelagt, leiebil ved bilreparasjon, eller utgifter til midlertidig erstatningsvare. Du må kunne dokumentere tapet og det må stå i rimelig sammenheng med mangelen.

Bygger på§ 33 § 52 § 54Forbrukerkjøpsloven

Hva sier loven?

Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkene

§ 33: rett til erstatning for tap som følge av mangel. § 52: erstatningen omfatter økonomisk tap som med rimelighet kunne forutses som mulig følge av kontraktsbruddet, men ikke tap som følge av personskade eller tap i næringsvirksomhet. § 54: du har plikt til å begrense tapet med rimelige tiltak.

Hva kan du kreve?

Vaskeri-utgifter (vaskemaskin)
Leiebil ved verkstedstid (bil)
Mat tapt grunnet defekt kjøleskap
Ekstrautgifter når du må kjøpe erstatningsvare
Telefonkostnader, porto

Praktisk eksempel

Tonjes oppvaskmaskin svikter. Den skal til reparasjon i tre uker. Hun har småbarnsfamilie og må kjøpe engangsservise for 1 200 kr. Reparasjonen forsinkes, og hun må også ta seg fri en halvtime for å være hjemme ved levering. Hun krever 1 200 kr i refusjon. Selger må betale – tapet er rimelig og dokumentert.

Hva kan du gjøre nå?

Behold alle kvitteringer for ekstra utgifter.
Send krav skriftlig med spesifikasjon.
Henvis til § 33.
Forbrukerklageutvalget ved avslag.

Usikker på hvordan dette slår ut for deg? Saken din kan være mer spesiell enn et standardsvar. Få saken vurdert gratis →