Hva sier loven?
§ 33: rett til erstatning for tap som følge av mangel. § 52: erstatningen omfatter økonomisk tap som med rimelighet kunne forutses som mulig følge av kontraktsbruddet, men ikke tap som følge av personskade eller tap i næringsvirksomhet. § 54: du har plikt til å begrense tapet med rimelige tiltak.
Hva kan du kreve?
- Vaskeri-utgifter (vaskemaskin)
- Leiebil ved verkstedstid (bil)
- Mat tapt grunnet defekt kjøleskap
- Ekstrautgifter når du må kjøpe erstatningsvare
- Telefonkostnader, porto
Praktisk eksempel
Tonjes oppvaskmaskin svikter. Den skal til reparasjon i tre uker. Hun har småbarnsfamilie og må kjøpe engangsservise for 1 200 kr. Reparasjonen forsinkes, og hun må også ta seg fri en halvtime for å være hjemme ved levering. Hun krever 1 200 kr i refusjon. Selger må betale – tapet er rimelig og dokumentert.
Hva kan du gjøre nå?
- Behold alle kvitteringer for ekstra utgifter.
- Send krav skriftlig med spesifikasjon.
- Henvis til § 33.
- Forbrukerklageutvalget ved avslag.