Må forsikringsselskapet følge nemndas avgjørelse?

Slik fungerer bindingen etter et vedtak fra nemnda

Finansklagenemnda Eierskifte avgir begrunnede avgjørelser, og disse er ikke rettslig bindende. Likevel er ordningen bygget slik at selskapene er bundet i praksis. Får du helt eller delvis medhold, gjelder saksbehandlingsreglenes punkt 15: selskapet er bundet av avgjørelsen hvis det ikke innen 21 dager gir begrunnet beskjed om at det ikke vil følge den.

Fristen på 21 dager løper fra du og selskapet får avgjørelsen. Det er selskapet som må handle. Gjør det ingenting, trenger du ikke gjøre noe for at bindingen skal inntre. Du bør likevel regne med at utbetalingen tar litt tid, og du kan minne selskapet om at avgjørelsen er fulgt av en betalingsplikt.

Tallene fra 2025 viser hvor sjelden selskapene sier nei. Av 179 nemndsavgjørelser i eierskiftesaker der klageren fikk helt eller delvis medhold, ble bare fire ikke fulgt av selskapet. Det er svært uvanlig at et selskap står imot.

En avgjørelse der du bare får delvis medhold, binder selskapet bare for den delen du fikk medhold i. Får du for eksempel medhold i at det er en mangel, men et lavere prisavslag enn du krevde, er det det lavere beløpet selskapet må betale. Resten av kravet faller ikke bort av seg selv, men du må da ta stilling til om du vil gå videre for å få mer.

Når selskapet ikke vil følge avgjørelsen

Vil selskapet ikke godta avgjørelsen, må det si fra skriftlig og begrunne det innen 21 dager. Ligger begrunnelsen inne, er selskapet ikke lenger bundet, og det er da opp til deg om du vil gå videre.

Fra da av er tvisten et vanlig krav mot selskapet. Du kan bringe saken inn for tingretten, og saken kan gå direkte dit uten å gå via forliksrådet fordi den har vært behandlet i nemnda. Hvordan det går til, står i tapte i nemnda, og reglene for hva du sitter igjen med etter et delvis medhold, forklares i nemnda ga deg delvis medhold.

Du kan ikke gå til retten mens saken ligger i nemnda. Det er først når nemnda har avgjort saken, eller du har trukket den, at domstolene er åpne for kravet. Klageren kan når som helst trekke saken.

Hva det koster selskapet å si nei

Saksbehandlingsreglene har en regel som gjør det dyrt å ignorere nemnda. Et finansforetak som ikke godtar avgjørelsen, må dekke både sine egne og din nødvendige sakskostnader i første instans for samme tvist. Det samme gjelder i høyere instans hvis selskapet anker. Reglene om sakskostnader i småkravprosess gjelder ikke da.

Det betyr at en sak du går inn i etter et medhold fra nemnda, normalt ikke skal koste deg det du ellers ville risikert. Selskapet må altså regne med å betale for din advokat eller din dokumentasjon, i tillegg til sin egen bistand.

Nemndas avgjørelser er offentlige og publiseres anonymisert. Selskapene vet derfor at praksis blir sammenlignet med tidligere saker, og at et avslag mot en avgjørelse fra nemnda lett får oppmerksomhet.

Slik gikk det for Oddny

Oddny kjøpte en tomannsbolig og fikk delvis medhold i nemnda etter at takrennene på baksiden viste seg å ha fått for lite fall. Nemnda mente at det var en mangel og at forsikringsselskapet til selgeren skulle betale et prisavslag på utbedringskostnaden, etter fradrag for egenandelen.

Avgjørelsen kom en fredag. Oddny visste ikke hva som skulle skje videre, og ventet uten å gjøre noe. Etter tre uker hadde selskapet ikke sendt noen begrunnet beskjed om at det ikke ville følge avgjørelsen. Da var selskapet bundet, og Oddny sendte en kort melding med kontonummeret sitt og en henvisning til avgjørelsen. Beløpet kom på konto uten at hun trengte å gå videre.

Dette kan du gjøre mens fristen løper

Les avgjørelsen nøye og noter når du fikk den. Sjekk hvilke deler du fikk medhold i, og hva selskapet ble bedt om å betale. Er du usikker på om avgjørelsen er fulgt, spør selskapet skriftlig og be om at beløpet utbetales innen en rimelig frist.

Følger selskapet ikke opp, eller sier nei, kan du gå videre til domstolen. Foreldelsesfristen for krav mot selskapet er avbrutt av nemndsbehandlingen, og avbruddet varer i ett år etter at saken er avsluttet, så du har normalt tid til å forberede en sak. Ikke vent uten å ha notert datoene. Har du ikke fått nok tid, kan du lese hva du bør ha klart i klage til Finansklagenemnda om boligkjøp og i hvor lang tid Finansklagenemnda bruker på eierskiftesaker.

Hvis du ikke vet om nemnda i det hele tatt tar saken din, står det i hvilke boligsaker Finansklagenemnda avviser. Vil du velge mellom selger og selskapet, kan skal jeg gå på selger eller forsikringsselskapet hjelpe deg.

Kort oppsummert

• Selskapet må følge nemndas avgjørelse hvis det ikke innen 21 dager gir begrunnet beskjed om det motsatte.
• Avgjørelsen er ikke rettslig bindende, men selskapet er bundet i praksis.
• I 2025 ble bare fire av 179 avgjørelser med medhold ikke fulgt.
• Sier selskapet nei, må det dekke sakskostnadene dine i første instans, og du kan gå til tingretten.