Kan forsikringen kreve å utbedre skaden selv?

Retten til å rette tilhører selgeren

Etter avhendingslova § 4-10 første ledd kan selgeren tilby å rette mangelen. Da må du godta det hvis rettingen ikke gir deg urimelig ulempe, og du ikke har særlig grunn til å motsette deg den. Rettingen skal skje innen rimelig tid etter at du har reklamert og gjort det mulig å rette, og den skjer for selgerens regning.

Det er altså en rett for selgeren, ikke et krav du kan reise. Ved kjøp av vanlig brukt bolig kan du ikke kreve retting selv om du ønsker det. Bare hvis selgeren har ført opp huset eller innretningen for salg, eller ved kjøp av en nyoppført bolig fra en næringsdrivende som har vært brukt i mindre enn ett år, kan du kreve retting etter § 4-10 andre ledd. Kravene ved brukt bolig er prisavslag, erstatning, heving og tilbakeholdelse av kjøpesum.

Kan selskapet gjøre selgerens jobb?

Forsikringen betaler for selgerens ansvar. Hos Fremtind har selskapet rett til å behandle kravet, forhandle, føre saken for retten og ha all dialog med kjøperen. Ved heving kan selskapet kreve at eiendommen overføres til selskapet, som kan utbedre og selge den videre. Om selskapet også kan sette inn egne håndverkere som ledd i selgerens rett til å rette, følger ikke uten videre av dette, og det avhenger av vilkårene og av de konkrete forholdene. Du kan se nærmere på artikkelen om at forsikringen kan kreve at du lar selger rette feilen.

Selskapet kan i alle tilfeller foreslå å utbedre selv. Du er ikke uten videre bundet av forslaget, men avviser du retting selgeren har rett til å utføre, kan du miste prisavslaget og hevingsretten. Da har du fortsatt krav på erstatning, men du kan måtte bære deler av tapet selv. Det er derfor ikke lurt å si nei uten en grunn du kan begrunne.

Når rettingen kan avvises

Rettingen skal ikke gi deg urimelig ulempe. Se etter disse forholdene:

• Arbeidet er omfattende og gjør boligen ubeboelig over tid.
• Tidsrammen er uklar eller for lang.
• Håndverkeren mangler dokumentert kompetanse for typen arbeid, for eksempel våtrom eller elektrisk anlegg.
• Skaden er så alvorlig at du ikke har tillit til at feilen kan rettes uten nye følgeskader.
• Selskapet vil ikke gi noen skriftlig beskrivelse av arbeidet eller noen garanti.

Ligger noe av dette til grunn, si fra skriftlig og begrunn hvorfor du mener rettingen gir deg urimelig ulempe. Bevisene på at det er en mangel, må du selv legge frem, og du bør ha dokumentert skaden før noen begynner å arbeide.

Slik gikk det for Mariam

Mariam fikk lekkasje i taket etter overtakelsen, og reklamerte til selger og selskap. Selskapet foreslo at en taktekker de selv valgte, skulle utbedre skaden, og ba henne slippe til om to uker.

Mariam ville ikke la selskapet begynne uten videre. Hun svarte skriftlig at hun godtok utbedring på visse vilkår: at arbeidet ble beskrevet skriftlig, at det startet og var ferdig innen avtalte datoer, at hun kunne se dokumentasjon på utført arbeid, og at hun beholdt kravet om erstatning hvis det oppsto følgeskader. Selskapet gikk med på vilkårene. Taket ble utbedret, men ved sluttbefaringen viste det seg en fuktskade i himlingen. Den ble avtalt dekket som eget prisavslag, fordi den ikke var en del av arbeidet.

Slik beskytter du deg mens forsikringen vil utbedre

Har du mottatt et forslag om utbedring, bør du gjøre dette:

1. Be om en skriftlig beskrivelse av hva som skal gjøres, hvem som gjør det og når.
2. Dokumenter tilstanden før og etter med bilder og notater.
3. Avtal at du kan føre tilsyn eller ha en uavhengig fagperson til å se på arbeidet.
4. Hold kravet ditt oppe skriftlig, inkludert erstatning for følgeskader.
5. Begrens tapet: gjør det som med rimelighet kan ventes for å hindre at skaden vokser, og meld fra uten ugrunnet opphold.

Har selskapet bedt om innsyn eller tilgang, kan du også be om å få innsyn i de vurderingene selskapet har innhentet i saken. Det har du rett til, med visse unntak.

Hva om utbedringen ikke løser problemet

Blir mangelen ikke rettet, kan du kreve prisavslag eller heve. Prisavslaget settes normalt til kostnaden ved å få mangelen rettet. Blir arbeidet dårlig utført, er det ofte fordi det ikke ble avtalt godt nok på forhånd. Tar det for lang tid, se artikkelen om at forsikringen har brukt måneder på å svare. Får du et pengetilbud i stedet, kan du sjekke det mot artikkelen om tilbud fra forsikringen. Går saken i stå, finner du hva du kan gjøre i artikkelen om at forsikringen ikke svarer. Den samlede oversikten står i pilaren Boligselgerforsikringen avviste kravet ditt – hva nå?.

Kort oppsummert

• Retten til å rette mangelen tilhører selgeren, og forsikringen kan bare bruke den hvis vilkårene og forholdene gir rom for det.
• Du må godta retting fra selgeren så lenge den ikke gir deg urimelig ulempe, ellers kan du miste prisavslag og heving.
• Kan forsikringen kreve å utbedre skaden selv, bør du sette skriftlige vilkår for tid, kvalitet og dokumentasjon.
• Ved brukt bolig kan du ikke kreve retting, men prisavslag, erstatning, heving og tilbakeholdelse.