Flisene har ulik farge fordi de kom fra forskjellige partier – mangel?
Det kommer an på hvor store forskjellene er og hva dere avtalte. Loven har ingen egen regel om produksjonspartier. Fargeforskjellen er en mangel når den går utover det som er avtalt eller det du kan vente av fagmessig arbeid, og håndverkeren burde ha sagt fra om at flis fra to partier kan avvike. Små variasjoner innenfor ett parti er vanlig for fliser og er normalt ikke en mangel, mens et tydelig fargeskifte mellom to deler av gulvet ofte er det.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva loven sier om farge og partier
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneHåndverkertjenesteloven sier ikke noe om produksjonspartier. Spørsmålet må løses med de generelle reglene om mangel. Mangel foreligger når resultatet ikke er det du har rett til å kreve etter §§ 5, 6 og 9 (3), eller det som er avtalt (§ 17). Etter § 5 skal arbeidet være fagmessig, og materialene skal være av vanlig god kvalitet.
I tillegg er det en mangel når resultatet ikke svarer til opplysninger som ble gitt under avtaleinngåelsen eller i markedsføring, eller som en materialleverandør har gitt (§ 18). Står det i katalogen at flisene er «ensfargede», og de er tydelig flekkete, er det et grunnlag for krav. Dessuten er det en mangel hvis håndverkeren har unnlatt å opplyse om vesentlige forhold han måtte kjenne til og som du hadde grunn til å vente å få vite (§ 19).
Normal variasjon mot tydelig fargeskifte
Fliser produseres i partier, og selv to esker fra samme parti kan ha små forskjeller. Mange produsenter oppgir selv hvor stor fargevariasjon som er vanlig for en flistype. Variasjon innenfor det er normalt, og du kan ikke kreve at hver flis er identisk.
Noe annet er et tydelig skifte mellom to deler av gulvet, der en rad eller en sone sprer seg ut som en annen farge. Det synes i vanlig lys og oppleves som en feil, og da kan det være en mangel. Poenget er om en gjennomsnittlig forbruker, som betaler denne prisen og har fått den beskrivelsen, kunne vente at flisene så ensartede ut. Dyre fliser med lovnad om jevn farge stiller strengere krav enn rimelige fliser som er solgt som naturstein eller håndlagde, der variasjon er selve poenget. Visste håndverkeren at flisene kunne avvike, har han et ansvar for å si fra på forhånd (§ 19).
Hvem svarer for fargeforskjellen
Har håndverkeren selv bestilt flisene, svarer han for dem som en del av leveransen. Fikk han ikke nok fra første parti og bestilte mer, burde han ha spurt om partinummer, vurdert avviket og tatt det opp med deg før han la dem. Etter § 5 skal han veilede og samrå seg med deg i den utstrekning forholdene tilsier det.
Har du kjøpt flisene selv, og kjøpt i flere omganger, er avviket mer sannsynlig forhold på din side. Da er det ikke en mangel ved arbeidet (§ 17). Håndverkeren kan likevel ha hatt en plikt til å si fra hvis han så partiene da han la dem.
Er fargen feil fra produsenten, kan du rette kravet mot tidligere ledd, for eksempel butikken eller importøren (§ 27). Reklamasjonsfristen i § 22 gjelder også overfor dem.
Elise og kjøkkengulvet
Elise Rahimi fikk lagt 14 kvadratmeter gulvfliser på kjøkkenet, til en totalpris på 31 000 kroner. Flisene kostet 650 kroner per kvadratmeter. Da håndverkeren var kommet til de siste tre kvadratmeterne, gikk flisene tom. Han ringte butikken, bestilte mer og la de nye flisene ved inngangen til kjøkkenet uten å si noe om det til Elise.
To uker senere, i sterkt dagslys, så Elise et tydelig lysere felt der de siste flisene lå. Hun fotograferte feltet og sendte en melding til håndverkeren samme dag. Han svarte at begge partiene var samme modell og at forskjellen var normal.
Elise ba ham gjøre noe med det. Det viste seg at samme parti ikke lenger var i salg. Å ta opp og bytte tre kvadratmeter kostet omtrent 7 500 kroner, og håndverkeren hevdet at det var urimelig. De ble enige om et prisavslag på 6 000 kroner, og Elise beholdt gulvet. Hun hadde ikke noe annet tap å kreve erstatning for.
Dette gjør du når du ser fargeforskjellen
Se på gulvet i dagslys og tenn lyset på kvelden, så du vet om forskjellen synes bare i bestemt lys. Ta bilder. Er flisene ikke fuget, bør du si fra før fugingen, for da er det lettere å bytte. Hent partinumrene på eskene og få dem skrevet ned av håndverkeren. Er du i tvil om hvor stor forskjell som er normal, kan du be butikken eller produsenten om opplysninger om variasjon for akkurat den flistypen. Har du fått skriftlig at flisene er ensartede, er det en opplysning som kan danne grunnlag for krav.
Send en skriftlig reklamasjon innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget forskjellen (§ 22). Be om retting, og si hva du er villig til å godta. Er rettingen urimelig dyr, er prisavslag svaret. Hold tilbake så mye av betalingen at det sikrer kravet.
Kort oppsummert
- Loven har ingen regel om partier, så vurderingen følger de vanlige reglene om mangel: avtale, fagmessig arbeid og opplysninger.
- Små fargeforskjeller i flis er vanlig, men et tydelig fargeskifte mellom to deler av gulvet kan være en mangel.
- Håndverkeren bør si fra når fliser fra flere partier ble brukt, og han bør veilede deg om risikoen.
- Fliser som ble kjøpt i flere omganger av deg selv, gir svakere krav mot håndverkeren.
- Kravet kan ende som retting, prisavslag eller et krav mot leverandøren, og du må reklamere innen rimelig tid.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.