Hvis flisene løsner kort tid etter at de ble lagt, er det nesten alltid et tegn på en mangel ved arbeidet. Da kan du kreve at flisleggeren legger dem på nytt gratis, eller du kan kreve prisavslag eller erstatning. Løse fliser, særlig på bad, kan også føre til alvorlige fuktskader, så ta det på alvor og reagér raskt.
Hvorfor løse fliser er en mangel
Når fliser løsner kort tid etter legging, skyldes det som regel at noe er gjort feil. En fagmessig flislegging (håndverkertjenesteloven § 5) skal holde i mange år, ofte tiår. Vanlige årsaker til at fliser løsner:
- For lite eller feil påført lim under flisen, slik at det blir hulrom.
- Underlaget var ikke skikkelig forberedt, rent eller tørt.
- Feil type lim eller fugemasse for det aktuelle rommet, for eksempel ute eller på et våtrom.
- Manglende eller dårlig membran på bad, slik at fukt kommer til og ødelegger festet.
- Flisene ble belastet før limet hadde herdet ferdig.
Tenk deg at Nina får flislagt det nye badet for 70 000 kroner. Etter tre måneder begynner flere fliser ved dusjen å gi en hul lyd når hun banker på dem, og en løsner helt. Dette er en klar mangel. Et annet eksempel er Per, som får flislagt gangen, og etter kort tid sprekker fugene og flere fliser løsner fordi underlaget ikke var stabilt nok. Begge har sterke rettigheter.
Hvorfor løse fliser på bad er ekstra alvorlig
På bad er ikke løse fliser bare et skjønnhetsproblem. Hvis flisene løsner fordi membranen, det vanntette laget under flisene, er dårlig utført, kan vann trenge inn i veggen eller gulvet. Det kan gi store og dyre fuktskader og soppvekst, som i verste fall krever at hele badet må rives og bygges opp igjen. Derfor bør du undersøke ikke bare flisene, men også om det underliggende arbeidet, særlig membranen, er fagmessig.
Dine rettigheter
Når det foreligger en mangel (håndverkertjenesteloven § 17), kan du i tur og orden:
- Kreve retting (§ 24): Flisleggeren skal legge flisene på nytt gratis, og om nødvendig fikse det underliggende problemet. Han har normalt rett til å rette selv først.
- Kreve prisavslag (§ 25): Hvis feilen ikke rettes, kan du kreve avslag i prisen, tilsvarende kostnaden ved å få jobben gjort skikkelig.
- Kreve erstatning (§ 28): Har de løse flisene eller en dårlig membran ført til fuktskade, kan du kreve erstatning for selve skaden i tillegg.
- Holde tilbake betaling (§ 25): Du kan holde igjen en rimelig del til feilen er rettet.
Slik går du fram steg for steg
- Bank lett på flisene. En hul lyd betyr ofte hulrom under flisen, altså at limet ikke har festet skikkelig. Notér hvilke fliser det gjelder.
- Ta bilder og film. Dokumenter de løse flisene, eventuelle sprekker i fugene og hvordan flisen sitter løst.
- Reklamer skriftlig og raskt. Send melding til flisleggeren med en gang. Du må reklamere innen rimelig tid, normalt rundt to måneder etter at du oppdaget problemet.
- Be om gratis ny legging med frist. Krev at feilen rettes, og at det undersøkes om membranen er i orden.
- Få en fagkyndig vurdering ved behov. En takstmann kan slå fast om arbeidet eller membranen er mangelfull, og dette er sterkt bevis.
- Ta vare på faktura og avtale. Disse er nødvendige hvis det blir uenighet.
Hva hvis flisleggeren sier det er din skyld?
Noen ganger hevder flisleggeren at flisene løsnet fordi du belastet badet for tidlig eller behandlet det feil. Da er en uavhengig fagvurdering verdifull. Som regel viser den at årsaken ligger i selve håndverket, som er det klart vanligste. Husk at det er flisleggeren som er fagpersonen og skal levere et resultat som holder over tid. At fliser løsner allerede etter noen måneder, taler i seg selv sterkt for at noe ble gjort feil.
Fem års frist
Flislegging er arbeid på fast eiendom, så den absolutte reklamasjonsfristen er fem år (håndverkertjenesteloven § 22). At fliser løsner allerede etter noen måneder, taler sterkt for at det er en mangel, og da står du svært godt rettslig. Men si fra raskt, ikke vent.
Og igjen: Bruk faktura. Svart flislegging gir deg ingen reell mulighet til å klage hvis flisene faller av, og en eventuell fuktskade kan du da fort ende med å betale helt selv.
Hva med fuger som sprekker eller blir misfarget?
Det er ikke bare hele fliser som kan løsne. Også fugene, altså massen mellom flisene, kan svikte. Sprukne, smuldrende eller manglende fuger er et problem, fordi de slipper vann inn bak flisene. På bad er dette spesielt viktig, siden fugene er en del av det som holder vannet ute. Sprekker i fugene kort tid etter legging tyder ofte på at det er brukt feil fugemasse, eller at flisene beveger seg fordi de sitter dårlig.
Misfarging og mugg i fugene rett etter legging kan også være et tegn på at noe er galt, for eksempel at det er fukt i konstruksjonen. Tenk deg at Ninas nye dusjsone får svarte, mugne fuger allerede etter noen uker. Det kan tyde på at fukten ikke håndteres riktig, og bør undersøkes nærmere av en fagperson.
Når bør du tilkalle en uavhengig fagperson?
Du bør vurdere en uavhengig vurdering, gjerne fra en takstmann med våtromskompetanse, hvis:
- Flere fliser løsner eller gir hul lyd.
- Du mistenker at membranen er dårlig utført.
- Det kommer fukt eller mugg som ikke skal være der.
- Flisleggeren avviser klagen din.
En slik vurdering koster litt, men den gir deg et solid grunnlag for kravet ditt og kan være avgjørende hvis saken havner i forliksrådet eller en klagenemnd. Ofte er det også verdt det fordi en skjult fuktskade på bad kan bli svært dyr hvis den ikke oppdages i tide.
Kort oppsummert
- Fliser som løsner kort tid etter legging er nesten alltid en mangel ved arbeidet.
- Du kan kreve gratis ny legging, og ellers prisavslag eller erstatning.
- På bad må du sjekke om membranen er i orden, ellers risikerer du dyre fuktskader.
- Bank på flisene, ta bilder, og reklamer skriftlig innen rundt to måneder.
- En takstmann kan avgjøre om årsaken ligger i håndverket.
- Klagefristen er fem år, men bruk faktura for å beholde rettighetene.