Fiberen og internettet som ble oppgitt, finnes ikke

Hva som teller som en opplysning om fiber

Fiber og internett står ofte i annonsen som et salgsargument. Tre formuleringer er vanlige, og de gir ulikt vern. «Fiber i området» sier lite om akkurat din bolig. «Fiber tilgjengelig» sier at du kan bestille. «Fiber innlagt» sier at kabelen allerede er ført inn i huset.

Avhendingslova § 3-8 første ledd sier at boligen har en mangel hvis den ikke svarer til opplysninger selgeren har gitt, også i annonse og salgsprospekt. Forarbeidene krever at opplysningen er konkret og til en viss grad spesifisert, og at du hadde grunn til å stole på den. Generelle og vage opplysninger, slik de ofte brukes i markedsføring, er bare sjelden nok.

I tillegg må opplysningen ha virket inn på avtalen, og den må ikke ha vært rettet i tide og på en tydelig måte. Det siste er viktig: står det i salgsoppgaven at fiber bare er planlagt, og annonsen sa noe annet, kan salgsoppgaven være den som gjelder.

Har du hatt et særlig formål med boligen?

Mange kjøpere trenger fiber til hjemmekontor eller til jobb der stabil forbindelse er en forutsetning. Avhendingslova § 3-2 andre ledd gir en egen vei inn: boligen har en mangel hvis den ikke passer til et særlig formål som selgeren kjente eller måtte kjenne til da avtalen ble inngått.

Det har to vilkår. Selgeren må ha visst om formålet, og du må ha bygget på selgerens sakkunnskap, altså hatt rimelig grunn til å stole på det selgeren sa. Har du ikke fortalt selgeren om jobben din, er denne vegen stengt. Har du derimot spurt direkte på visning om forbindelsen holder til hjemmekontor, og fått et ja, er du i en bedre stilling.

Ha likevel i mente at rene, subjektive ønsker som selgeren ikke kjenner til, ikke har betydning. Høyesterett har sagt at vurderingen skal ta utgangspunkt i objektive kriterier.

Slik gikk det for Kjell

Kjell kjøpte en enebolig litt utenfor sentrum. Annonsen sa «fiber tilgjengelig», og han hadde spurt megleren på visning om forbindelsen egnet seg til hjemmekontor. Megleren svarte at det skulle gå fint.

Etter innflytting ringte Kjell til leverandøren for å bestille. Svaret var at fiber lå i nabovegen, men at det ikke var lagt til hans adresse, og at det ikke fantes planer om det innen overskuelig tid. Han kunne bare få tregt bredbånd over kobber.

Kjell begynte med å sikre bevisene: annonsen, e-postene med megleren og svaret fra leverandøren. Deretter sjekket han salgsoppgaven. Der sto ingenting om fiber ut over den korte omtalen i annonsen. Han skrev til selgeren og krevde prisavslag, med henvisning til at fiber var oppgitt konkret og at han hadde forklart hva han trengte den til.

Selgeren svarte at han selv brukte mobilt bredbånd og aldri hadde påstått at fiber var innlagt. Kjell la fram e-posten der megleren hadde sagt at det ville gå fint. Selgeren gikk til slutt med på en løsning der han dekket kostnaden ved å få en alternativ, raskere forbindelse. Hadde annonsen bare sagt «godt dekket av internett», ville utfallet sannsynligvis blitt et annet.

Hva du kan kreve hvis fiber ikke finnes

Prisavslag er det vanligste kravet. Etter § 4-12 settes det normalt til det det koster å rette mangelen, med mindre noe annet blir bevist. Hva som er «å rette» når fiber ikke finnes, er ikke enkelt. Kostnaden kan være en alternativ forbindelse, eller en verdiforskjell mellom en bolig med og uten fiber. Du må selv dekke de første 10 000 kronene av tapet, og du må kunne dokumentere det du krever.

Ved et brukt hus er det selgeren som har rett til å tilby retting. En selger kan neppe rette dette ved egne midler, så i praksis blir kravet penger. Erstatning er aktuelt hvis selgeren eller megleren har opptrådt uaktsomt, altså ikke vært aktsom nok.

Slik går du fram

Bestill fiber før du tar på deg noe annet, slik at du får et skriftlig avslag fra leverandøren. Ta vare på annonsen, lagre den som skjermbilde og skriv ned hva som ble sagt på visning. Sjekk om det står noe om internett i salgsoppgaven eller egenerklæringen.

Si fra til selgeren innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Det er greit å gjøre det skriftlig og å nevne hva du forventet og hva du har fått. Reglene om frister og hva du kan kreve står i pilaren om feil i salgsoppgaven.

Er det andre praktiske ting som ikke stemmer med annonsen, kan du lese om ladeplass til elbil som ble lovet, parkering som ikke finnes og skolekretsen som var oppgitt feil. Et feil byggeår behandles i egen artikkel.

Kort oppsummert

• Når fiber ikke er tilgjengelig, avgjør ordlyden i annonsen om du har krav mot selgeren.
• «Fiber innlagt» og «fiber tilgjengelig» er konkrete opplysninger, mens «god dekning» er vagt.
• Har du fortalt selgeren at du trenger fiber til hjemmekontor, kan det gi krav også som særlig formål.
• Sikre annonsen, e-poster og leverandørens avslag før du krever prisavslag.
• Kravet er normalt prisavslag, og du må kunne vise hva manglende fiber koster deg.