Nye dekk slites unormalt fort – kan jeg reklamere?
Ja, slites nye dekk vesentlig raskere enn det som er vanlig for dekk av samme type, kan det være en mangel som du kan reklamere på etter forbrukerkjøpsloven. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget slitasjen, og senest to år etter levering. Slitasje som skyldes feil hjulstilling, lavt lufttrykk eller kjørestil er ikke selgerens ansvar, og har et verksted stilt hjulene feil, er det verkstedet du reklamerer til. Du må kunne vise at slitasjen er unormal, for eksempel med målinger av mønsterdybden og oversikt over kjørelengden.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når dekk slites fort: slitasje som mangel og grunn til reklamasjon
Dekk skal ha den holdbarheten, funksjonaliteten og sikkerheten som er vanlig for dekk av samme type, og som du med rimelighet kan forvente (forbrukerkjøpsloven § 15 tredje ledd). Slites de langt fortere enn det, kan det være en mangel (§ 16 første ledd bokstav a). Det samme gjelder hvis selgeren i markedsføringen har lovet noe bestemt om levetid eller egenskaper som ikke stemmer (§ 16 første ledd bokstav c).
Loven har ingen fast grense for hvor mange kilometer et dekk skal holde. Dekk er slitedeler, og hva som er normalt, avhenger av dekktypen, kjøretøyet og hvordan du kjører. Et mykt dekk slites normalt raskere enn et hardt, og en tung bil slites raskere enn en lett. Spørsmålet er derfor om slitasjen er klart verre enn for tilsvarende dekk under tilsvarende bruk.
Hvem som svarer: selgeren, verkstedet eller ingen
Selgeren svarer for mangler som fantes da du fikk dekkene (§ 18). Viser en mangel seg innen to år, formodes den å ha vært der fra starten, men det gjelder ikke hvis formodningen er uforenlig med varens eller mangelens art. Selgeren kan derfor hevde at slitasjen kommer av bruk, og du kan måtte vise at den er unormal.
Hvem som svarer, avhenger av årsaken:
- Er dekkene for myke, produsert feil eller dårlig for det bruket du fikk dem til, er det selgeren som svarer.
- Har verkstedet stilt hjulene feil, balansert dårlig eller montert dekkene feil, er det mangel ved arbeidet. Da reklamerer du til verkstedet etter håndverkertjenesteloven § 22.
- Skyldes slitasjen lavt lufttrykk eller hard kjøring, svarer ingen av dem.
Du kan også reklamere til den som etter avtale med selgeren har påtatt seg å avhjelpe mangler (§ 27 tredje ledd), for eksempel et verksted som selgeren har avtalt skal ta seg av reparasjoner.
Slik dokumenterer du slitasjen
Dette er råd, ikke lovkrav, men de gjør saken lettere å vinne:
- Mål mønsterdybden på hvert dekk og noter målingene med dato og kilometerstand. Forskriften måler mønsterdybden i hovedrillene i de midterste tre fjerdedelene av slitebanen.
- Noter når dekkene ble kjøpt og montert, og hvor langt du har kjørt.
- Ta bilder av slitasjemønsteret. Slitasje bare på innsiden eller ytterkanten kan peke på feil hjulstilling, mens jevn slitasje på alle dekk peker mer mot dekket eller bruken.
- La et annet dekkverksted eller bilverksted vurdere slitasjen skriftlig og måle hjulstillingen.
- Ta vare på kvitteringen og dekkene, også når de er utslitt.
Selgeren kan etter loven bare kreve betaling for undersøkelser av dekkene hvis det ikke er en mangel og selgeren har gjort deg uttrykkelig oppmerksom på at du må dekke slike kostnader (§ 30 siste ledd). Spør derfor om dette før du leverer dekkene til undersøkelse.
Reklamasjon og hva du kan kreve
Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra du oppdaget den, og ytterste frist er som hovedregel to år etter levering (§ 27). Skriv reklamasjonen, beskriv slitasjen med tall og bilder, og si hva du krever. Hva «rimelig tid» betyr, er forklart i hva betyr det å reklamere innen rimelig tid.
Kravet kan være at selgeren retter mangelen eller leverer tilsvarende dekk (§ 29). Det må skje uten kostnad for deg og innen rimelig tid (§ 30). Rettes ikke mangelen, kan du kreve prisavslag, slik at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom dekkenes verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand (§ 31). Du kan også heve kjøpet, hvis ikke selgeren beviser at mangelen er uvesentlig (§ 32). Er du uenig med selgeren, kan du klage til Forbrukertilsynet, som mekler.
Marte og vinterdekkene
Marte Hovland kjøper fire vinterdekk for 6 400 kroner hos en dekkjede i oktober. Dekkjeden monterer dem og gjør hjulstilling. Etter 7 000 kilometer er de to framdekkene slitt ned til 3 millimeter på innsiden, mens ytterkantene er nesten uberørte. Bakdekkene har normal slitasje. Hun har notert kilometerstanden ved montering og tar bilder.
Marte får et annet verksted til å måle hjulstillingen skriftlig, og målingen viser at forhjulene står feil. Hun reklamerer skriftlig til dekkjeden etter fem uker, fordi det er den som utførte hjulstillingen. Dekkjeden innrømmer feilen, stiller hjulene riktig uten kostnad og gir henne nye framdekk. Hadde slitasjen vært jevn på alle fire dekk, ville hun måttet reklamere til selgeren for dekkene og vise at de var unormalt myke.
Kort oppsummert
- Slites nye dekk unormalt fort, kan det være en mangel etter forbrukerkjøpsloven, og du kan reklamere.
- Loven har ingen fast kilometergrense, så spørsmålet er om slitasjen er klart verre enn for tilsvarende dekk.
- Slitasje fra feil hjulstilling, lufttrykk eller kjørestil er ikke selgerens ansvar, men et verksted kan svare for feil stilling.
- Reklamer innen rimelig tid og senest to år etter levering, og dokumenter med målinger, kilometerstand og bilder.
- Du kan kreve retting eller tilsvarende dekk, prisavslag eller heving, og ta saken videre til Forbrukertilsynet.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.