Forsinket levering betyr at varen ikke blir levert til avtalt tid. Da kan kjøper ha krav etter kjøpsloven, men hva du kan kreve avhenger av hvor alvorlig forsinkelsen er.
Hva gjelder?
Forsinkelse betyr at selger ikke leverer varen når selger skal.
Det kan være fordi:
- varen ikke er klar,
- selger ikke møter opp,
- varen sendes for sent,
- feil vare leveres,
- selger ikke klarer å skaffe varen,
- selger ikke gir deg tilgang til varen.
Det avgjørende er hva dere har avtalt om levering. Hvis dere ikke har avtalt nøyaktig tidspunkt, må man se på hva som er rimelig ut fra kjøpet.
Hva kan du kreve?
Ved forsinkelse kan du ofte kreve ett eller flere av disse:
- Oppfyllelse: Selger må levere varen.
- Tilbakehold av betaling: Du kan holde tilbake betaling som sikkerhet.
- Heving: Kjøpet kan gjøres om hvis forsinkelsen er alvorlig nok.
- Erstatning: Du kan kreve dekket økonomisk tap som skyldes forsinkelsen.
Hvilket krav som passer, avhenger av situasjonen.
Når kan du heve ved forsinkelse?
Heving krever normalt mer enn en kort forsinkelse.
Du står sterkere hvis:
- leveringstidspunktet var viktig,
- selger visste at tidspunktet var viktig,
- forsinkelsen er lang,
- selger ikke kan si når varen kommer,
- du har gitt en rimelig tilleggsfrist,
- selger fortsatt ikke leverer.
Hvis forsinkelsen er liten og varen fortsatt kan leveres, er heving ofte vanskeligere.
Bør du gi selger en frist?
Ja, ofte er det lurt.
Du kan skrive at selger får en bestemt frist til å levere, og at du vil vurdere heving hvis levering ikke skjer innen fristen.
Fristen må være rimelig. Hva som er rimelig, avhenger av varen og situasjonen.
Eksempel
Du kjøper en brukt motorsykkel privat. Dere avtaler at den skal leveres fredag fordi du trenger den til transport fra mandag. Selger leverer ikke og svarer uklart. Du setter en ny frist på noen dager. Hvis selger fortsatt ikke leverer, kan heving bli aktuelt.
Vanlige feil
- Avtaler ikke leveringstidspunkt skriftlig.
- Venter lenge uten å sette frist.
- Hever for raskt ved liten forsinkelse.
- Betaler hele kjøpesummen uten sikkerhet.
- Krever erstatning uten å dokumentere tap.
Hva bør du gjøre nå?
Send selger en skriftlig melding. Vis til avtalt levering, krev levering innen en konkret frist, og skriv hva du vil gjøre hvis varen fortsatt ikke leveres.