Paragraftekst

Når kjøpet heves faller partenes plikt til å oppfylle bort. Er kjøpet oppfylt kan det mottatte kreves tilbakeført. En part kan holde tilbake det som er mottatt inntil den andre parten gir tilbake det han eller hun har fått. Er det forbrukeren som hever, bæres kostnader ved tilbakeleveringen av selgeren. Selgeren skal tilbakebetale kjøpesummen når tingen mottas eller forbrukeren har dokumentert at den er sendt.
Kilde: Lovdata

Hva betyr dette på vanlig norsk?

Heving er lovens skilsmisse. Alt rulles tilbake: tingen til selgeren, pengene til deg.

Returfrakten: Hever du fordi butikken sviktet (forsinkelse eller mangel), betaler butikken frakten tilbake. Du skal bare sørge for å sende/levere inn.

Gisselsituasjonen: Du kan tviholde på den ødelagte varen inntil pengene er synlige på kontoen. Selgeren trenger ikke betale tilbake før du dokumenterer at pakken er sendt.

Eksempel

Jonas

Jonas hever kjøp av ødelagt sparkesykkel. Han leverer sykkelen på posten, tar bilde av kvittering med sporingsnummer og sender på e-post. Etter § 49 plikter selgeren å betale tilbake kjøpesummen med en gang Jonas dokumenterte at den er sendt — ikke to uker etterpå.

Vanlige feil

Hva bør du gjøre?

Ikke gi fra deg varen uten bevis på at pengene er på vei. Lever inn med butikkens returetikett og be om kvittering.

Dumme spørsmål

Gjelder dette også ved angrerettloven?
Angrerettloven har egne regler. Den store forskjellen: ved angrerett betaler du som regel returfrakt selv, ved heving (mangel/forsinkelse) betaler selgeren.