Stolene til spisebordet kom aldri – kan jeg heve hele kjøpet?

Når du kan heve kjøpet av stolene

Utgangspunktet er reglene om forsinkelse i forbrukerkjøpsloven. Er stolene ikke levert til avtalt tid, eller innen 30 dager etter kjøpet hvis ingen tid er avtalt (§ 6), kan du holde tilbake betalingen, kreve at butikken leverer, kreve erstatning for tap og heve kjøpet. Å heve betyr å avslutte kjøpet, slik at begge parter leverer tilbake det de har fått.

Hovedregelen for å heve er at du først skal oppfordre butikken til å levere innen en rimelig tilleggsfrist. Leverer den ikke innen fristen, kan du heve. Skriv fristen som en konkret dato, send den skriftlig og si at du hever kjøpet hvis stolene ikke er levert da. Du kan heve uten tilleggsfrist hvis butikken har nektet å levere, eller hvis levering til avtalt tid var en forutsetning for avtalen og du sa fra om det før du kjøpte. Det står i forbrukerkjøpsloven § 23, som du finner i hele loven.

Merk at tilleggsfristen må være rimelig. Loven oppgir ingen bestemt lengde. For en vare som butikken bare må bestille inn, er ofte noen uker nok. Er stolene utsolgt hos produsenten uten noen leveringsdato, taler det for at du ikke trenger å vente lenge.

Hvordan du kan heve spisebordet når stolene aldri kom

Kjøper du bord og stoler hver for seg, kunne man tro at feilen bare gjelder stolene. Forbrukerkjøpsloven § 57 sier noe annet når kontraktsbruddet bare gjelder en del av det du har kjøpt. Da gjelder reglene om forsinkelse for denne delen, altså stolene. Men hever du kjøpet for en del, kan du også heve for andre deler som du ikke med rimelighet kan forventes å beholde.

Det er den siste setningen som gjør at du kan heve spisebordet. Testen er om det er rimelig å forvente at du beholder bordet alene. Loven gir ingen liste over hva som teller, så det blir en helhetsvurdering av saken din.

Hva som taler for og mot å heve bordet

Disse forholdene har størst betydning:

• om bord og stoler ble kjøpt samtidig, gjerne til én samlet pris
• om stolene er laget til dette bordet, med samme høyde, farge og materiale
• om det er lett å få tak i stoler som passer fra en annen butikk
• om du allerede har brukt bordet, og hvor lenge
• om butikken kan levere stolene innen kort tid

Butikken vil ofte svare at bordet er helt i orden, og at du like gjerne kan kjøpe stoler et annet sted. Da er det du som må forklare hvorfor det ikke er rimelig å beholde bordet. Det er et sterkt argument at bord og stoler er i samme serie, at serien er det du ville ha, og at stolene ikke finnes noe annet sted. Er det vanlige stoler som du enkelt kan kjøpe i en annen butikk til omtrent samme pris, står du svakere.

Et alternativ til å heve bordet er å skaffe stoler et annet sted og kreve prisforskjellen dekket som erstatning. Erstatningen skal dekke det økonomiske tapet, blant annet prisforskjell, men bare tap en med rimelighet kunne forutse som følge av forsinkelsen (§ 52). Les mer i artikkelen om dekningskjøp.

Slik gjennomføres hevingen

Heves kjøpet, faller partenes plikt til å oppfylle det bort. Det som er mottatt, kan kreves tilbake (§ 49). Det betyr at butikken skal betale tilbake pengene du har betalt for stolene og for bordet, og at du skal sørge for at bordet kommer tilbake. Er det du som hever, er det butikken som bærer kostnadene ved tilbakeleveringen. Butikken skal betale kjøpesummen tilbake når den har mottatt bordet, eller når du har dokumentert at det er sendt. Du kan holde tilbake bordet til du får pengene.

Har du brukt bordet en stund, kan butikken kreve et rimelig vederlag for vesentlig nytte du har hatt av det (§ 50). Jo kortere tid du har brukt det, og jo mer av ventetiden som skyldes butikken, desto mindre er det rimelig at du betaler.

Skriv hevingen som en egen melding. Si hvilke varer du hever kjøpet av, begrunn hvorfor du ikke kan forventes å beholde bordet, og be om at butikken henter det og betaler tilbake beløpet innen en frist. Ta vare på ordrebekreftelsen som viser at dere kjøpte bord og stoler samtidig.

Kort oppsummert

• Kom stolene aldri, kan du som hovedregel heve etter at du har gitt butikken en rimelig tilleggsfrist. Nekter butikken å levere, kan du heve med en gang.
• Du kan også heve kjøpet av spisebordet hvis du ikke med rimelighet kan forventes å beholde bordet alene (§ 57).
• Det som teller, er blant annet om bord og stoler hører sammen som sett, om de ble kjøpt til én pris, og om stolene er lette å få tak i andre steder.
• Ved heving tar butikken bordet tilbake på sin regning og betaler tilbake kjøpesummen. Har du brukt bordet, kan den kreve et rimelig vederlag for bruken.
• Vil ikke butikken gå med på heving av bordet, kan du be Forbrukertilsynet om mekling.