§ 4-28. Bankens ansvar når betaleren selv har satt i gang en betaling

Paragrafen gjelder betalinger som betaleren selv setter i gang, for eksempel en overføring fra nettbanken. Første ledd gjør betalerens bank ansvarlig overfor betaleren for at betalingen blir riktig gjennomført. Ansvaret flyttes videre hvis banken kan dokumentere at beløpet ble godskrevet mottakerens bank innen fristene i § 4-11. Da er det mottakerens bank som svarer overfor mottakeren. Fristene er korte. En innenlandsk betaling i kroner skal for eksempel være gjennomført samme virkedag, mens andre betalinger til EØS kan ta opptil fire virkedager.

Andre ledd sier hva ansvaret innebærer. Beløpet må uten ugrunnet opphold enten føres tilbake til betaleren eller gjøres tilgjengelig for mottakeren. Kontoen skal settes i den stillingen den ville vært i uten feilen, medregnet renter og andre kostnader. Fristen på 13 måneder i § 4-24 annet ledd gjelder tilsvarende, så krav om retting må meldes innen den fristen.

Tredje ledd regulerer renter. Renteberegningen for betalerens konto skal ikke starte senere enn dagen beløpet ble belastet. For mottakerens konto skal datoen være den som ville gjeldt om betalingen hadde vært gjennomført riktig. Fjerde ledd gir betaleren rett til å be banken spore en betaling. Banken skal da straks forsøke å finne den og gi beskjed om resultatet så snart som mulig.

Femte ledd gjelder betalinger som er satt i gang gjennom en betalingsfullmektig. Da er det kontotilbyderen som må tilbakeføre beløpet ved manglende eller mangelfull betaling, og eventuelt sette kontoen tilbake i riktig stilling.

Paragrafen har en rekke naboer. Kunden kan ikke kreve at banken svarer for en betaling som gikk til feil nummer, fordi § 4-26 gir banken et unntak når den har fulgt det oppgitte kontonummeret. Når mottakeren har satt betalingen i gang, gjelder § 4-29 i stedet. Paragraf 4-30 til 4-32 gjelder ikke godkjente transaksjoner, og lemping av kundens ansvar.