§ 38. التواصل مع منظم الرحلة (arrangør) عن طريق وكيل البيع (formidler)
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
§ 38. إمكانية التواصل مع منظم الرحلة عن طريق وكيل البيع
إذا اشتُريت الرحلة السياحية الشاملة (pakkereise) عن طريق وكيل البيع، يجوز للمسافر (reisende) أن يوجّه الاستفسارات المتعلقة بتنفيذ الرحلة السياحية الشاملة إلى وكيل البيع أيضًا. ويجب على وكيل البيع أن يحيل هذه الاستفسارات إلى منظم الرحلة دون تأخير غير مبرر. وتُعدّ الاستفسارات قد وصلت إلى منظم الرحلة عندما يتسلمها وكيل البيع.
ماذا يعني هذا؟
إذا اشترى المسافر الرحلة السياحية الشاملة عن طريق وكيل البيع، فيمكن أيضًا إرسال الاستفسارات المتعلقة بتنفيذها إلى وكيل البيع. ويجب على وكيل البيع أن يحيلها إلى منظم الرحلة دون تأخير لا داعي له. وأهم ما في الأمر بالنسبة إلى المسافر هو أن منظم الرحلة يُعدّ قد تسلّم الاستفسار منذ اللحظة التي تسلّمه فيها وكيل البيع. وتسري هذه القاعدة على جميع الاستفسارات المتعلقة بتنفيذ الرحلة نفسه، وليس على الشكاوى فقط. وترد هذه المادة في الفصل 6 إلى جانب § 37، التي تضع شروطًا على وكيل البيع عندما يكون منظم الرحلة مقيمًا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EØS).