§ 21. Avbestille pakkereisen mot gebyr
- Du kan avbestille før avreise, men må betale et avbestillingsgebyr.
- Faste gebyrer i avtalen må være rimelige. Uten faste gebyrer skal gebyret være reisens pris minus arrangørens besparelser og inntekter fra ny bruk.
- Arrangøren må begrunne gebyret hvis du ber om det.
§ 21. Avbestilling av pakkereisen mot gebyr
Paragrafen gir den reisende en generell rett til å trekke seg fra reisen før den starter. Prisen er et avbestillingsgebyr. Retten krever ikke at det har skjedd noe med reisen. Dette skiller den fra § 22, som gir gebyrfri avbestilling, men bare ved ekstraordinære omstendigheter.
Gebyret kan være fastsatt på forhånd i avtalen. Slike faste gebyrer må være rimelige og ta hensyn til tre ting: hvor lang tid det er til avreise, hva arrangøren forventer å spare, og hva arrangøren kan tjene på å bruke tjenestene på nytt.
Har avtalen ikke faste gebyrer, regnes beløpet ut på en annen måte. Gebyret skal da tilsvare reisens pris, minus besparelsene og inntektene arrangøren får fra alternativ bruk av tjenestene. Ber du om det, må arrangøren begrunne hvorfor gebyret ble så stort.
Etter avbestillingen skal du få pengene tilbake. Det følger av § 24: arrangøren betaler tilbake alt som er innbetalt, men kan trekke fra avbestillingsgebyret når avbestillingen skjer etter denne paragrafen. Pengene skal tilbake til deg uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at avtalen opphørte.
Kapittelet har to andre veier ut av avtalen før avreise. § 22 gir gebyrfri avbestilling ved uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter.
Eksempel: Den reisende angrer på kjøpet av pakkereisen uten at noe har skjedd. Avtalen har ikke faste gebyrer. Da tilsvarer gebyret reisens pris, minus det arrangøren sparer og tjener på å bruke tjenestene på nytt.