§ 18. متى تصبح دعاية البائع ملزِمة
إذا لم تكن السلعة مطابقة للمعلومات التي قدّمها البائع في الدعاية أو الإعلانات أو على العبوة، وكان من الممكن أن تكون هذه المعلومات قد أثّرت في قرارك بالشراء، فإن ذلك يُعدّ عيباً. وينطبق الأمر نفسه على المعلومات الصادرة عن حلقات سابقة في سلسلة البيع (المُنتِج، المستورد) إذا كان البائع يعلم بها أو كان ينبغي أن يعلم بها. الاستثناء: إذا صُحِّحت المعلومة بوضوح وفي الوقت المناسب.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
(1) تسري أحكام العيوب أيضاً عندما لا يكون الشيء مطابقاً للمعلومات التي قدّمها البائع في دعايته أو بأي طريقة أخرى عن الشيء أو خصائصه أو استعماله، والتي يمكن افتراض أنها أثّرت في الشراء.
(2) تسري أحكام الفقرة الأولى بالمثل عندما لا يكون الشيء مطابقاً لمعلومة قدّمها شخص آخر غير البائع على غلاف الشيء أو في إعلان أو دعاية أخرى نيابةً عن البائع أو عن حلقة بيع سابقة. ولا يسري ذلك إذا كان البائع لم يعلم ولم يكن ينبغي أن يعلم بأن المعلومة قد قُدِّمت.
(3) لا تسري أحكام الفقرتين الأولى والثانية إذا صُحِّحت المعلومة في الوقت المناسب وبطريقة واضحة.
ماذا يعني هذا؟
نادراً ما تشتري سلعة فقط، فأنت تشتري أيضاً المعلومات المتعلقة بها: نص الإعلان، وبيان مكوّنات السلعة، ونشرة المنتج، والوصف في المتجر الإلكتروني. ويقول القانون: إذا قال البائع شيئاً عن السلعة كان من الممكن أن يؤثّر في قرارك بالشراء، ثم تبيّن أنه غير صحيح، فهذا عيب.
ثلاث فقرات:
معلومات البائع نفسه (الفقرة الأولى): كل ما قاله البائع أو كتبه عن السلعة، في إعلان أو بريد إلكتروني أو في المتجر أو على موقعه الإلكتروني، يمكن أن يصبح جزءاً من "الاتفاق". وهناك شرطان: أن تتعلق المعلومة بالسلعة (لا عبارات عامة عن القطاع)، وأن يكون من الممكن أنها أثّرت في الشراء.
معلومات من آخرين (الفقرة الثانية): يمكن أيضاً أن تُلزِم البائعَ دعايةُ المُنتِج أو معلوماتُ المستورد أو النصُّ المكتوب على العبوة، ما دام البائع يعلم بالمعلومة أو كان ينبغي أن يعلم بها. وهذا معقول: إذا باعت Power جهاز تلفاز عليه مواصفات المُنتِج على العلبة، فعلى Power أن تتحمّل المسؤولية إذا كانت المواصفات خاطئة.
التصحيح الواضح (الفقرة الثالثة): إذا صُحِّحت المعلومة في الوقت المناسب وبطريقة واضحة، مثلاً بإعلان تصحيحي أو بمعلومات في المتجر قبل الشراء، يُعفى البائع من المسؤولية.
أمثلة
يشتري Tom كاميرا طائرة مسيّرة (درون) من متجر متخصص بعد أن رأى إعلاناً يقول "زمن طيران يصل إلى 45 دقيقة". أما الواقع فهو نحو 25 دقيقة عند الاستعمال العادي. إذا كان الإعلان مضلِّلاً وأثّر في اختيار Tom، فهذا عيب وفق § 18 الفقرة الأولى. ويحق لـTom المطالبة بتخفيض السعر (prisavslag)، أو عند الاقتضاء بفسخ عقد الشراء (heving) إذا كان الفرق جوهرياً.
تشتري Anne كريماً خاصاً من صيدلية صغيرة. ومكتوب على العبوة "مناسب للبشرة الحساسة — تم اختباره في جامعة أوسلو (Universitetet i Oslo)". يسبّب الكريم لـAnne تحسّساً شديداً، ويتبيّن أن الاختبار لم يُجرَ قط. ورغم أن المعلومة مكتوبة على العبوة (وليست صادرة مباشرة عن الصيدلية)، فهذا عيب وفق § 18 الفقرة الثانية، ما دامت الصيدلية تعلم أو كان ينبغي أن تعلم بأن هذا الادعاء قد قُدِّم. ويحق لـAnne المطالبة بتخفيض السعر أو الاستبدال (omlevering) أو فسخ عقد الشراء.
أخطاء شائعة
- الاعتقاد بأن ما ورد في العقد هو وحده المعتبر، بينما نص الإعلان والرسائل الإلكترونية ورسائل الدردشة معتبرة أيضاً
- بصفتك بائعاً: استخدام عبارات مبالغ فيها في الدعاية قد تُلزِمك
- الاعتقاد بأن عبارتي "حوالي" و"يصل إلى" تمنحانك حرية مطلقة، وهما لا تمنحانها بلا حدود
- نسيان تصحيح المعلومات الخاطئة قبل إتمام الشراء
ماذا ينبغي أن تفعل؟
في هذه الحالة يوجد عيب، ولك المطالبات نفسها كما في العيوب الأخرى (§ 30): إصلاح العيب (retting)، والاستبدال، وتخفيض السعر، وفسخ عقد الشراء، والتعويض (erstatning). ويتوقف اختيار المطالبة الأنسب على مدى جسامة الفرق.
بصفتك مشترياً (kjøper):
- احتفظ بالإعلانات والرسائل الإلكترونية ورسائل الدردشة التي تصف السلعة، فهي دليل
- التقط صوراً للشاشة لصفحات المواقع قبل الشراء
- أثِر الفرق فور اكتشافه
بصفتك بائعاً:
- كن متحفظاً في الدعاية
- صحّح الأخطاء بوضوح وبسرعة، فالمادة § 18 (3) طوق نجاة، لكن عليك أن تتخذ خطوة فعلية
- تذكّر أن دعاية المُنتِج أيضاً يمكن أن تُلزِمك