§ 1. На які справи поширюється Закон про стягнення боргів?
Закон про стягнення боргів (Inkassoloven) застосовується лише тоді, коли хтось стягує гроші, які ви винні, після того як минув строк оплати (betalingsfrist). Якщо ви не згодні з рахунком і повідомили про це, справа більше не вважається звичайною справою про стягнення боргів (inkasso). Тоді звичайна процедура стягнення (inndriving) за законом зупиняється, і справу потрібно вирішувати як спір, часто через примирну раду (Forliksrådet).
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Закон поширюється на стягнення прострочених грошових вимог. Правова допомога щодо спірних грошових вимог (omtvistet krav) не вважається стягненням. Закон поступається положенням іншого закону або положенням, ухваленим на підставі іншого закону.
Король у Державній раді (Kongen) може визначити, що закон застосовується на Шпіцбергені та Ян-Маєні.
Що це означає?
Закон про стягнення боргів — це правила гри щодо того, як компанії та приватні особи можуть стягувати гроші, які не були сплачені вчасно. Закон проводить дуже чіткі межі між тим, що вважається стягненням боргів, і тим, що до нього не належить. Щоб закон узагалі застосовувався, має йтися про «прострочену грошову вимогу».
Прострочена грошова вимога означає просто рахунок або позику, за якими строк оплати минув. Якщо ви отримали рахунок-фактуру з датою платежу (forfallsdato) 15 березня, а в календарі вже 16 березня, і гроші не сплачено, вимога прострочена. Лише тоді можуть почати діяти правила про стягнення боргів. Ніхто не може розпочати процедуру стягнення боргів до того, як мине строк, який вам було надано спочатку.
Проте найважливіше в цьому параграфі — виняток: закон чітко розрізняє рахунки, про які ви просто забули або які не можете сплатити, і рахунки, з якими ви справді не згодні. Якщо ви отримали вимогу за товар, який ніколи не замовляли, або за роботу майстра, виконану зовсім неправильно, і ви повідомили про це тому, хто вимагає гроші, це називається «спірна вимога».
Коли вимога спірна, закон каже, що робота зі стягнення грошей більше не вважається стягненням боргів у розумінні закону. Тоді йдеться, по суті, про правову допомогу або вирішення конфлікту. Колекторське агентство (inkassobyrå) не має права примушувати до оплати або погрожувати записом про несплату (betalingsanmerkning), якщо у вас є обґрунтована причина (saklig grunn) відмовитися платити.
Наостанок параграф зазначає, що Король у Державній раді (на практиці уряд) може визначити, що закон також застосовується на Шпіцбергені та Ян-Маєні. Для вас, якщо ви живете на материковій частині Норвегії, це просто означає, що Закон про стягнення боргів діє скрізь, де ви зазвичай перебуваєте й живете в країні.
Що відбувається, коли ви не згодні з рахунком?
Це найпоширеніше хибне уявлення людей про стягнення боргів. Дуже багато хто вважає, що мусить сплатити рахунок, який вважає неправильним, лише тому, що його передали на стягнення боргів. Люди бояться зборів (gebyr) і записів про несплату. Але тут закон на вашому боці.
Коли ви повідомляєте, що не платитимете, бо рахунок неправильний, процедура стягнення боргів на практиці «заморожується». Це називається оскаржувати (bestride) вимогу. Коли вимогу оскаржено, колекторська компанія (inkassoselskap) не має права надсилати вам нові плати за нагадування (purregebyr) або погрожувати провадженням з арешту майна (utleggsforretning) і судовим виконавцем (namsmannen). Звичайні правила стягнення боргів ставляться на паузу.
Натомість справа має піти іншим шляхом. Той, хто вважає, що ви йому винні гроші, мусить довести свою правоту. Якщо ви не домовитеся, наступним кроком, як правило, є передання справи до примирної ради. У примирній раді ви зустрічаєтеся, щоб кожен виклав свою позицію, а потім рада вирішує, хто має рацію.
Це означає, що ви ніколи не повинні відчувати тиску платити за щось неправильне. Якщо ви чітко, письмово повідомите про незгоду й поясните причину, попередження про стягнення (inkassovarsel) втрачає свою силу. Але пам'ятайте: у вас має бути справжня, обґрунтована причина. Сказати «я не платитиму, бо не маю грошей» не робить вимогу спірною. Це означає лише, що у вас немає грошей. Вимога має бути неправильною, наприклад неправильна сума, не той товар, недоліки товару або те, що ви вже заплатили.
Порівняння: коли процедура стягнення боргів зупиняється?
| Ситуація | Чи є вимога спірною? | Чи може стягнення боргів тривати? |
|---|---|---|
| Ви вважаєте, що товар має дефект, і подали скаргу | Так | Ні, справу потрібно зупинити або передати до примирної ради |
| У вас просто зараз немає грошей на рахунку | Ні | Так, справа триває як звичайно |
| Ви вважаєте, що вже сплатили рахунок-фактуру | Так | Ні, агентство спершу має перевірити ваші докази |
| Згодом ви вважаєте, що купили товар задорого | Ні | Так, ви погодилися на ціну під час купівлі |
| Ви ніколи не замовляли товар, за який отримали рахунок | Так | Ні, тягар доведення лежить на продавцеві |
Що буде, якщо ви помилитеся?
Якщо ви отримали вимогу, яку вважаєте неправильною, але забули про це повідомити (оскаржити вимогу), справа рухатиметься далі в системі стягнення боргів. Нараховуватимуться плати за нагадування, пеня за прострочення (forsinkelsesrente) та винагороди. Зрештою справа може потрапити до судового виконавця для примусового стягнення, наприклад у формі утримання з вашої заробітної плати.
Навіть якщо спочатку ви маєте рацію, усе набагато важче виправити, якщо ви місяцями не реагували. Ваш обов'язок — чітко повідомити, що ви не визнаєте борг. Якщо ви зовсім нічого не робите, система тлумачить це так, ніби ви погоджуєтеся з рахунком, але просто не хочете платити.
Приклади
Карі викликала сантехніка, щоб полагодити умивальник. Вони домовилися про ціну 3 000 крон, але рахунок-фактура, що прийшов поштою, — на 8 000 крон. Карі надсилає сантехніку електронного листа й пише, що не заплатить більше ніж домовлені 3 000 крон, а решта вимоги неправильна. Сантехнік не відповідає, але через місяць Карі отримує від колекторського агентства попередження про стягнення зі зборами. Оскільки Карі вже повідомила, що не згодна з ціною, вимога є «спірною». Вона звертається до колекторського агентства, додає електронного листа, якого надіслала сантехніку, і пояснює ситуацію. Тоді колекторське агентство має зупинити стягнення й скасувати збори. Якщо сантехнік і далі хоче отримати решту 5 000 крон, він мусить передати справу до примирної ради. Поки це триває, Карі може не хвилюватися про запис про несплату.
Томас купив новий телевізор в інтернеті й обрав оплату за рахунком-фактурою. Він забуває рахунок у шухляді й їде у відпустку. Коли він повертається додому, справу вже передано на стягнення боргів. Телевізор працює чудово, і Томас знає, що винен гроші. Він телефонує до колекторської компанії й каже: «Я не згоден з рахунком, тож ви мусите зупинити справу». Колекторська компанія питає, чому він не згоден. Томас відповідає, що вважає збори за стягнення боргів занадто високими. Це не є поважною підставою оскаржувати основну вимогу (hovedkrav) (ціну телевізора). Отже, вимога не є справжньою «спірною вимогою» в розумінні закону. Томас мусить заплатити і за телевізор, і нараховані збори.
Поширені помилки
- Ігнорувати помилковий рахунок-фактуру в надії, що він зникне сам собою.
- Телефонувати продавцеві зі скаргою, не записавши, з ким ви говорили і що було сказано.
- Думати, що ви одразу отримаєте запис про несплату, щойно отримаєте попередження про стягнення за те, з чим не згодні.
- Платити «про всяк випадок», поки ви сперечаєтеся щодо рахунку, — тоді набагато важче повернути гроші згодом.
Що вам варто зробити?
Якщо ви отримали вимогу, яку вважаєте неправильною, потрібно діяти швидко, але панікувати не треба. Дотримуйтеся цього порядку дій, щоб захистити свої права:
1. Негайно надішліть письмову скаргу — Надішліть електронного листа тому, хто надіслав вам рахунок. Коротко й чітко поясніть, чому ви не платитимете. Важливо зробити це письмово, щоб мати доказ. 2. Використовуйте слово «оскаржую» («bestrider») — Напишіть, наприклад: «Я оскаржую вимогу з номером рахунку-фактури 12345, бо ніколи не замовляв(-ла) цей товар». Це слово в галузі розуміють одразу. 3. Зв'яжіться з колекторською компанією, якщо справа пішла далі — Якщо ви отримали лист від колекторського агентства, перешліть йому електронного листа, якого надіслали продавцеві, і повідомте агентству, що вимогу оскаржено. 4. Не сплачуйте суму, з якою не згодні — Якщо рахунок на 5 000 крон, а ви вважаєте, що 2 000 крон із них неправильні, ви можете сплатити 3 000 крон, з якими згодні. Але решту притримайте, доки ви не домовитеся. 5. Зберігайте всі документи — Зберігайте електронні листи, робіть знімки екрана повідомлень і зберігайте квитанції. Це на вагу золота, якщо справа потрапить до примирної ради.
Поширені запитання
Що означає, що вимога прострочена?
Чи потрібен мені адвокат, щоб заявити, що я не згоден з рахунком?
Чи може колекторська компанія накласти заставу на мій будинок, поки ми сперечаємося щодо рахунку?
А якщо колекторська компанія не вірить мені, коли я кажу, що рахунок неправильний?
Чи можу я зупинити стягнення боргів, сказавши, що я безробітний?
- § 2Визначення того, хто є хто у справі про стягнення боргів
- § 8Правило про належну практику стягнення боргів і те, як із вами мають поводитися
- § 17Які витрати ви маєте покрити, коли справу передано на стягнення боргів