Uker uten kjøkken på grunn av forsinkelse – hva kan jeg kreve?

Når det regnes som forsinkelse

Tjenesten skal være avsluttet innen den tiden som er avtalt eller som er rimelig, og håndverkeren skal også holde avtalte frister for oppstart og framdrift (§ 10). Er kjøkkenet revet, men det ikke blir montert innen avtalt dato, er det forsinkelse. Er det ikke avtalt noen dato, avgjøres det ut fra hva som er vanlig for tilsvarende jobber.

Forsinkelsen gir deg ikke rett til noe hvis den skyldes forhold på din side, for eksempel at du ikke har bestilt benkeplaten i tide eller ikke har sluppet inn håndverkeren. Da kommer ansvaret for forsinkelsen over på deg (§ 11).

Erstatning når du er uten kjøkken og vann

Etter § 28 kan du kreve erstatning for tap som følge av forsinkelse. Erstatningen skal svare til det økonomiske tapet, som loven eksemplifiserer med utlegg, prisforskjell, tapt arbeidsfortjeneste og tingskade (§ 30). Til et kjøkken som ikke virker, hører typisk:

• ekstra utgifter til mat, utover det du ellers ville brukt hjemme
• leie eller kjøp av midlertidig koketopp, vannkoker og lignende
• utgifter til oppvask andre steder, for eksempel engangstallerkener
• tapt inntekt hvis du måtte ta fri for å være hjemme, når du kan dokumentere det

Det er merutgiften som erstattes, ikke hele restaurantregningen. Hadde du uansett brukt 150 kroner om dagen på mat hjemme, og spiste ute for 400, er tapet 250 kroner per dag.

Tapet må være noe en kunne forutse som mulig følge av forholdet. At folk uten kjøkken må spise annet sted enn hjemme, er forutsigbart. At du bestilte en dyr dagsreise fordi du ikke orket å være hjemme, er det neppe.

Normalerstatning for ulempen

Loven gir også en annen måte å regne ut erstatningen på. Avtalen kan fastsette en normalerstatning, og selv om det ikke er avtalt, kan forbrukeren kreve normalerstatning i samsvar med alminnelig praksis i bransjen (§ 31). Normalerstatningen skal dekke det tap og de ulemper forholdet vanligvis fører med seg. Den kommer i stedet for erstatning for de faktiske utgiftene etter § 30, ikke i tillegg.

Loven nevner ingen sats for hva en slik normalerstatning utgjør per dag. Står det en dagsats i kontrakten eller i tilbudet, gjelder den som utgangspunkt. Har håndverkeren handlet grovt aktløst eller i strid med redelighet og god tro, har han forsømt å begrense tapet, eller foreligger det andre særlige grunner, kan du i stedet kreve erstatning utmålt etter § 30.

Begrens tapet og si fra underveis

Du har plikt til å begrense tapet med rimelige tiltak (§ 30 annet ledd). Gjør du ikke det, må du selv bære tilsvarende del av tapet. En enkel koketopp og en kjøkkenvask på badet er en rimelig løsning, mens daglige restaurantbesøk ikke er det.

Er håndverkeren ferdig, men for sent, må du melde fra innen rimelig tid etter at du fikk vite om avslutningen, at du påberoper forsinkelsen (§ 12). Ellers kan du miste retten til å heve eller kreve erstatning. Er arbeidet fortsatt ikke ferdig, bør du skrive at du krever erstatning før du ser hvor lenge det varer.

Du kan også holde tilbake så mye av betalingen at det sikrer kravene dine (§ 13), kreve at tjenesten utføres (§ 14) eller heve hvis forsinkelsen er av vesentlig betydning (§ 15).

Hindringer som fritar for ansvar

Håndverkeren slipper erstatning bare i den grad det godtgjøres at forsinkelsen skyldes en hindring utenfor hans kontroll, som han ikke med rimelighet kunne ventes å ha tatt i betraktning eller å unngå eller overvinne følgene av (§ 28 første ledd). Bruker han en tredjeperson til å utføre tjenesten, for eksempel en underentreprenør, er han fri bare om også den tredjepersonen ville vært det (§ 28 annet ledd).

En forsinket leveranse fra en grossist er ikke i seg selv nok til å fri ham. Han må vise at forsinkelsen skyldtes en hindring utenfor hans kontroll som han ikke kunne unngå, for eksempel ved å bestille i tide eller skaffe varen et annet sted. Sykdom hos en ansatt er heller ikke det i seg selv.

Kort oppsummert

• Du kan kreve erstatning for økonomisk tap når kjøkkenet er forsinket. En forsinket leveranse fra leverandøren fritar ikke håndverkeren i seg selv.
• Merutgifter til mat, midlertidig utstyr og oppvask erstattes når du kan dokumentere dem.
• Normalerstatning kan kreves etter bransjepraksis i stedet for erstatning for de faktiske utgiftene, men loven nevner ingen sats.
• Du må begrense tapet, og si fra skriftlig om at du krever erstatning.
• Forsinkelsen må ikke skyldes forhold på din side.
• Å holde tilbake betaling kan sikre kravet ditt.