Kan jeg trekke reklamasjonen og komme tilbake senere?

Hva det betyr å trekke reklamasjonen

Avhendingslova sier ingenting om å trekke en reklamasjon. Reklamasjonen er en melding til selgeren om at du gjør et krav gjeldende og hva slags feil det gjelder. Sender du en ny melding om at du likevel trekker den, er det opp til en vurdering hvordan selgeren og en eventuell domstol tolker den.

Det viktigste er hva du faktisk skriver. Står det «jeg trekker reklamasjonen», kan selgeren legge til grunn at saken er avsluttet. Står det «jeg opprettholder kravet, men venter med videre skritt til jeg har en rapport», er det en pause og ikke et frafall. Forskjellen kan bli avgjørende hvis du kommer tilbake senere.

Fristene stopper ikke opp

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og senest fem år etter overtakelsen. Har du sendt reklamasjonen i tide og så trukket den, er utgangspunktet at du ikke har en gyldig reklamasjon lenger. Kommer du tilbake med samme feil senere, må du regne med at selgeren viser til at det nå er gått for lang tid.

Foreldelse er noe annet. Foreldelsesfristen er tre år, og en reklamasjon avbryter den ikke alene. Foreldelsen avbrytes ved erkjennelse fra selgeren, ved rettslig skritt eller ved at saken bringes inn for en klagenemnd. Trekker du reklamasjonen, har du ikke vunnet noe tid på den fronten heller. Les mer i Foreldelse: når er kravet helt borte?.

Slik gikk det for Kenneth

Kenneth reklamerte skriftlig på en taklekkasje åtte måneder etter overtakelsen. Etter noen dager ble han usikker. Lekkasjen hadde bare vist seg én gang, og han ville se om den kom igjen. Han sendte selgeren en kort e-post: «Jeg trekker reklamasjonen, og tar den opp igjen om nødvendig.»

Et år senere lakk taket igjen. Kenneth sendte en ny reklamasjon. Selgeren svarte at Kenneth hadde trukket kravet, og at hun hadde lagt saken bort. Hun mente at en ny melding etter et år kom for sent.

Kenneth svarte at han hadde skrevet at han ville ta opp saken igjen, og at han oppdaget at feilen vedvarte først nå. Selgeren godtok ikke det og krevde dokumentasjon på hva som hadde skjedd i mellomtiden. Kenneth endte med å bruke tid på å forklare hvorfor han ikke reklamerte tidligere, i stedet for å diskutere lekkasjen. Hadde han skrevet at han opprettholdt kravet og ventet, ville han sluppet den diskusjonen.

Slik holder du kravet levende uten å trekke det

Har du bare behov for å vente, finnes det bedre måter enn å trekke reklamasjonen:

• Skriv at du opprettholder kravet og venter med videre skritt, og gi en grunn, for eksempel at du venter på en rapport.
• Be selgeren bekrefte skriftlig at hun har mottatt meldingen og at hun ikke vil bruke ventetiden som argument mot deg.
• Følg med på datoene. Gå tilbake med en oppfølging innen rimelig tid etter at ny informasjon kommer.
• Bruker du selgerens rett til å rette, må du huske at tilbyr selgeren å rette mangelen, må du godta det hvis det ikke gir deg urimelig ulempe.

Etter foreldelsesloven kan skyldneren, etter at kravet har oppstått, vedta en forlengelse av fristen for inntil tre år om gangen. Det krever at selgeren aktivt går med på det. Få det i så fall skriftlig.

Å trekke en klage er noe annet

Når saken er kommet lenger, gjelder andre regler. I Finansklagenemnda kan klageren når som helst trekke saken. Mens saken er til behandling i nemnda, kan den ikke bringes inn for domstolene. I forliksrådet kan et krav alltid trekkes uten at det regnes som oppgitt, og trekkes forliksklagen før motparten er pålagt tilsvar eller innkalt, påløper ikke gebyr. Etter at et krav er forkynt for tingretten, regnes det som oppgitt hvis du trekker det, med mindre motparten samtykker.

En sak som er eller har vært behandlet av domstol, herunder forliksrådet, kan avvises av Finansklagenemnda. Det er derfor lurt å planlegge rekkefølgen. Skal du prøve nemnda, bør du ikke starte i forliksrådet først.

Hva som skjer etter at reklamasjonen er sendt, står i Hva skjer etter at reklamasjonen er sendt?. Hva den må inneholde, finner du i Hva må stå i reklamasjonen for at den skal holde?. Hvis du har mer enn én selger, se Flere selgere: må alle få reklamasjonen?. Hele opplegget er samlet i Reklamasjon på bolig: slik skriver du brevet.

Kort oppsummert

• Å trekke reklamasjonen kan leses som at du gir opp kravet, og loven gir deg ingen ny tid når du kommer tilbake.
• Vil du vente, skriv at du opprettholder kravet og venter med videre skritt.
• Fristene og foreldelsen løper uansett om du trekker reklamasjonen.
• Å trekke en sak i nemnd eller forliksråd har egne regler.