Tilbud fra plattformer som Mittanbud: hvem er avtalen med, og hva gjelder?

Plattformen formidler, håndverkeren leverer

Du legger ut jobben din på en tjeneste som Mittanbud, og håndverkere sender deg tilbud. Hvem er avtalen med når du velger ett av dem? Den er med håndverkeren som ga tilbudet. Plattformen er stedet der dere finner hverandre. Tilbudet, aksepten og arbeidet hører til håndverkeren.

Dette følger av hvordan en avtale kommer i stand. Et tilbud er bindende for den som gir det, og du aksepterer overfor ham (avtaleloven § 2). Det er derfor håndverkeren som er part i avtalen, selv om meldingene går gjennom plattformen.

Hva som står i plattformens egne brukervilkår, er en annen sak. De regulerer forholdet mellom deg og plattformen: hva den gjør med opplysningene dine, hva den tar betalt for, og eventuelle ordninger plattformen selv tilbyr. Loven har ingen regel som gjør plattformen ansvarlig for at jobben blir gjort riktig. Les vilkårene for å se om den tilbyr noe mer enn formidling.

Når håndverkertjenesteloven gjelder for jobben

Loven gjelder avtaler om bestemte tjenester som inngås mellom tjenesteytere i næringsvirksomhet og forbrukere (håndverkertjenesteloven § 1). Det omfatter arbeid på ting og på fast eiendom, men ikke nyoppføring av bygning for boformål. Da gjelder bustadoppføringslova.

Gjelder loven for din jobb, har du de samme rettighetene som ved en avtale uten plattform. Du kan kreve at arbeidet er fagmessig utført, holde tilbake betaling ved forsinkelse og mangler, kreve retting, prisavslag, heving og erstatning. Ved arbeid på fast eiendom er lengstefristen for reklamasjon fem år (§ 22). Reklamasjonen rettes til håndverkeren, ikke til plattformen.

Loven gjelder bare når håndverkeren handler i næringsvirksomhet. Er tilbudet fra en privatperson som tar jobber ved siden av, for eksempel en bekjent som «hjelper deg» uten å drive næring, faller du utenfor. Sjekk også hvem som står bak: et AS, et enkeltpersonforetak eller en person uten registrert virksomhet. Det har betydning for hvem du kan kreve penger av hvis noe går galt.

Slik står det med tilbudet du får gjennom plattformen

Tilbud via en plattform er som andre tilbud. De kan ha en akseptfrist, og du bør svare innen den. Er jobben stor, bør du sjekke at tilbudet sier hva det er: fast pris, prisoverslag eller bare en prisantydning. Er det uenighet, er det håndverkeren som må godtgjøre hva prisangivelsen var (§ 32 tredje ledd). Står det ikke i tilbudet, spør før du aksepterer.

Mange plattformer har en chatfunksjon. Det du skriver og får svar på der, er dokumentasjon, men bare hvis du kan hente det ut senere. Ta skjermbilder eller kopier meldingene til en egen fil. Be gjerne om at endelig tilbud og avtalte vilkår bekreftes på e-post.

Pass på at det som er avtalt, er med i selve tilbudet og ikke bare i en kort melding. Skriv opp hva som er med i prisen, hvem som kjøper materialene, og når arbeidet skal starte og slutte.

Hva du bør sjekke før du velger

Få et tilbud som er så konkret at du kan sammenligne det med de andre. En lav pris uten omfang sier lite. Be også om å få vite om håndverkeren har egen ansvarsforsikring, og noter svaret i meldingene dine, slik at du kan finne det igjen.

Det du velger, bør du også sjekke fra flere sider. Se hvem som står som avsender av tilbudet: firmanavn og organisasjonsnummer. Sjekk om det er et selskap eller en enkeltperson. Se om plattformen oppgir omtaler, men legg ikke for mye vekt på dem, siden de ikke sier noe om hva som er avtalt med deg. Få skriftlig pris og omfang. Beholder du all kommunikasjon, har du grunnlag hvis det blir uenighet. Skriver håndverkeren at han gjør jobben «via plattformen», men at betalingen skal gå til hans eget kontonummer, er det fortsatt han som er din kontraktspart og som du skal kreve av.

Kort oppsummert

• Avtalen ved Mittanbud og liknende plattformer er med håndverkeren som ga tilbudet, ikke med plattformen.
• Håndverkertjenesteloven gjelder når håndverkeren driver næring og du er forbruker. Reklamasjon og krav rettes til håndverkeren.
• Plattformens egne vilkår regulerer forholdet mellom deg og plattformen. Loven gjør ikke plattformen ansvarlig for jobben.
• Ta vare på chat og tilbud, og få pris, omfang og tid bekreftet skriftlig.