Hva sier loven?
Angrerettloven § 1 krever at selgeren eller tjenesteyteren opptrer i næringsvirksomhet. Loven gjelder ikke på samme måte for rene privatkjøp.
§ 9 a sier at en nettbasert markedsplass skal opplyse om selgeren er næringsdrivende eller ikke, på grunnlag av selgerens erklæring til markedsplassen.
§ 9 a sier også at markedsplassen skal opplyse om at forbrukerrettigheter ikke kommer til anvendelse på avtalen dersom selgeren ikke er næringsdrivende.
Hvorfor betyr dette så mye?
Fordi angrerettloven er laget for forholdet mellom en forbruker og en næringsdrivende. Når du kjøper fra en butikk, nettbutikk eller annen profesjonell selger, har du et annet vern enn når du kjøper fra en privatperson.
På markedsplasser kan begge deler finnes side om side. Du kan se to like produkter, men med helt ulike rettigheter fordi den ene selges av en butikk og den andre av en privatperson.
Hva kjennetegner en næringsdrivende?
Angrerettloven gir ikke i den opplastede lovteksten en detaljert liste over alle momenter for hva som er næringsvirksomhet. Men etter § 1 er det avgjørende om selgeren opptrer i næringsvirksomhet.
Typiske tegn kan være at selgeren driver butikk, selger varer systematisk, har mange annonser, bruker firmanavn, selger nye varer i større omfang eller opptrer profesjonelt. En privatperson som selger sin egen brukte sofa, opptrer normalt ikke som næringsdrivende.
Kan en selger være næringsdrivende selv om profilen ser privat ut?
Ja, det kan tenkes. Det er realiteten som er viktig, ikke bare hva profilen kaller seg. Hvis en selger fremstår som privat, men i praksis driver løpende salgsvirksomhet, kan det bli spørsmål om selgeren egentlig opptrer i næringsvirksomhet.
Men du bør være forsiktig med å konkludere uten dokumentasjon. Samle skjermbilder av annonser, selgerprofil og kommunikasjon.
Praktisk eksempel
Amina kjøper en barnevogn via en markedsplass 7. juni. Selgeren har én annonse og skriver at vognen er brukt av eget barn. Dette ligner et privatkjøp.
Lars kjøper en tilsvarende barnevogn fra en selger som har 40 aktive annonser, selger flere like varer og bruker butikklogo. Dette kan tale for at selgeren er næringsdrivende. Hvis kjøpet ellers er fjernsalg, kan angrerettloven bli relevant.
Hva kan du gjøre nå?
Før kjøp bør du se etter om markedsplassen opplyser om selgeren er næringsdrivende eller privatperson. Lagre denne informasjonen.
Hvis du etter kjøpet mener at selgeren er næringsdrivende selv om vedkommende oppga noe annet, bør du sende en skriftlig melding og forklare hvorfor. Vis til angrerettloven § 1 og § 9 a. Legg ved dokumentasjon, for eksempel skjermbilder av flere annonser.
Hvis selgeren nekter, kan du kontakte Forbrukerrådet for veiledning. Ved systematiske problemer på markedsplassen kan Forbrukertilsynet være relevant som tilsynsmyndighet.
Vanlige misforståelser
Noen tror at næringsdrivende bare betyr aksjeselskap. Det er for snevert. Også andre former for næringsvirksomhet kan omfattes.
Andre tror at en privat profil alltid betyr privatkjøp. Det kan være riktig i mange tilfeller, men ikke hvis salget i realiteten skjer som ledd i næringsvirksomhet.