Takprodusentens garanti mot håndverkerens ansvar: hvem du skal klage til
Produsentens garanti gjelder produktet, mens taktekkeren svarer for monteringen og for materialene han har levert. Rettighetene dine etter håndverkertjenesteloven gjelder i tillegg til garantien og kan ikke begrenses av garantivilkårene. Er feilen i monteringen, klager du til taktekkeren. Er den i materialet, kan du klage til både taktekkeren og produsenten. Send reklamasjon skriftlig til begge innen rimelig tid og senest fem år etter at oppdraget ble avsluttet.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Takprodusentens garanti og håndverkerens ansvar gjelder samtidig
Når du har fått nytt tak, er det to parter som kan stå ansvarlige: taktekkeren som la det, og produsenten som laget materialene. De har ulike roller. Håndverkeren svarer for arbeidet og for materialene han har levert. Produsenten svarer for produktet gjennom sin garanti og eventuelt gjennom kravene i § 27.
Produsentens garanti er et frivillig tilbud, og vilkårene står i garantibeviset. Rettighetene dine etter håndverkertjenesteloven gjelder i tillegg til garantien. Etter § 3 kan ikke vilkår gjøres gjeldende hvis de er ugunstigere for deg enn loven. En garanti som sier «ta kontakt med produsenten, ikke håndverkeren», fratar deg derfor ikke retten til å klage på taktekkeren.
Hva håndverkeren svarer for
Taktekkeren skal utføre jobben fagmessig og levere materialer av vanlig god kvalitet (§ 5). Han svarer for monteringen, altså om taket er lagt etter monteringsanvisning og god praksis. Han svarer også overfor deg for feil ved materialene han har levert, siden leveransen er en del av oppdraget.
Loven gir deg samme krav mot ham uansett om feilen ligger i monteringen eller i materialene. Du kan holde tilbake betaling, kreve retting, prisavslag, heving og erstatning (§ 21). Han kan ikke vise til produsenten for å slippe unna.
Har produsenten gitt opplysninger om produktet, for eksempel at taksteinen er frostsikker, kan det være en mangel hvis det ikke stemmer (§ 18). Det gjelder også opplysninger gitt av noen i egenskap av eller på vegne av en materialleverandør eller et tidligere salgsledd, men bare når opplysningen ikke i tide er rettet på en tydelig måte og kan antas å ha virket inn på avtalen.
Hva produsenten svarer for
Garantien gjelder det produsenten har lovet: gjerne at produktet holder en viss tid mot frostsprengning, misfarging eller materialsvikt. Vilkårene stiller ofte krav til hvordan produktet er montert og vedlikeholdt, og til hvordan du melder fra. Les garantibeviset og følg fristene som står der.
I tillegg kan du etter § 27 første ledd rette et krav om mangel ved materialer mot tidligere yrkesleverandørledd, i den grad taktekkeren selv kunne gjort det samme. Avtaler mellom leddene som begrenser kravene, kan ikke brukes mot deg i større grad enn det som kunne vært avtalt mellom deg og taktekkeren. Reklamasjonsreglene i § 22 gjelder tilsvarende overfor produsenten.
Garantien kan strekke seg lenger enn den lovbestemte fristen. Fristene på to og fem år gjelder nemlig ikke i den grad håndverkeren selv ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid (§ 22 annet ledd). Feil som oppstår i en slik garantitid regnes også som mangel (§ 20 tredje ledd). Reglene her gjelder garanti fra håndverkeren. Hva en garanti fra produsenten gir deg, avhenger av garantivilkårene.
Hvem du skal klage til først
Samle dokumentene før du skriver: garantibeviset, fakturaen fra taktekkeren, produktark og monteringsanvisning hvis du har dem, og bilder av feilen. Garantien har ofte krav til dokumentasjon, og taktekkeren kan ha lagret opplysninger om produktpartiet som kan være viktige.
Er feilen sannsynlig montering, klag til taktekkeren. Lekkasje ved pipen, løse takstein som ikke er festet og feil overlapp hører dit.
Er feilen sannsynlig materialet, klag til taktekkeren og samtidig til produsenten. Misfarging, sprekkdannelse som ikke skyldes montering og platene som svikter etter få år er typiske tilfeller. Send reklamasjonen til begge samtidig, slik at du ikke går glipp av frister.
Er du usikker på hva som er årsaken, be en sakkyndig undersøke taket og beskrive hva som har gått galt. Rapporten gjør det mye lettere å se hvem som svarer, og er et godt bevis uansett hvem du går mot. Det er taktekkerens sak å gå videre mot produsenten, og du trenger ikke vente på at han har gjort det.
Hilde og taksteinen med 30 års garanti
Hilde lar en taktekker legge nytt tak med takstein fra en kjent produsent, til 205 000 kroner. Produsenten gir 30 års garanti mot frostsprengning. Etter fire år begynner steinene å sprekke flere steder. Taktekkeren hevder at det er et produktproblem og viser Hilde til produsenten.
Hilde skriver til begge. Til taktekkeren krever hun retting etter håndverkertjenesteloven og viser til § 3 og § 21. Til produsenten sender hun garantibeviset, bilder av steinene og kjøpsdokumentasjonen, og ber om å få vite om de godtar garantikravet. Hun sender dem innenfor fem år fra oppdraget ble avsluttet, og kort tid etter at hun oppdaget sprekkene.
Produsenten ber om en sakkyndig vurdering og avviser deretter garantien fordi steinene var lagt på lekter med for stor avstand. Da er spørsmålet om taktekkeren har montert i strid med monteringsanvisningen. I så fall har Hilde fortsatt et krav mot ham etter loven, og garantiavslaget fra produsenten endrer ikke det.
Kort oppsummert
- Taktekkeren svarer for monteringen og for materialene han leverer. Produsenten svarer for produktet gjennom garantien og etter § 27.
- Garantivilkår kan ikke gi deg dårligere vern enn håndverkertjenesteloven.
- Er feilen i monteringen, klag til taktekkeren. Er feilen i materialet, send krav til begge.
- Fem års ytre frist gjelder for arbeid på fast eiendom, med mindre en garanti gir lengre tid.
- Med produsentens garanti mot håndverkerens ansvar har du krav mot begge, og en sakkyndig rapport hjelper deg å vise hvem som svarer.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.