Hvis selger ikke leverer varen, kan heving være aktuelt. Men ofte bør du først sette en klar frist for levering.
Hva gjelder?
Når selger ikke leverer, foreligger det forsinkelse. Kjøper kan da kreve levering, holde tilbake betaling, kreve erstatning eller heve hvis vilkårene er oppfylt.
Heving betyr at kjøpet gjøres om. Hvis du har betalt, skal pengene normalt tilbake. Hvis du ikke har betalt, faller betalingsplikten bort.
Når kan du heve direkte?
Du kan stå sterkere i å heve direkte hvis:
- selger sier at varen ikke vil bli levert,
- varen er solgt videre til noen andre,
- leveringstidspunktet var helt avgjørende,
- selger har opptrådt illojalt,
- forsinkelsen gjør at kjøpet mister formålet sitt.
Men i mange saker er det tryggere å gi en tilleggsfrist først.
Hvordan setter du tilleggsfrist?
Du bør skrive kort og tydelig:
Jeg viser til avtalen om kjøp av [varen]. Varen skulle vært levert [dato]. Jeg ber om levering innen [ny dato]. Hvis varen ikke leveres innen fristen, vil jeg vurdere å heve kjøpet.
Fristen må være realistisk. Ved en enkel overlevering kan fristen være kort. Ved mer komplisert levering kan den måtte være lengre.
Hva hvis du allerede har betalt?
Hvis du har betalt og selger ikke leverer, bør du kreve levering eller tilbakebetaling skriftlig. Hvis selger fortsatt ikke leverer eller betaler tilbake, må du vurdere videre inndrivelse, for eksempel forliksrådet.
Eksempel
Du kjøper en brukt sykkel privat og betaler på forhånd. Selger lover å sende den mandag, men gjør det ikke og slutter å svare. Du sender en skriftlig frist for levering eller tilbakebetaling. Hvis selger fortsatt ikke leverer, kan heving og krav om tilbakebetaling være aktuelt.
Vanlige feil
- Betaler hele beløpet før levering uten sikkerhet.
- Venter lenge uten å sette frist.
- Hever muntlig uten dokumentasjon.
- Glemmer å kreve tilbakebetaling.
- Sletter meldinger med selger.
Hva bør du gjøre nå?
Send selger en skriftlig frist for levering. Hvis fristen ikke holdes, send en ny melding der du hever kjøpet og krever pengene tilbake.