Slik avtaler du snømåking eller vindusvask for sesongen
Slik avtaler du snømåking eller vindusvask for sesongen: skriv ned prisen, hva som utløser et oppdrag, hvor raskt firmaet skal komme og hva som skjer hvis de uteblir. Håndverkertjenesteloven gjelder normalt for arbeid på eiendommen din, og den gir deg rett til å holde tilbake betaling, kreve at jobben gjøres, heve avtalen ved vesentlig forsinkelse og kreve erstatning. Loven fyller bare ut det avtalen ikke sier, så det som er viktig for deg, bør stå i avtalen.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hvorfor avtalen bør være mer enn «dere tar snøen»
Ved snømåking og vindusvask er det sjelden selve utførelsen som skaper konflikt. Det er alt rundt: hvem avgjør om det har snødd nok, hva skjer når firmaet kommer klokken ti i stedet for før arbeidstid, og hva med de ukene det ikke snør. Har dere bare sagt «vi tar snøen for deg i vinter», vil begge ha sitt syn på hva det betyr.
Snømåking og vindusvask på boligen din regnes etter lovens ordlyd som arbeid på fast eiendom, så håndverkertjenesteloven gjelder normalt når en næringsdrivende gjør jobben for deg som forbruker (§ 1). Loven kan ikke settes til side til din ulempe, men den sier lite om detaljer som snødybde og responstid. De må du avtale. Skriv dem ned, gjerne på e-post, og be firmaet bekrefte.
Pris og betaling
Avtal først om prisen er fast for sesongen, per gang eller etter timer. Det er tjenesteyteren som må godtgjøre om en prisangivelse var en fast pris, en høyeste pris eller bare et overslag (§ 32 tredje ledd), så skriv hva det er.
Spør om disse tingene:
- om prisen er med mva
- om strøing med sand eller salt er inkludert, og hva det koster ekstra
- om det koster noe når firmaet kommer og det ikke er nødvendig å måke
- om det er en minstepris per sesong, og hva som skjer hvis vinteren blir mild
Loven sier at du skal betale når tjenesteyteren krever det etter at tjenesten er utført, hvis annet ikke er avtalt (§ 37). Å betale hele sesongen på forskudd er derfor noe du må ha sagt ja til. Foretrekker firmaet forskudd, kan du i stedet foreslå betaling per måned eller per utført oppdrag. Da står du sterkere om firmaet slutter å komme.
Hva som utløser et oppdrag, og når det skal være gjort
Avtal et mål du kan sjekke. «Når det har snødd mer enn fem centimeter» er bedre enn «når det trengs». Avtal også hvem som melder fra: kommer firmaet automatisk, eller må du ringe? For vindusvask kan du avtale et fast antall ganger og en uke eller måned for hver gang.
Loven sier at tjenesten skal være utført innen den tiden som er avtalt eller rimelig (§ 10). Har du ikke avtalt noe, må du regne med at en tvist ender med spørsmålet om hva som er vanlig. Har du et behov, for eksempel innkjørselen fri før klokken 07.00 på hverdager, må det stå i avtalen. Skriv også hvor langt de skal måke: innkjørsel, gangvei, trapper, utetrapp ved garasjen.
Hvis firmaet uteblir eller gjør en dårlig jobb
Er firmaet forsinket uten at det skyldes deg, har du flere valg (§ 11). Du kan holde tilbake så mye av betalingen at det sikrer kravene dine, kreve at jobben gjøres, heve avtalen og kreve erstatning for tap. Du kan heve hvis forsinkelsen er av vesentlig betydning (§ 15). Gjentatt utebliving gjennom en vinter kan etter omstendighetene gi grunnlag for det, men det vurderes konkret.
Si fra til firmaet innen rimelig tid etter at du ble klar over forsinkelsen (§ 12). Skriv hvilken dato oppdraget skulle vært gjort, og hva du krever. Ta bilder av innkjørselen med tidsstempel.
Er jobben gjort dårlig, for eksempel at en rute er hoppet over eller vinduene er smurt til, er det en mangel som du kan kreve rettet eller få prisavslag for. Har du leid en annen til å måke fordi firmaet ikke kom, kan utgiften være et erstatningskrav, men du bør varsle først og ikke bare handle på egen hånd.
Du kan si opp avtalen før sesongen er over, men det kan koste. Firmaet kan kreve betaling for det som er gjort, og erstatning for tap hvis avtalen har et avbestillingsgebyr. Gebyret er gyldig bare hvis det er rimelig (§ 40). Derfor bør avtalen si hva oppsigelse koster.
Skader på bil, plen og belegg
Måking med maskin kan skade heller, kantstein, plen og parkerte biler. Oppdager du skaden etter oppdraget, og den gjelder noe annet enn det arbeidet gikk ut på, svarer firmaet for den med mindre det godtgjør at skaden ikke skyldes feil eller forsømmelse fra firmaets side (§ 28 tredje ledd). Spør om firmaet har ansvarsforsikring, og skriv det inn.
Mehmet og snøen ved garasjen
Mehmet Yilmaz bor i en enebolig og avtaler vintermåking med et lokalt firma. Avtalen på e-post sier 6 800 kroner for sesongen, betalt i fire like deler, måking ved mer enn fem centimeter nysnø, ferdig før klokken 07.00 på hverdager, og et sted for sand ved garasjen.
I januar snør det natt til tirsdag, og firmaet kommer først klokken 11. Mehmet tar bilder, sender en e-post samme dag og trekker 400 kroner fra neste termin. Det skjer igjen to uker senere. Mehmet skriver at han krever at avtalen holdes og viser til tidspunktet i avtalen. Firmaet beklager, bytter sjåfør og fortsetter. Mehmet beholder trekket og betaler resten.
Kort oppsummert
- Avtal og skriv ned pris, om den er fast eller per gang, og hva som er inkludert.
- Sett et mål for når oppdraget utløses, for eksempel en snødybde, og en tid det skal være gjort.
- Betal i terminer eller per utført oppdrag fremfor hele sesongen på forskudd, med mindre du vil noe annet.
- Uteblir firmaet, kan du holde tilbake betaling, kreve at jobben gjøres, heve ved vesentlig forsinkelse og kreve erstatning, men si fra innen rimelig tid.
- Avtalen bør si hva en oppsigelse koster, siden et avbestillingsgebyr må være rimelig.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.