Selger tilbyr et lavt prisavslag – forhandle eller godta?

Slik vurderer du et lavt tilbud om prisavslag

Selgerens tilbud er et forslag, ikke et vedtak. Avhendingslova § 4-12 setter prisavslaget normalt til hva det koster å få mangelen rettet. Utgangspunktet ditt er derfor det du har av kostnadsanslag. Har du ingen, er det første du bør gjøre å få ett. Uten et anslag har du ingenting å veie tilbudet mot.

Legg merke til hva selgeren har regnet med. Har han fratrukket noe for standardheving (at du får bedre standard enn før), har han tatt hensyn til egenandelen, og hvilket beløp bygger han på? Be om å få se regnestykket. Er det ikke oppgitt, kan du be om det skriftlig.

Sammenlign tilbudet med kravet du selv kan dokumentere. I pilaren om prisavslag står det hvordan utbedringskostnaden regnes ut, og artikkelen om når feilen kan utbedres billig viser hva som skjer med kravet når kostnaden er lav.

Ta også stilling til om feilen kan gjenta seg eller bli dyrere. Et tilbud som ser tilstrekkelig ut i dag, kan bli for lavt hvis skaden viser seg å være større enn antatt. Har du ikke åpnet konstruksjonen, bør du få en fagmann til å vurdere hvor stor risikoen er, før du skriver under på noe som avslutter saken. Uten dette har du ingen mulighet til å hente inn mer senere.

Hva du avslutter ved å si ja

Når du godtar et forlik om prisavslag, gir du normalt fra deg kravet i saken. Har du flere krav, for eksempel erstatning for tap utover selve feilen (avhendingslova § 7-1), bør du få vite om det forliket omfatter dem.

Be om at det skriftlig fremgår hva du godtar. Gjelder det bare prisavslaget for én bestemt feil, eller gjelder det alt du kan ha krav på? Har du reklamert på flere forhold, må du skrive hvilke som er omfattet. Har du gjort et krav gjeldende for en feil, men oppdager en annen senere, er dette et nytt kontraktsbrudd som du må reklamere på i tide.

Godtar selgeren å betale, er det også lurt å avtale når pengene kommer.

Slik forhandler du

Vil du forhandle, svarer du skriftlig, og du begrunner motforslaget med tall. Legg ved kostnadsanslaget, vis til hvilken feil det gjelder, og skriv hva du krever. Beskriv tydelig hva forliket skal omfatte. Ikke skriv mer enn nødvendig, og ikke argumenter om andre forhold enn prisavslaget.

Du kan la selgeren svare før du gjør neste trekk. I mange saker ender partene på et beløp mellom det første tilbudet og det første kravet, men det er ikke noe du kan regne med. Har du sterk dokumentasjon, har du også sterkere grunn til å holde på tallet.

Vær oppmerksom på at et avslag kan få følger. Tvisteloven § 20-2 tredje ledd sier at en part som vinner en sak, kan få redusert dekning av sakskostnader hvis vedkommende avslo et rimelig forlikstilbud. Er tilbudet nær det du ville fått i retten, kan det derfor koste deg å si nei.

Slik gikk det for Stian

Stian fikk en varmepumpe som ikke leverte varme i tredje etasje. En installatør ga ham et tilbud på 95 000 kroner for å bytte anlegget. Selgerens forsikringsselskap tilbød 40 000 kroner i prisavslag og skrev at resten var standardheving.

Stian avslo ikke tilbudet med en gang. Han ba selskapet oppgi hvordan de hadde regnet ut 40 000 kroner, og fikk til svar at anlegget var nesten femten år gammelt. Han sendte deretter et begrunnet motforslag på 78 000 kroner og la ved installatørens beskrivelse av hvorfor det gamle anlegget ikke lenger var brukbart. Selskapet gikk med på 70 000 kroner, og han skrev under på en erklæring om at saken var avgjort for denne feilen.

Når du bør si nei

Sier du nei, står kravet ditt uendret så lenge du reklamerte i tide, og du kan lese mer om alternativene i artikkelen om prisavslag eller heving. Du kan da gå videre til nemnd eller domstol. Det koster tid, og utfallet er usikkert. Vurder derfor hva du kan tape og hva du kan vinne. Er forskjellen liten, kan det lønne seg å godta. Er den stor, og du har dokumentasjon, kan det lønne seg å holde på kravet.

Selgeren kan også rette feilen i stedet for å betale (avhendingslova § 4-10 første ledd). Har han tilbudt det og du sier nei uten god grunn, kan du miste prisavslaget. Tilbudet om lavt prisavslag er noe annet enn et tilbud om retting, men det er verdt å spørre selgeren om han i stedet vil utbedre.

Kort oppsummert

• Et lavt tilbud om prisavslag bør sammenlignes med et skriftlig kostnadsanslag før du svarer.
• Be om selgerens regnestykke, og få skrevet hva forliket omfatter.
• Motforslag bør ha tall og dokumentasjon, ikke bare et høyere beløp.
• Å avslå et rimelig forlikstilbud kan svekke retten til sakskostnader.
• Godtar du prisavslaget, avslutter du normalt kravet for den feilen.